Скрипты для проведения телефонного собеседования

Скрипты для проведения телефонного собеседования

Вопросы, которые вам следует задать рекрутеру, чтобы успешно пройти телефонное собеседование

В преддверии старта курса «IT-Recruiter» подготовили перевод материала, который содержит рекомендации по подготовке к первичному собеседованию.

Приглашаем также всех желающих на открытое демо-занятие «Как из человека сделать IT-рекрутера». На вебинаре участники вместе с экспертом обсудят, как апгрейдить обычного рекрутера до IT и поделятся полезными ресурсами для развития:
— топ познавательных, обучающих и развлекательных блогов и подкастов про IT и IT-рекрутинг;
— конференции, митапы, мастер-классы и просто интересные ивенты для IT-рекрутеров;
— интересные книжки про IT и людей в индустрии;
— зачем и как IT-рекрутеру читать Habr.

Знаете ли вы, на чем следует сосредоточиться, или вы изматываете себя подготовкой?

Как вы себя ощущаете, когда у вас на носу телефонное собеседование: измотаны переподготовкой или четко знаете, на чем нужно сосредоточиться?

Я помог многим своим друзьям пройти стадию телефонного собеседования и перейти наконец к заключительному раунду очных собеседований в технологических компаний, просто помогая им понять, к чему нужно готовиться.

Вам это кажется знакомым?

Ваш отклик на вакансию прошел этап отбора резюме (поздравляю!). Рекрутер отправляет вам электронное письмо с предложением договориться о вашем первом телефонном собеседовании.

Вы сразу же с головой ныряете в подготовку. Это неправильно!

Я все время замечаю за своими друзьями такое поведение. Как только они получают электронное письмо от рекрутера с просьбой назначить собеседование, они сразу же начинают бурную деятельность:

Мне нужно выписать КАЖДЫЙ факт о работе, которой я занимался, и мне нужно ЗАПОМНИТЬ все это!

Мне нужно выучить JAVASCRIPT за ОДНУ НЕДЕЛЮ!

Мне нужно КУПИТЬ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, чтобы мой голос звучал лучше!

Что вам нужно, так это немного расслабиться и начать задавать вопросы

Рекрутеры — ваши союзники, которые могут предоставить полезную информацию.

Команда по подбору персонала с радостью поможет вам сориентироваться в процессе собеседования. Это означает, что вы можете (и должны!) задавать им вопросы о предстоящем интервью.

Выясните, что вам нужно подготовить

Кто будет вас собеседовать по телефону? Это hr? Это коллега из команды, к которой вы хотите присоединиться?

Какого рода собеседование у вас будет? Это поведенческое интервью? Это кейс-интервью?

Какова основная цель этого собеседования? Оно будет сосредоточено на вашем опыте? Или основное внимание будет уделено вашим аналитическим способностям?

К каким дополнительным вещам вам следует подготовиться? Стоит ли вам сосредоточиться на новых продуктах, выпущенных компанией? Стоит ли вам узнать больше о финансовых показателях компании?

Знание ответов на эти вопросы сэкономит вам время, снимет душевное беспокойство и, что наиболее важно, даст вам больше шансов пройти это телефонное собеседование.

Вы можете задать рекрутеру следующие вопросы.

4 вопроса, которые можно задать рекрутеру перед телефонным собеседованием

1. С кем я буду общаться?

Если ваш рекрутер еще не сказал вам это, задайте этот вопрос. Вы узнаете имя интервьюера и, скорее всего, его должность. Это поможет вам поставить себя на место интервьюера.

Если ваш интервьюер является частью команды продаж, собеседование будет проходить немного под другим углом, нежели если вас будет интервьюировать кто-то из команды аналитиков. Располагая этой информацией, подумайте, какой опыт вы хотите выделить, чтобы он нашел отклик у вашего интервьюера.

По имени интервьюера вы можете найти его в LinkedIn, чтобы познакомиться с его опытом и биографией. Телефонные интервью с человеком, которого вы никогда не встречали и не можете видеть лицом к лицу, — это достаточно сложно. Проведите небольшое исследование, чтобы понять, кто этот человек, и это поможет вам уменьшить беспокойство при разговоре по телефону с незнакомцем, который вас оценивает.

2. Какого типа собеседование мне следует ожидать?

Если ваше собеседование по телефону будет общим поведенческим собеседованием, вы должны подготовиться к ситуационным вопросам, например: «Расскажите мне о случае, когда вам пришлось повлиять на члена команды, чтобы продвинуть вашу идею».

Если это аналитика или кейс-интервью, вам могут задать такие вопросы, как «как вы оцениваете, сколько бронирований обрабатывает Airbnb за один год?» или «как бы вы улучшили монетизацию Snapchat?»

Если это собеседование, посвященное продукту, вас могут попросить перечислить ваши любимые продукты, объяснить, почему и как вы могли бы их улучшить.

Знание типа собеседования поможет вам определить, какой области следует уделить особое внимание при подготовке.

3. На чем конкретно будет сосредоточено это собеседование?

Этот вопрос связан с предыдущим вопросом, но вы можете использовать его, чтобы конкретизировать для себя, как интервьюер будет вас оценивать. Каждое интервью преследует определенную цель. Здесь может быть что угодно, например: есть ли у вас соответствующий опыт? Хорошая ли у вас интуиция в своей области?

Опять же, этот вопрос поможет вам сузить круг тем, которые нужно подготовить. Время ограничено, не тратьте время на подготовку к тому, по чему вас не будут оценивать.

4. Стоит ли мне подготовить какую-либо конкретику?

Это хороший общий вопрос. Рекрутер может дать вам дополнительную информацию или подробности, которые могут оказаться чрезвычайно полезными. Они могут сказать что-то вроде:

Мы действительно ищем кого-то с сильным аналитическим опытом. Было бы полезно, если бы у вас были примеры, когда вам приходилось работать со сложными данными, чтобы принять решение.

или

Мы хотим знать, насколько хорошо вы работаете с командой разработки и насколько хорошо вы работаете над техническими проектами.

Рекрутер может помочь вам проявить себя наилучшим образом, это часть его работы!

Вот реальной пример из жизни. Мой друг Брэндон использовал эти вопросы, чтобы подготовиться к телефонному собеседованию в довольно известной технологической компании. Он прошел телефонное собеседование и отправился на очное собеседование.

Брэндон: Привет, ###! Меня устраивает! Какого типа собеседование мне следует ожидать? Что конкретно я должен подготовить? Спасибо!

Рекрутер: Привет, ###! Ожидайте, что это будет похоже на разговор с ###. Внимание будет сосредоточено на прошлом опыте и, в данном случае, могут быть вопросы по стратегии и/или анализу. Дайте мне знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы, ###.

Обратите внимание — рекрутер подсказал Брэндону, что именно следует подготовить. Все, что нужно было сделать Брэндону, — это задать два вопроса в коротком письме.

Не распыляйтесь, готовясь к собеседованию. Сосредоточьтесь

Убедитесь, что вы готовитесь к правильным вещам. Не пытайтесь подготовиться ко всем возможным сценариям телефонного собеседования, изматывая себя. Выясните, на чем будет сосредоточено собеседование, буквально спросив: «На чем будет сосредоточено собеседование?»

Сценарий телефонного интервью с соискателем на должность менеджера по продажам

Делюсь сценарием проведения телефонного интервью с кандидатами на должность менеджер по продажам в розничный магазин.

Сценарий может быть использован для обзвона кандидатов по отобранным резюме:

  • Рекрутерами
  • Руководителями розничных магазинов

Для использования сценария важно определить критерии отсева кандидатов, которые применимы в конкретной Компании, и внести в него свои правки.
Сценарий, который приведен ниже использовался для розничной сети магазинов DIY. Предпочтительны были кандидаты мужчины без определенных противопоказаний по здоровью, т.к. предполагалось, что они будут поднимать иногда / или всегда тяжелый товар.

Цель телефонного интервью отсеять кандидатов, которые не подходят по формальным признакам (возраст, опыт работы, уровень з/п, расположение магазина, профессиональные навыки).

Процедура: менеджер по подбору персонала задает вопросы об опыте работы кандидата, выявляет положительные и отрицательные индикаторы, по принятым в нашей компании компетенциям. Необходимо максимально использовать открытые вопросы — они помогают лучше оценить вербальные навыки кандидата и повышают шанс выявить неподходящего соискателя. Использование исключительно закрытых вопросов превращает собеседование в допрос. Следует избегать разговоров не по теме. Если соискатель в ходе беседы переходит на темы, не относящиеся к сути собеседования, необходимо с помощью вопросов перехватывать инициативу и возвращаться к тем моментам, которые позволяют оценивать кандидата.

Нам не подходят кандидаты с опытом работы в силовых структурах (полиция, МВД, налоговые органы), и кандидаты с собственным бизнесом.

Для лиц мужского пола обязательно наличие Военного билета и отсутствие ограничений по состоянию здоровья.

Рассматриваются только кандидаты с опытом работы в продажах.

«Алло. Добрый день. Меня зовут … Я звоню Вам по поводу работы. Вам сейчас удобно разговаривать?»

Если удобно:

«Я менеджер по подбору персонала федеральной сети магазинов «ХХХ» (название компании). Сейчас мы рассматриваем кандидатов на должность продавца-консультанта (менеджера по продажам). Предполагаемый уровень дохода — … руб./месяц. Вам интересно наше предложение?»

Кандидат НЕ готов рассматривать данную вакансию:

«Почему не готовы рассматривать нашу вакансию? Что не устраивает?» — (Ответ соискателя) — «Благодарю за то, что ответили. Желаю удачи в поисках работы. До свидания!»

Кандидат готов рассматривать данную вакансию:

«Тогда предлагаю построить беседу следующим образом: я задам Вам несколько вопросов, затем расскажу Вам подробнее о вакансии и компании. Вы согласны?»

Ответ кандидата (не особенно важен, т. к. в подавляющем большинстве случаев он положительный). Если ответ отрицательный — скорее всего кандидат не подходит в нашу компанию (если в компании есть приоритет: следование правилам).

«Расскажите, пожалуйста, немного о себе:

  • ваш возраст;
  • образование;
  • служили ли Вы в армии;
  • каков Ваш опыт работы;
  • есть ли у Вас ограничения по состоянию здоровья».

Кандидат рассказывает о себе. Если сбивается, говорит не по теме, рассказывает не все, задайте уточняющие вопросы. Вопросы задавайте по ходу беседы, дайте кандидату рассказать о себе, по ходу беседы определите, подходит ли соискатель требованиям и насколько развиты вербальные навыки.

Если по формальным признакам кандидат не подходит:

«Спасибо, что уделили мне время. В данный момент я провожу первый этап собеседования — это телефонное интервью. Вашу кандидатуру я обязательно обсужу с директором магазина и, если она его заинтересует — я с Вами свяжусь и приглашу на встречу к директору. Всего доброго. До свидания».

Если по формальным признакам кандидат подходит, задаем вопросы по основным компетенциям:

  • коммуникабельность (незакомплексованность, умение и желание общаться с незнакомыми людьми, готовность активно взаимодействовать с клиентами);
  • дисциплинированность (в общем понимании: пунктуальность; корректное отношение к коллегам и руководству; исполнительность)
  • форматность: желание следовать озвученным правилам, готовность работать по стандартам Компании;
  • способность усваивать информацию.

Если замечаете, что соискатель использует заученные готовые фразы, задайте уточняющие вопросы, чтобы кандидат отвечал своими словами.

1. Коммуникативные навыки

«В каких ситуациях Вам бывает НЕкомфортно общаться с людьми?»

«С какими клиентами Вам нравится работать? Почему?»

«Как Вы поступаете, если клиент отказывается от общения с Вами, не идет на контакт?»

«Как Вы считаете, на чем должен строить свою работу продавец: на собственном опыте или на предлагаемой ему технике продаж? Почему?»

«Какие правила на предыдущем месте работы Вам не нравились? Назовите минимум 3 таких правила».

3. Усвоение информации

«Как проходило обучение на предыдущем месте работы?»

«Сколько времени Вам потребовалось на изучение информации о товаре?»

«Какую информацию было запомнить сложнее всего?»

«Спасибо, что ответили на мои вопросы. Теперь я расскажу немного о вакансии и компании «ХХХ».

А) (Магазин с комплектовщиками/грузчиками.) К обязанностям менеджера по продажам относится консультирование клиентов, поддержание порядка в торговом зале. Выдачей и отгрузкой товара занимаются другие работники — комплектовщики. График работы: .

Б) (Магазин без комплектовщиков/грузчиков.) К обязанностям менеджера по продажам относится обслуживание клиентов: консультирование и выдача проданного товара, поддержание порядка в торговом зале, предпродажная подготовка товара. График работы: .

На время стажировки (1 месяц) у Вас будет оклад — . руб. После стажировки зарплата будет зависеть от Вашей активности и в среднем будет в районе … руб.

У Вас есть вопросы по вакансии?»

Если есть, ответьте и переходите к презентации Компании. Рассказать нужно так, чтобы захотелось работать у нас. Следует говорить размеренно, не тараторить. Можно делать небольшие паузы между предложениями, чтобы соискатель мог задавать вопросы.

«Давайте тогда я расскажу Вам о компании «ХХХ». Мы успешно работаем на рынке уже более ХХ лет. На данный момент в нашей сети более ХХ магазинов. В Компании работает около ХХ сотрудников.

Дополните детали по своей компании (не более 2х предложений). Или используйте свой шаблон рассказа о Компании.

Мы делаем большую ставку на карьерный рост наших сотрудников. Любой успешный менеджер по продажам, который показывает хорошие результаты, через 3-6 месяцев может стать Должность/Позиция/Роль, через год — Должность/Позиция/Роль,, а через 2 года — Должность/Позиция/Роль.

У Вас есть вопросы по Компании?»

Если вопросы есть, ответьте.

Если кандидат подходит и его устраивает вакансия, пригласите на собеседование в магазин.

«Приглашаю Вас на собеседование с директором. Собеседование будет проходить в магазине «ХХХ». Адрес магазина — . Приходите (число, день недели) к (время). Удобно Вам данное время?»

Если кандидату НЕудобно предложенное время, то договоритесь на удобное время.

«Желаю Вам успешно пройти собеседование. Всего доброго, до свидания!»

Скрипты для проведения телефонного собеседования

Главная цель телефонного интервью — это провести отбор подходящих кандидатов, не тратя время на личную встречу.

Во время интервью вы также сможете понять, совпадают ли ожидания кандидата с тем, что вы готовы ему предложить.

  • презентовать кандидату вакансию, исходя из его потребностей
  • пригласить на собеседование.

Зачастую, многие проводят телефонное интервью, пропуская некоторые блоки. Из-за этого диалог уходит не в то русло, и вероятность пригласить кандидата на собеседование кратно ниже, чем у тех, кто следует схеме.

Чтобы этого избежать, мы опубликовали структуру телефонного интервью вместе с примерами фраз, которые помогут вам презентовать вакансию в лучшем свете и пригласить кандидата на собеседование. Не обязательно озвучивать скрипт дословно: мы опубликовали эти фразы в качестве примера.

Дружелюбное приветствие задаст позитивный тон беседе.

Скрипт:
«Здравствуйте! Это (ИО кандидата)?
Меня зовут (ваше имя). Я (ваша должность).»

Задай тему разговора — это поможет избежать ненужных отступлений и вовлечь кандидата в разговор с первых минут.

Скрипт:
«Звоню на счет вакансии на должность «Специалист по работе с клиентами» в компанию (ваша компания)

Если вы сами нашли кандидата:
Нашел(-ла) ваше резюме на (ресурс, где нашли)»

Если кандидат откликнулся сам, то:
Увидел ваш отклик.»

Если кандидату неудобно общаться, то назначьте дату перезвона и тепло попрощайтесь.

Скрипт:
«Я вас понял. Когда вам будет удобно пообщаться? Хорошо, я перезвоню. До свидания!»

Задай несколько вопросов клиенту, чтобы узнать, что его мотивирует. Это поможет презентовать вакансию в наиболее привлекательном виде.

Скрипт:
«Сейчас я задам вам несколько вопросов, после чего расскажу про вакансию. На что в первую очередь обращаете внимание при выборе работы? Какой график рассматриваете? Какие у вас ожидания по заработной плате?»

Расскажите кандидату о вакансии, делая упор на мотивацию кандидата.

Скрипт:
«Понял(а), спасибо за ответ. Давайте я теперь расскажу про обязанности и условия работы, далее отвечу на ваши вопросы по вакансии. После этого мы поговорим о вашем опыте работы, и в конце я вас скоординирую по дальнейшим действиям. Согласны?

Мы — партнеры OZON. OZON — это маркетплейс, где представлено более 5 млн товаров: продукты, бытовая техника, одежда и др. Мы открываем новый пункт выдачи заказов, и поэтому у нас появилась вакансия на должность «специалиста по работе с клиентами».

Вам предстоит:
– Работать с клиентами, с кассой и складом.Принимать и отправлять на склад заказы
– Выдавать заказы клиентам и при необходимости оформлять возвраты
– Сдавать инкассацию, вести кассовую отчетность и проводить на складе инвентаризацию 2 раза в месяц
– Проводить ежедневную влажную уборку помещения.

Мы понимаем, что выбор работы и компании – это серьезный шаг, поэтому вам нужно знать, что мы:
– Оформляем по ТК, (озвучьте тип договора, который заключаете с кандидатом)
– Выплачиваем заработную плату 2 раза в месяц (сказать числа) плюс начисляем премию, которая зависит от количества выданных заказов.
– В среднем вознаграждение в месяц будет составлять (примерная сумма).
– Проводим вводное обучение по обязанностям в первые дни работы.
– Предлагаем сменный график работы. Если что, мы не против подработок.

Пункт выдачи заказов находится по адресу (адрес пункта). Расскажите, насколько вам удобно расположение ПВЗ? Так, о вакансии рассказал(а). Подходят ли вам условия?»

На этом этапе задавайте все критичные для вас вопросы по кандидату: про предыдущее места работы, про гражданство, и другие.

Скрипт:
«Отлично, условия мы с вами обсудили. Теперь давайте я задам вам несколько вопросов по вашему опыту работы.
Пожалуйста, расскажите о 2-х последних местах работы.
Примеры уточняющих вопросов:
Был ли ранее опыт работы на кассе и складе?
Почему ушли?
Сколько проработали на прошлой должности?
Готовы ли рассматривать такую зарплату?
Готовы ли рассматривать такой график работы?»

Если у кандидата остались какие-то вопросы, ответьте на них. Как правило, на этом этапе у кандидата могут возникнуть возражения. Отработайте их.

Скрипт:
«Я рассказал(а) и спросил(а) об о всем, что было важно для меня. Подскажите, у вас остались какие-нибудь вопросы?»

Если у вас назначены еще телефонные интервью или вы пока не можете принять окончательное решение по кандидату — скажите ему, что свяжитесь с ним позже.

Скрипт, если кандидат вам не подходит:
«Спасибо за беседу. Мне нужно время, чтобы принять решение. В случае положительного решения я свяжусь с вами. Всего доброго» .

Если вы на 100% уверены, что кандидат — похож на вашего «идеального сотрудника», то пригласите его на собеседование.

Скрипт, если кандидат вам подходит:
«Спасибо за беседу. Приглашаю вас на собеседование по адресу ……дистанционно в (название программы) . Есть запись на А и на Б. Когда будет удобнее?

Хорошо. Тогда встретимся (дата время адреспрограмма. Если программа — то сказать «я вышлю вам ссылку в сообщении). Всего доброго» .

Если не готовы принять на работу, отправьте сообщение с вежливым отказом.

Пример сообщения с отказом:
«Добрый день, (имя кандидата)!

Спасибо за время, которое вы уделили нашей компании и открытой вакансии. Было приятно с вами пообщаться и узнать больше про ваш текущий опыт работы и планы на будущее

К сожалению, несмотря на позитивное впечатление от нашего общения, мы приняли решение продолжить диалог с другими кандидатами.

Я оставил ваше резюме в базе, чтобы у нас была возможность с вами связаться, если вакансия на эту должность повторно откроется. Если вы против, пожалуйста, сообщите.

Если, напротив, вы готовы пообщаться с кандидатом личном, то направьте сообщение с датой, временем и местом проведения собеседования.

Пример сообщения с приглашением:
«Добрый день, (имя кандидата)!

Жду вас на собеседовании 27 марта в 15:00 (адрес, куда кандидату необходимо подойти на очное собеседование, или программа, в которое вы будете проводить дистанционное (ZOOM, Skype, Google meets). Если программа то: «Ссылка на конференцию: (ссылка)»).

Телефонное интервью: шпаргалка для рекрутера

Телефонное интервью

Скрининг резюме на первом отборочном этапе помог вам составить shortlist из кандидатов, чей опыт и квалификация наиболее соответствуют требованиям вакансии, и вы уже готовы пригласить их на собеседование? Не торопитесь! Экономьте свое время и время соискателей, используя телефонное интервью, в качестве инструмента отсева неподходящих кандидатов.

Телефонное интервью – второй этап предварительного отбора соискателей на пути к очному собеседованию. Его основная задача – составить первичное (предварительное) мнение о человеке, лично пообщавшись с ним по телефону, а также уточнить интересующую вас информацию. Если с первых слов понятно, что человек не подходит вашей компании — лучше закончить разговор сразу, не расходуя впустую время и усилия. Если же кандидат “ваш”, используйте следующую шпаргалку, для эффективного телефонного интервью:

ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ

Прежде всего, необходимо помнить, что существуют правила телефонного этикета.

Приветствие и представление

  • Изменяйте приветствие в зависимости от времени дня – «Доброе утро (добрый день, добрый вечер)».
  • Уточните, удобно ли общение вашему собеседнику в настоящий момент – “Вам сейчас удобно говорить? А о работе?”
  • Представьтесь собеседнику, назвав свое имя, должность и организацию.
  • Озвучьте цель вашего звонка.

Интонация и дикция

  • Улыбайтесь, когда говорите.
  • Подстраивайтесь под темп речи собеседника.
  • Говорите внятно и разборчиво.

Содержание беседы

  • Излагайте информацию кратко, не отклоняясь от темы.
  • Сконцентрируйтесь на беседе и внимательно слушайте собеседника.
  • Не прерывайте человека, который говорит с вами.
  • Содержательно, но кратко отвечайте на его вопросы.
  • Не используйте громкую связь без крайней необходимости и без предупреждения и согласия собеседника.

Завершение беседы

  • Согласно правилам телефонного этикета, завершает разговор тот, кто был его инициатором.
  • Договоритесь о следующем звонке или встрече, если это необходимо, указав все детали (время, место, цель).
  • Поблагодарите собеседника за беседу.
  • После окончания беседы попрощайтесь, подождав, пока собеседник первым положит трубку.

ПОДГОТОВКА К ТЕЛЕФОННОМУ ИНТЕРВЬЮ

При составлении описания вакансии и списка вопросов кандидатам для телефонного интервью следует помнить, что главная задача беседы – это выяснение того, насколько данный соискатель лучше конкурентов, и соответствует ли он вакансии.

  1. ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ

Для того, чтобы хорошо понимать, в поисках сотрудника какого именно уровня и для исполнения каких задач вы находитесь, опишите свои требования в соответствующей форме, описав следующие разделы:

  • Содержание работы;
  • Перечень обязательных квалификационных характеристик «идеального» кандидата;
  • Описание условий работы;
  • Перспективы карьерного роста и развития для данной должности;
  • Мотивационные схемы компании.
  1. ВОПРОСЫ К КАНДИДАТУ НА ВАКАНСИЮ

Задавайте всем кандидатам одинаковые вопросы, чтобы вы могли сравнить результаты всех интервью между собой. Обязательно делайте пометки и очень кратко записывайте все ответы. Лучше это делать в специально разработанном бланке телефонного интервью.

СТРУКТУРА ТЕЛЕФОННОГО ИНТЕРВЬЮ:

Типовое телефонное интервью состоит из следующих обязательных этапов:

  1. Приветствие и представление;
  2. Краткий рассказ о вакансии для выявления интереса у кандидата к данной позиции;
  3. Выяснение информацию о кандидате:
    • Заинтересованность в работе вообще, а также в вашей компании и на данной должности в частности;
    • Ожидания кандидата по условиям работы (зарплата, график работы и т.п.);
    • Соответствие предыдущего опыта кандидата и его квалификации функционалу вакансии;
    • Мотивация кандидата;
    • Сроки, в которые кандидат готов приступить к выполнению работы.
  4. Уточняющие вопросы по данным кандидата, которые не указаны либо непонятны в резюме;

На данном этапе необходимо сделать предварительное заключение о соответствии кандидата вакансии. Если соискатель по каким-либо причинам не подходит, задача интервьюера остановить интервью, максимально корректно и честно объяснить причину отказа, поблагодарить кандидата и попрощаться.

В случае положительного заключения, телефонное интервью продолжается в следующем порядке:

  1. Подробная презентация компании, вакансии и условий работы;
  2. Дополнительные вопросы для кандидата;
  3. Краткие ответы на вопросы кандидата;
  4. Обсуждение деталей очного интервью (время, место и т.п.).

ВАРИАНТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ВОПРОСОВ ДЛЯ ТЕЛЕФОННОГО ИНТЕРВЬЮ:

  1. Вот 3 основных требования к данной должности (перечислить). Укажите, как ваши личностные качества, квалификация и опыт соответствует данным требованиям?
  2. Как вы считаете, какой вклад в развитие компании/проекта можете внести именно вы, работая на данной позиции?
  3. Назовите 3-5 ожиданий от данной должности/компании?
  4. Что в вашем понимании сложная работа?
  5. По каким критериям вы определяете, что вам удалось успешно справиться с работой?
  6. Можете ли вы назвать какие-то свои достижения на последнем рабочем месте?
  7. Можете ли вы назвать какие-то серьёзные неудачи / ошибки на последнем рабочем месте?
  8. Сколько человек подчинялось вам напрямую? Какие должности занимали ваши подчиненные?
  9. Какой стиль работы вы предпочитаете? Вы предпочитаете работать самостоятельно или как часть команды?
  10. Работая в команде, опишите роль, которую вы, скорее всего, будете в ней играть.
  11. Как ваши сослуживцы с предыдущего рабочего места охарактеризовали бы ваш стиль работы, а также ваш вклад в общее дело?
  12. Опишите рабочую среду или организационную культуру, в которой вы были бы наиболее продуктивны и счастливы.
  13. Опишите деловые и личностные качества лучшего босса, с которым бы вам хотелось, или уже когда-либо довелось поработать.
  14. Опишите лучший стиль управления, который побудит вас “выкладываться” в вашей работе на 100%.
  15. Почему вы решили уволиться? (если кандидат еще работает)
  16. Когда и почему вы уволились с предыдущего рабочего места? Чем вы занимаетесь с тех пор, как уволились? (если кандидат не работает на момент интервью)
  17. У вас есть вопросы ко мне?

ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ

Интервью по телефону — эффективный и экономичный метод предварительной оценки соискателей. Эксперты уверены, что профессиональному рекрутеру достаточно одного звонка, чтобы составить психологический портрет соискателя. А для ряда вакансий такая разновидность интервью может быть полноценным и оптимальным способом подбора персонала.

Действительно, телефонное интервью помогает сэкономить время и силы, но, в то же время, оно не может полностью заметить очные собеседования. После предварительного общения по телефону обязательно должно последовать личное собеседование, для более глубокой и точной оценки личностных и профессиональных качеств кандидата.

Читайте также  Зарплата пилота гражданской авиации
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector