Претензия застройщику на устранение недостатков

Претензия застройщику на устранение недостатков

Претензия к Застройщику по недостаткам

Между гражданином РФ ФИО и «Наименование застройщика» (ИНН 1111111111, ОГРН 1111111111111) (далее – «Застройщик») был заключен Договор участия в долевом строительстве № «номер ДДУ» от 11.11.1111 г. (далее – «Договор долевого участия»).

Предметом Договора долевого участия являлось строительство Застройщиком жилого дома по строительному адресу: «строительный адрес строящегося объекта», 1 этап – жилой дом корпус 1.1. на земельном участке с кадастровым номером 11:11:1111111:111-11/111/1111-1, и обязанность Застройщика по передаче Объекта долевого строительства, жилого (нежилого) помещения (далее — «Квартира») Участнику долевого строительства в срок до 11.11.1111 г.

Цена квартиры, в соответствии с Договором долевого участия составляет 1 111 111 рублей.

Объект был передан с существенными недостатки, подлежащими устранению. В связи с тем, что Застройщик после первого осмотра от 11.11.1111 г. не устранил выявленные замечания, Участник долевого строительства был вынужден обратиться в компанию «Компания» с целью проведения экспертизы объекта.

По итогам проведения экспертизы было составлено заключение, в котором указывается, что Стоимость выполнения работ и услуг, необходимых для устранения выявленных недостатков, составляет: 111 111 (стоимость прописью) рублей 00 копеек. Стоимость материалов, необходимых для устранения выявленных недостатков составляет округленно до 2-х знаков: 111 111 (стоимость прописью) рубля 60 копеек.

Общая сумма, необходимая для устранения выявленных в ходе экспертизы недостатков, составляет 1 111 111 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Федерального Закона от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ, Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального Закона от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ, В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
2) соразмерного уменьшения цены договора;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Согласно ст. 309 ГК РФ, Обязательства должны исполняться надлежащим образом, а в случае их ненадлежащего исполнения кредитор может требовать убытки.

При возмещении убытков лицо должно оказаться в таком положении, если бы обязательство исполнялось надлежащим образом.

Исходя из положений, указанных в ст. 29 ФЗ «О защите Прав Потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы лицо может требовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного, руководствуясь действующим законодательством,

— в течении 10 дней устранить недостатки или возместить убытки на устранение недостатков в размере 1 111 111 рублей.

В случае оставления претензии без ответа и отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств, а также суммы штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы долга, а также возмещения судебных расходов.

Инструкция: как вернуть застройщику квартиру с дефектами

Дольщик может вернуть застройщику квартиру со строительными дефектами и получить назад деньги. Но это сложнее, чем, скажем, вернуть в магазин одежду с браком. Мы выяснили, когда дольщик вправе потребовать назад деньги и чем он рискует в этом случае. А также узнали, как вернуть квартиру, приобретённую у застройщика по договору купли-продажи в готовом доме.

В каких случаях дольщик может вернуть квартиру

Дольщик может отказаться от квартиры и потребовать от застройщика вернуть деньги, если в ней есть существенные строительные дефекты. Это прописано в законе об участии в долевом строительстве — в пункте 3 статьи 7 и пункте 1 статьи 9.

Существенные недостатки — это такие недостатки, которые делают квартиру непригодной для проживания. Что относится к таким дефектам, а что нет — прописано в законе, объясняет директор юридической компании «Гарант» Евгений Колотов.

Существенными недостатками принято считать:

  • неустранимые недостатки — то, что нельзя исправить в принципе;
  • недостатки, которые не устранить без несоразмерных денежных или временных затрат;
  • изъяны, которые выявляются неоднократно или проявляются вновь после устранения.
Несущественные недостаткиСущественные недостатки
Царапины и сколы на дверяхСквозные дыры в межкомнатных перекрытиях
Повреждения оконных конструкцийПротечка потолка в квартирах на последнем этаже
Слабая тяга в вентиляцииОтсутствие вентиляции

В зависимости от степени выраженности дефекты могут перейти из категории «существенные» в категорию «несущественные» и наоборот. Например, протечка потолка может быть значительной, если приводит к повышению влажности во всей квартире, и незначительной, если это разовое явление и застройщик проблему быстро устранил.

Можно ли вернуть квартиру, если покупатель уже начал в ней жить

Вернуть квартиру застройщику можно как до приёмки квартиры, так и в течение гарантийного срока: это минимум пять лет на сам объект (на стены, фасады) и минимум три года на технологическое и инженерное оборудование (водопровод, систему отопления, электроснабжения). То есть покупатель может вернуть квартиру застройщику, даже если успел в ней пожить.

Однако чем меньше времени пройдёт со дня передачи квартиры до момента, когда дольщик начнёт процедуру расторжения договора, тем больше шансов доказать, что именно по вине застройщика в квартире появились недостатки, делающие её непригодной для использования, предупреждает генеральный директор юридической компании «Гарант» Евгений Колотов.

Как расторгнуть ДДУ — инструкция

1. Зафиксировать дефекты

Если дефекты обнаружатся сразу при передаче квартиры, их нужно прописать в акте приёма-передачи, если спустя время — скажем, через полгода или год, — в экспертном заключении.

Все дефекты застройщик по закону обязан исправить или возместить расходы на их устранение — выплатить деньгами или соразмерно уменьшить цену квартиры в договоре. Если это сделать невозможно, дольщик вправе расторгнуть договор долевого участия (ДДУ).

Определить, насколько существенны недоделки, может только строительно-техническая экспертиза. Стоимость такой экспертизы в Москве — от 6 тысяч ₽, срок — от трёх дней в зависимости от сложности. По итогам исследования собственник получит заключение о пригодности или непригодности квартиры для проживания из-за выявленных дефектов. Этот документ и станет основанием для расторжения договора.

2. Направить застройщику уведомление об одностороннем расторжении ДДУ

Получив экспертное заключение, нужно составить уведомление об одностороннем расторжении ДДУ, прописать в нём основания для расторжения договора. Документ нужно выслать по почте заказным письмом с описью вложения. Шаблон уведомления можно скачать по ссылке (источник — «Двитекс»).

Шаблон уведомления об одностороннем отказе от договора участия в долевом строительстве (от дольщика).

После этого нужно зарегистрировать расторжение договора в Росреестре: направить заявление о расторжении ДДУ, приложить к нему копию уведомления вместе с описью вложения и документами об отправке заказного письма, например квитанцией.

Если застройщик согласится расторгнуть договор, то вернёт деньги дольщику в течение 20 рабочих дней со дня расторжения. Срок оговорён в пункте 2 статьи 9 закона об участии в долевом строительстве. Застройщик также выплатит проценты за пользование деньгами дольщика в размере одной трёхсотой ставки рефинансирования ЦБ (равна ключевой ставке), действующей на день возврата. Проценты начисляются за каждые сутки со дня оплаты квартиры до дня возврата денег. Если участником долевого строительства является гражданин, застройщик платит проценты в двойном размере, говорится в пункте 2 статьи 9 закона об участии в долевом строительстве.

Посчитаем, сколько процентов застройщик должен выплатить дольщику за квартиру стоимостью 3 000 000 ₽, если с момента заключения ДДУ прошёл год.

Используем формулу: сумма договора × 1/300 × ставка рефинансирования (6,5% на 26 августа 2021 года) × число дней пользования деньгами × 2 (двойной размер оплаты).

3 000 000 * 1/300 * 6,5% * 365 * 2 = 474 500 ₽.

Вернув квартиру за 3 000 000 ₽, с момента покупки которой прошёл год, дольщик получит дополнительно 474 500 ₽ за пользование его деньгами. Это 15,85% от изначальной стоимости квартиры. При этом средняя стоимость квадратного метра в новостройках Москвы выросла на 21% в 2020 году и на 16,5% в 2019 году.

3. Подать иск в суд, если застройщик не возвращает деньги

Если застройщик отказался добровольно возвращать деньги, дольщик вправе обратиться с иском в суд. Сделать это можно в течение трёх лет со дня направления требования на гарантийное устранение дефектов или уведомления об отказе от исполнения ДДУ, отмечает юрист фирмы «Двитекс» Максим Кашаев.

«При рассмотрении дела суд в первую очередь оценит факт наличия существенных недостатков. Для этого назначит судебно-строительно-техническую экспертизу. При наличии в квартире существенных недостатков у суда не будет оснований для отказа дольщику», — поясняет гендиректор юридической компании «Гарант» Евгений Колотов.

На практике довольно сложно доказать, что недостатки являются существенными. Поэтому велик риск того, что суд не поддержит дольщика, добавляет генеральный директор юридической фирмы «Двитекс» Дмитрий Кигинько.

Если суд первой инстанции откажет, можно подать апелляцию и при необходимости дойти до Верховного суда. Если и он встанет на сторону застройщика, вернуть квартиру не получится.

генеральный директор юридической фирмы «Двитекс»

«Одно из наших выигрышных дел по расторжению ДДУ из-за строительных недостатков связано с протечкой крыши. Квартира клиента располагалась на последнем этаже новостройки, и протечки были постоянными. Застройщик отказывался в досудебном порядке урегулировать вопрос, ссылаясь на отсутствие внешних дефектов. Действительно, внешне недостатки казались несущественными, но влажность была в два раза выше нормы.

При этом застройщик умышленно препятствовал строительно-технической экспертизе, пытался подготовить помещение к осмотру, не устраняя дефекта. Например, просил отключить воду, чтобы специалисты не обнаружили протечки. Однако суд в итоге встал на сторону дольщика».

Дополнительно квартиру можно защитить страховкой

Каковы риски расторжения ДДУ из-за дефектов квартиры

Сама процедура расторжения ДДУ сложная и опасная, предупреждает Дмитрий Кигинько. Дело в том, что:

  • Пока дело дойдёт до суда, застройщик может обанкротиться или оказаться в предбанкротном состоянии. В этом случае вернуть деньги и проценты затруднительно или вовсе невозможно — компании просто нечем будет расплачиваться.
  • Чем больше пройдёт времени с момента заключения договора, тем выше будет рыночная стоимость квартиры. Застройщик при расторжении договора вернёт первоначальную стоимость жилья и проценты за пользование деньгами дольщика. Даже если сумма процентов будет сопоставима с ростом стоимости квартиры, суд может сильно уменьшить заявленные в иске проценты за пользование чужими деньгами. Это предусмотрено статьёй 333 Гражданского кодекса.

генеральный директор юридической фирмы «Двитекс»

«Практика взыскания разницы между стоимостью квартиры по ДДУ и стоимостью аналогичного жилья на момент расторжения договора меняется в лучшую сторону. Так, Верховный суд в своем определении указал, что дольщик вправе требовать от застройщика компенсации убытков в 450 тысяч ₽ — именно на столько подорожала однокомнатная квартира истца с момента заключения ДДУ к моменту расторжения. После этого дело дольщика поступило на новое рассмотрение в первую судебную инстанцию».

Как вернуть застройщику квартиру, купленную в уже построенном доме

Застройщику можно вернуть квартиру, приобретённую и по договору купли-продажи. В этом случае отношения между сторонами регулируют Гражданский кодекс (ГК РФ) и закон «О защите прав потребителей». В одностороннем порядке расторгнуть договор покупатель не может. Делать это нужно по соглашению сторон, через претензию застройщику или через суд.

генеральный директор юридической фирмы «Двитекс»

«Практика взыскания разницы между стоимостью квартиры по ДДУ и стоимостью аналогичного жилья на момент расторжения договора меняется в лучшую сторону. Так, Верховный суд в своем определении указал, что дольщик вправе требовать от застройщика компенсации убытков в 450 тысяч ₽ — именно на столько подорожала однокомнатная квартира истца с момента заключения ДДУ к моменту расторжения. После этого дело дольщика поступило на новое рассмотрение в первую судебную инстанцию».

«Договор купли-продажи недвижимости, а также предварительный договор купли-продажи может быть расторгнут по взаимному согласию сторон либо при нарушении одной из сторон своих обязательств. Самый частый пример — претензия покупателя из-за передачи квартиры ненадлежащего качества.

Согласно статье 556 Гражданского кодекса (ГК РФ), покупатель вправе предъявить претензии продавцу и после подписания акта приёма-передачи жилья, даже если в нём не зафиксированы недостатки. Дело в том, что дефекты могут быть скрытыми: например, неполадки с вентиляцией или подачей воды иногда можно обнаружить, только пожив в квартире».

Вернуть деньги за квартиру можно, только если дефекты обнаружатся в течение гарантийного срока. Его устанавливает сам застройщик. Если сроки не прописаны в договоре купли-продажи, покупатель может предъявить требования продавцу в течение двух лет со дня передачи квартиры, говорится в пункте 2 статьи 477 ГК РФ.

Как расторгнуть договор купли-продажи с застройщиком — инструкция

1. Зафиксировать дефекты. Для этого нужно провести экспертное исследование, по итогам которого оценщики составят заключение о недостатках и степени их выраженности. «Если недостатки не устранить или их устранение стоит столько же, сколько сама квартира, покупатель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денег», — говорит Дмитрий Сурков.

2. Составить претензию застройщику. Если недостатки окажутся существенными, нужно выставить претензию застройщику об отказе от исполнения договора в связи с обнаружением неустранимых недостатков. Образец документа можно посмотреть, например, на портале Бланк-Образец.Ru. К претензии нужно приложить заключение экспертов и отправить все документы застройщику заказным письмом с описью вложения, как и в случае расторжения ДДУ.

3. Подать иск в суд. Если застройщик с претензией не согласится или вовсе не ответит — на ответ у него есть 30 дней, если иное не указано в договоре, — можно идти в суд.

Как пишется претензия застройщику на устранение недостатков, о нарушении сроков сдачи дома

Участие в долевом строительстве сопряжено с целой группой рисков, причем самый реальный – невыполнение обязательств со стороны застройщика. Под этим понимается не только срыв срока сдачи объекта, но и различные недостатки, выявленные на этапе подписания акта приема-передачи.

Не стоит надеяться на то, что застройщик самостоятельно выполнит условия договора. Возможно, наличие нарушений – часть его заранее продуманного плана. Вот почему нельзя медлить в сложившейся ситуации, иначе можно совсем лишиться жилья или стать жертвой действия мошеннической схемы.

Прежде чем мы подробно рассмотрим важный вопрос строительных споров, отмечу, что я оказываю услуги по подготовке претензий к застройщикам в Санкт-Петербурге.

Услуги адвоката
Стоимость, руб.
Консультация по телефонуБесплатно
Юридическая консультация при личной встрече с изучением документовот 4 000
Работа адвоката по подготовке претензии к застройщикуот 10 000

Когда нужно писать претензию

С юридической точки зрения, под претензией подразумевается документ, в котором сформулировано законное требование одного из участников долевого строительства к другому. Также в претензии отражены правовые основания, позволяющие эти требования предъявлять.

Одного лишь желания скорректировать работу заказчика недостаточно. Законом определен порядок отношений между дольщиком и застройщиком, причем досудебная претензия застройщику в некоторых случаях является обязательным этапом разбирательства. Простыми словами, дольщик не может подать в суд, если он предварительно не требовал от застройщика выполнить взятые обязательства по договору. В общем случае, претензия по ДДУ подается:

  • При желании расторгнуть договор в одностороннем порядке.
  • Если застройщик нарушил сроки сдачи строительного объекта, а дольщик желает получить с него неустойку.
  • При заморозке строительства или полном его прекращении.
  • При наличии выявленных строительных недостатков.

Как составить документ правильно

Прежде всего, следует понимать, что претензия является юридическим документом, однако утвержденной ее формы не существует. Но это вовсе не означает, что документ может оформляться произвольным образом. Существуют негласные правила составления претензии. Они направлены на приведение содержания документа к общему виду.

Дело в том, что при продолжении разбирательств претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома или претензия застройщику на устранение недостатков будет рассматриваться в суде, как подтверждение попытки досудебного урегулирования спора. Необходимо, чтобы в документе была отражена вся исчерпывающая информация, следовательно, важно правильно составить претензию.

Юристам часто приходится представлять интересы дольщиков после того, как последними была направлена претензия. По их мнению, застройщик просрочил все обязательства, и юрист должен помочь взыскать штраф. После правового анализа документов выясняется, что претензия была оставлена настолько некорректно, что в ней даже не была отражена суть требования. Естественно, подобные документы не несут для застройщика никаких правовых последствий или обязательств. Поэтому для составления претензии необходимо пригласить юриста или соблюдать некоторые рекомендации.

Первый вопрос, который возникает при составлении претензии, касается адресата, то есть, на чье имя нужно ее писать. Здесь необходимо понимать структуру строительных компаний. В одну группу могут входить несколько компаний, которые являются застройщиками разных объектов. По факту, это разные юридические лица, имеющие разрешения на строительство.

Бланк документа

Так как обязательства по договору обязан выполнять именно застройщик, то претензия составляется не на имя головной компании, а на имя того юридического лица, который прописан в договоре. Его реквизиты, как правило, указываются на последней странице документа.

Наиболее распространенные ошибки:

  • В качестве адресата указан генеральный директор компании или какое-либо должностное лицо.
  • Используется бланк или шаблон, взятый у застройщика.
  • В качестве адресата указано лицо, которое назвал застройщик в устной беседе, хотя это лицо никак не фигурирует в ДДУ.

Написать претензию застройщику можно в общей форме, однако структура документа должна быть типовой. К формулировке требований тоже нужно подойти с особым вниманием, так как юристы строительной компании постараются найти в тексте моменты, дающие право застройщику игнорировать обращение дольщика. Как бы странно это ни звучало, но правовые последствия для адресата напрямую зависят от правильности поданной претензии.

Приведем пример фраз, которые не имеют юридической ценности:

  • «Я два года назад заключил с вами договор» — не указана дата заключения договора.
  • «Вы должны были сдать квартиру два месяца назад» — не указана дата сдачи объекта по договору.
  • «Прошу ускорить выполнение работ» — необходимо указывать точные сроки, в течение которых работы должны быть выполнены.

Если вы решили оформлять претензию без помощи юриста, то не стоит в тексте бесцельно вставлять ссылки на статьи законов. Не стоит надеяться, что от этого застройщик не станет с вами связываться и выполнит все обязательства. В штате любой строительной компании есть грамотный юрист, который с легкостью поймет, что претензию составлял дилетант.

Необходимо понимать и психологию оппонента. Если нештатная ситуация произошла по вине застройщика и он заботится о своей репутации, то он постарается ее исправить без лишних напоминаний. Если же в действиях застройщика прослеживаются нотки мошенничества, то он не выполнит своих обязательств, какой бы «устрашающий» текст претензии вы бы ни составили.

Любая претензия составляется по следующей схеме:

  • Указываются данные застройщика, в том числе, полное наименование строительной компании и ее адрес.
  • Указываются данные составителя претензии (ФИО и адрес).
  • Указывается основание для составления претензии. Здесь же приводятся реквизиты договора (Название, номер, дата).
  • Приводятся факты нарушения застройщиком условий договора с указанием пункта договора, который был нарушен, а также статьи законодательства, которая была нарушена.
  • Формулируется требование к застройщику с указанием конкретных действий и сроков.
  • Указываются реквизиты расчетного счета.
  • Проставляется дата и подпись.

Вариант написания

Как вручить претензию

Существует два способа вручения претензии застройщику. Условно они делятся на обязательный и необязательный способы. Забегая вперед, отметим, что обязательный способ должен быть реализован в любом случае, даже если дольщик уже вручил претензию необязательным способом.

Необязательный способ

Перед подачей претензии необходимо оценить перспективу развития событий. Для этого следует понять, какова позиция застройщика по поставленному вопросу, а также оценить вероятность разрешения спора в судебном порядке. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается представителю строительной компании. Представитель на экземпляре дольщика должен проставить:

  • Дату получения претензии.
  • Свою фамилию, имя, отчество и должность.
  • Подпись.

Желательно, чтобы на документе был проставлен регистрационный номер, однако если внутренним документооборотом компании не предусмотрена регистрация входящих документов, то добиться выполнения данного условия невозможно. У необязательного способа вручения претензии есть существенный недостаток. Такой способ подойдет при общении с застройщиком, старающимся исполнить свои обязательства надлежащим образом.

Если же строительная компания в суде будет утверждать, что не получала от дольщика никаких документов, то возникнут определенные трудности. Например, представитель компании представит выписку из штатного расписания за подписью руководителя, в которой лицо, принявшее у вас претензию, не значится. Суд не признает факта вручения документа.

Читайте также  Работодатель меняет режим трудового дня Можно ли

Юристы советуют не прибегать к конфликтам, если претензию, переданную необязательным способом, отказываются принимать или отказываются проставлять подпись на вашем экземпляре.

Данный способ направлен, скорее, на то, чтобы показать застройщику намерения дольщика, а не заручиться доказательствами. Простыми словами, удалось вручить претензию – хорошо, не удалось – ничего страшного.

Обязательный способ

Как было уже сказано, независимо от предварительных контактов или договоренностей с застройщиком, участник долевого строительства должен направить претензию еще одним способом, который условно называется обязательным. Здесь весь акцент делается на том, чтобы доказать факт направления письма с претензией. В дальнейшем судебном разбирательстве придется предъявить соответствующие доказательства. Необходимо направить претензию заказным письмом.

Почта России предлагает такую услугу, как отправка ценным письмом. Производится опись вложения, а отправителю присылается уведомление о вручении. В описи следует не только указать, что письмо содержит претензию, но и кратко отразить суть этой претензии. Например, написать: «Претензия к застройщику об устранении недостатков по договору…».

Бланк письма

Еще один совет от юристов поможет избежать проволочек в разбирательстве. Обязательно проверяйте юридический адрес строительной компании, прописанный в договоре, на подлинность. Сделать это можно следующим образом:

  • Нужно получить выписку в налоговой службе из ЕГРЮЛ.
  • Нужно получить выписку на сайте.

Зачастую застройщик указывает недостоверные данные или адрес компании может измениться. Если письмо пришло не по тому адресу, оно считается не врученным. Если же адреса в договоре и в выписке отличаются, то рекомендуется направить письма по каждому из них. Опись о вложении и квитанции об оплате сохраняйте.

Срок ответа

Если процедура подачи претензии отличалась лишь содержанием требования, то в плане сроков ответа застройщика есть небольшие различия. Сроки удовлетворения претензии напрямую зависят от типа этой претензии. Часто дольщики путают сроки, предъявляя застройщику не вполне законные требования. Естественно, юристы строительной компании обратят эту ошибку в свою пользу, поэтому следует воспользоваться подсказкой:

Срок 20 дней устанавливается законом для удовлетворения требования, сформулированного в претензии о возврате денег в связи с:

  • неисполнением обязательства по передачи квартиры в двухмесячный срок;
  • неудовлетворении требований об устранении недостатков;
  • низким качеством объекта строительства;
  • нарушением сроков уведомления о прекращении договора поручительства.

Срок 20 дней устанавливается законом для удовлетворения требования, сформулированного в претензии о расторжении договора в связи с:

  • приостановкой или прекращением строительства;
  • внесением в проектную документацию существенных изменений;
  • изменением назначения общего имущества.

С 1 января 2017 года, если застройщик исполнял все обязательства надлежащим образом, дольщик может расторгнуть договор только через суд. Срок ответа на заявление на устранение недостатков в квартире устанавливается, как разумный. Что это означает?

Дольщик самостоятельно определяет сроки, в течение которых застройщик должен устранить недостатки, однако эти сроки должны удовлетворять требованиям разумности. Чтобы обеспечить баланс интересов, лучше посоветоваться со строительными экспертами. Они определят оптимальные сроки для конкретных работ.

Претензия застройщику о недостатках в отделке.

Через пару дней эксперт выдаст Вам на руки заключение экспертизы, в которой указана: цена восстановительного ремонта, причины возникновения недостатков и их описание, также к материалам экспертизы прикрепляются фото дефектов.

В 90% случаев застройщик не реагирует на претензии, но важно понимать, что обращение с письменной претензией к застройщику это фиксирование факта некачественной отделки для Суда.

За нашу долголетнюю практику ни один застройщик добровольно не выплатил неустойку за некачественную отделку и не устранил все дефекты после направления претензии. Бывали редкие случаи о предложении компенсации, но предложенные суммы были ничтожно малы по сравнению с тем, что можно взыскать в Суде в законном порядке.

Теперь приступим к написанию претензии:

В шапке претензии пишем контактные данные застройщика, кому направляется претензия. Эти данные берутся из договора ДДУ. Тут же прописываем от кого претензия (ФИО, адрес регистрации, телефон).

о выплате денежных средств за восстановительный ремонт

Суть претензии и ссылки на статьи ГК РФ можно будет скопировать из образцов ниже.

претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома 2021 образец скачать

Наименование, адрес организации-исполнителя

Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя

ПРЕТЕНЗИЯ

застройщику на устранение недостатков в отделке.

«__»_____ 20__ года я заключил(а) с Вами договор на выполнение следующих работ: ______ (описать предмет договора).

При принятии работ (либо в иное время применительно к конкретному случаю) мною были обнаружены следующие недостатки: (отступления от условий договора) __________(перечень).

В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток работы — несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работа такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (ВНИМАНИЕ: срок устранения недостатков указывается потребителем в претензии – ст. 30 Закона);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (ВНИМАНИЕ: претензия должна быть рассмотрена исполнителем в течение 10 дней – ст. 31 Закона);- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (ВНИМАНИЕ: претензия должна быть рассмотрена исполнителем срок, указанный в договоре на выполнение работ);

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами (ВНИМАНИЕ: претензия должна быть рассмотрена исполнителем течение 10 дней – ст. 31 Закона).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем (ВНИМАНИЕ: претензия должна быть рассмотрена исполнителем в течение 10 дней – ст. 31 Закона).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании вышеизложенного требую: _______________ (заявить одно из требований).

«___» ______________ 20__ года

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________

(Ф.И.О., должность) (подпись)

«____» ______ 201__ г.

Наименование застройщика

адрес:

от ФИО,

адрес:

конт. телефон:

ПРЕТЕНЗИЯ

застройщику на устранение недостатков в отделке.

(Число) я с Вашей фирмой заключила договор № ___ участия в долевом строительстве квартиры по адресу: ___________________________. За квартиру в соответствии с договором я внесла в общей сложности _____ руб.

Договором установлен гарантийный срок на жилой дом — _____ лет.

После передачи мне квартиры я обнаружила следующие недостатки: (описать).

На основании ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004г. № 214-ФЗ (далее – Закон об участии в долевом строительстве) застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В случае если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

— соразмерного уменьшения цены договора;

— возмещения своих расходов на устранение недостатков.

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов.

Участник долевого строительства вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.

Аналогичные нормы изложены и в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены в разумный срок, установленный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение срока устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». А именно: за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Также, согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом Ваша фирма вопреки требованиям законодательства не выполнила условия заключенного договора в отношении качества жилого помещения.

На основании ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве я требую безвозмездного устранения недостатка в течение 10 дней.

Если для выполнения моего требования необходима проверка или экспертиза, прошу провести ее за Ваш счет, поскольку на основании п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если Вы откажете в выполнении моего законного требования, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном выполнении моего требования, взыскании с Вас неустойки за просрочку выполнения моего требования в размере 3% цены выполненной работы (оказанной услуги), а также о возмещении причиненного мне Вами морального вреда.

О принятом Вами решении прошу сообщить мне письменно в течение ______ дней.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector