Порядок выдачи кассового чека при возврате товара

Порядок выдачи кассового чека при возврате товара

Правила возврата денег при отмене операций

Больше материалов по теме «Говорит бухгалтер» вы можете получить в системе КонсультантПлюс .

При возврате товара необходимо предоставить продавцу номер карты или счета, на который он должен зачислить денежные средства. Реквизиты нужны полные. Это связано с тем, что дата покупки и дата написания заявления на возврат могут отличаться на несколько дней. Фактически, с момента покупки до момента зачисления денег, с картой может произойти все, что угодно – потеря, блокировка, окончание срока действия и проч.

Вернуть деньги можно и на другую карту, не на ту, которой рассчитались за покупку. Но эта карта должна также принадлежать покупателю.

Гражданский кодекс дает возможность осуществить обмен товаров, если они не подошли или не понравились. На возврат или обмен дается две недели со дня покупки.

Когда товар можно вернуть

Но вернуть можно не любой товар, а только ненадлежащего качества и не включенный в перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Согласно Постановлению Правительства №55, нельзя вернуть товары из следующих категорий:

  • парфюм;
  • косметика;
  • предметы личной гигиены;
  • нижнее белье;
  • бытовая химия;
  • строительные материалы (цемент, песок, шпатлевка и др.);
  • ювелирные изделия.

Правила возврата денежных средств

Безналичная оплата товаров и услуг регламентируется федеральным законом №54. Как будет осуществлен возврат, зависит от способа оплаты при покупке: если за товар покупатель рассчитался безналом – вернут на карту, если наличкой – выдадут наличные из кассы.

Возврат наличными при безналичной оплате – нарушение законодательства. Дело в том, что клиент рассчитался карточкой, а при возврате товара продавец решил отдать наличку, то налоговая инспекция идентифицирует такую операцию как отмывание денег и обналичивание нелегальным способом. Если ФНС выявит это нарушение, то наложит на продавца крупный штраф.

Пошаговая процедура возврата денег

Условия возврата денежных средств за товар описывается в письме ЦБ РФ №112-Т. Судебная практика полностью на стороне указанных в письме правил. Пока в судебном производстве не было дел, которые бы не встали на сторону положений законодательства в части возвратов.

Этапы возврата денежных средств на карточный счет покупателя:

  1. покупатель пишет заявление, в котором описывает причины, по которым желает сдать товар, а также обязательно указывает реквизиты банковской карты, на которую нужно зачислить уплаченные за товар деньги;
  2. продавец запускает операцию возврата на терминале и выдает покупателю чек, на котором будет указано «возврат»;
  3. продавец обязан направить в обслуживающий банк информацию об осуществленном возврате посредством электронного журнала или реестра платежей.

Что должен предоставить покупатель для возврата:

  • непосредственно сам товар;
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
  • карту, которой рассчитывался;
  • кассовый чек;
  • заявление на возврат.

Если все же есть необходимость вернуть денежные средства не на ту карту, которой покупатель рассчитался в момент приобретения товара, реквизиты другой карты нужно указать в заявлении. Но самое главное – собственником счета должен являться сам покупатель, а не третье лицо.

Применение ККТ при возврате

В случае возврата продавец обязан осуществить операцию в том числе по ККТ. В чеке фискального носителя отражается только сумма, которую заплатил покупатель.

Перечень реквизитов в бланке строгой отчетности ККТ и кассовом чеке ККТ:

  • QR-код;
  • наименование документа;
  • время проведения операции;
  • адрес, где был осуществлен расчет;
  • название организации или ФИО ИП;
  • ИНН и система налогообложения, если речь о ИП.

Важно! Даже если в момент продажи товара чек по ККТ пробит не был, в случае возврата его нужно напечатать в обязательном порядке.

Важным условием оформления чека является наличие признака расчета. Этот признак обозначает вид проведенной операции – покупка товара, возврат товара или корректировка. В случае, когда производится возврат, то клиенту выдается чек с признаком расчета «возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода».

Ответственность за неиспользование ККТ

Ответственность за нарушение законодательства в части обязательного использования ККТ устанавливается КоАП.

Нарушитель платит штраф. Сумма зависит от того, какую сумму выручки получила организация, которую не провела через кассу. Штрафуют и саму организацию (или ИП), и кассира, который не пробил чек.

Так, кассир заплатит штраф 25-50% от выручки, которую не провел по кассе (минимум 10 тысяч рублей), организация или индивидуальный предприниматель заплатит штраф 75-100% выручки (минимум 30 тысяч рублей).

При повторном нарушении (непроведении операций через ККТ) и в случае, если объем выручки составил более одного миллиона рублей, деятельность компании приостанавливается до трех месяцев.

Особенности формирования чека при частичной предоплате

В том случае, когда оплата производится в два этапа – внесение аванса (предоплаты), затем окончательный расчет (внесение остатка суммы с учетом аванса), то необходимо формировать два чека.

В момент внесения аванса печатается чек на предоплату, при окончательной оплате печатается чек о полном расчете. Оба признака расчета («предоплата», «полный расчет») должны быть пропечатаны на чеке.

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Елена Космакова

Покупатели нередко возвращают вещи, и кассиру важно знать правильный порядок действий для этого случая. Расскажем, что нужно сделать при возврате товара и какой чек пробивают в разных ситуациях: при полном и частичном возврате, замене, оплате сертификатом и др.

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Когда продавец обязан принять товар обратно по закону

Если покупатель вернулся через день и хочет вернуть деньги за настольную игру, продавец не может ему отказать. А вот если клиентка принесла назад колготки с затяжками — продавец вправе не принимать товар. Закон «О защите прав потребителей» содержит все правила возврата товаров и предписывает принимать от покупателей и качественные, и бракованные вещи. В законе есть нюансы, которые защищают не только права покупателя, но и продавца.

Качественный товар. Если вещь не подошла покупателю или даже просто разонравилась — ее можно сдать обратно. Покупатель может свести любую причину возврата к неподходящему размеру, форме и другим габаритам товара. Формально у него есть право на обмен на другой такой же товар, который ему подойдет — но если продавец ничего не может предложить в качестве замены, он возвращает деньги (ст. 25 Закона о ЗПП). Это относится и к покупкам в интернет-магазинах. Но придется выполнить ряд условий:

  • товар куплен не более 14 дней назад;
  • товарный вид сохранен — вещью не пользовались, нет следов эксплуатации, комплектация полная, а вот сохранять упаковку здесь не обязательно, продавец обязан принять товар даже вовсе без коробки;
  • есть чек, подтверждающий покупку в конкретном магазине, а если чек утерян, придется взять выписку из банка о транзакции с карты;
  • товар не относится к невозвратным (список есть в ПП от 31.12.2020 № 2463);
  • это не технически сложный товар — это ноутбуки, фотоаппараты, плазменные панели и пр. (ПП РФ от 10.11.2011 № 924).

Бракованный товар. При возврате такого товара можно предложить покупателю исправную замену товара или все-таки вернуть сумму. Но только если гарантийный срок не истек: его указывает производитель на бирке или в инструкции к товару, а если он не определен производителем, то по закону это два года после покупки.

Технически сложные изделия с браком принимаются назад 15 дней после приобретения. Затем их только меняют на исправные или чинят силами продавца. А вот просто сдать качественный технически сложный товар, который не понравился или показался неудобным, более чем через полмесяца уже нельзя.

Возврат после предоплаты. Покупатель может заказать товар или услугу, даже внести предоплату, а потом что-то в его жизни изменится: пришлось уехать из города и заказанный шкаф стал не нужен, кто-то в семье заболел, и в отпуск уже не поехать. Тогда покупатель отказывается от заказа и просит вернуть деньги. Но бывает, что продавец для выполнения заказа уже совершил расходы. Тогда эти расходы покупатель обязан возместить, если, конечно, продавец докажет их реальность с помощью документов (ст. 32 ЗоЗПП). Правда покупатель может отказаться возмещать расходы и пойти в суд — это тоже надо иметь в виду.

Невозвратные товары. Вернуть можно не все: мы уже приводили пример с зацепками на колготками, а еще нельзя принести в магазин лишние пачки макарон или стаканчики йогурта, если вы купили их слишком много и боитесь не съесть. Изделия из группы невозврата перечислены в ПП от 31.12.2020 № 2463. Это мочалки, белье, расчески, косметика и другие личные вещи. Даже если они оказались бракованными, продавец не обязан их принимать: например, на белье разошлись швы. А еще нельзя вернуть съедобные товары надлежащего качества, даже в не вскрытой упаковке — потому что неизвестно, как вы их хранили.

Как оформить возврат

Этот алгоритм можно распечатать и разместить на рабочем месте кассира. А еще дополнить его листами чистой бумаги или бланками для заявлений о возврате и пустыми бланками накладных. Если покупатель принес товар обратно в ваш магазин, последовательность действий будет следующая:

Шаг 1. Заявление на возврат. Составляется в свободной форме или на типовом бланке. Нужно указать имя, паспортные данные, название товара, его цену. Заявление подписывает руководитель и указывает, что деньги возвращены.

При возврате брака продавец может (хотя и не обязан) отправить вещь на экспертизу, заплатив за нее из своего бюджета. Например, если брак очевиден, на проверку можно и не тратиться, но если с момента покупки прошло больше 14 дней, продавец не видит брака, а покупатель представляет товар как бракованный — можно оплатить экспертизу. Если брак не подтвердится — вы не обязаны возвращать деньги.

Шаг 2. Чек на возврат. После приема заявления продавец пробивает на кассе чек на возврат: распечатывает на бумаге и отдает покупателю.

Чек на возврат отличается от обычного в первую очередь признаком расчета — «Возврат прихода». Разные модели касс по-разному формируют «возвратные» чеки — найдите в инструкции к вашей технике раздел по оформлению этой операции. Дополнительно подробности о чеках разберем позже, так как некоторые реквизиты зависят от ситуации возврата.

Шаг 3. Накладная на возврат. Это первичный документ, который подтверждает, что продавец принял товар и вернул деньги. Составляется в двух экземплярах, один передается покупателю. Продавец использует типовую форму или разрабатывает собственную и закрепляет ее в учетной политике.

Шаг 4. Возврат денег. Если товар оплатили наличными, деньги тоже возвращают «бумагой». Если товар оплачивали безналом, то деньги переводят на карту покупателя — не обязательно ту самую, с которой списалась сумма при покупке. Три дня — срок для возврата денег за качественный товар, десять дней — за бракованный. Если у продавца не хватает денег для возврата, он должен в течение этого срока взять деньги из оборота и вернуть покупателю. При задержке придется платить пени.

Как сформировать чек возврата на онлайн-кассе

Главное — выдать чек с признаком «Возврат прихода». Но в разных ситуациях есть тонкости, разберем эти ситуации.

Частичный возврат в тот же день. Например, покупатель купил три футболки, но в соседнем магазине нашел то, что ему больше нравится, и решил отказаться от одной. Продавец должен вернуть за нее деньги и пробить новые чеки. Здесь все будет зависеть от формата фискальных данных вашей кассы (смотрите в инструкции или в реестре ККТ на сайте налоговой):

  • при формате 1.1 печатают чеки коррекции;
  • при формате 1.05 печатают обычные чеки.

Большинство магазинов работают с кассами формата 1.05, поэтому разберем эту ситуацию:

  1. Продавец проводит операцию «Возврат прихода» на всю сумму покупки.
  2. Пробивает правильный чек за нужное число товаров и отдает его покупателю вместе с суммой переплаты.
  3. Составляет служебную записку, в которой описывает ситуацию.

Частичный возврат не в день покупки. Если покупатель спустя день или больше после оплаты хочет вернуть одну из позиций в чеке, действия будут другими. Продавец пробивает чек с признаком «Возврат прихода» на товар, который сдают назад, в чеке указывает сумму к возврату — и передает ее покупателю вместе с одним экземпляром чека.

Частичная замена. Если покупатель с тремя футболками хочет не вернуть, а поменять желтую футболку на зеленую, создайте чек с признаком «Возврат прихода» на желтую футболку, способ оплаты должен быть «Встречное предоставление». Затем пробейте чек с признаком «Приход» и названием зеленой футболки, в способе оплаты тоже проставьте «Встречное предоставление».

Полный возврат. Скажем, мама купила джинсы для дочки без примерки, на следующий день их пришлось возвращать. Просто пробейте чек с признаком «Возврат прихода».

Возврат маркированного товара. Если покупатель принес назад ботинки или кожаную куртку с кодом маркировки, в «возвратный» чек нужно добавить этот код. Но если код не сохранился, чек можно пробить и без него (постановление правительства №174 от 20.04.2020). Затем получите на этот товар новый код маркировки и только после этого повторно выставляйте вещь на продажу.

Возврат товара после предоплаты. Например, покупатель заказал технику и оплатил 50%, но партия задержалась на таможне, сроки по договору вышли, покупатель решил вернуть деньги:

  • при частичной предоплате пробивают чек с признаком «Возврат прихода» и указывают сумму предоплаты в реквизите «Сумма расчета»;
  • при полной предоплате одним чеком просто пробивают чек с признаком «Возврат товара»;
  • при полной оплате двумя или тремя частями на возврат печатают один чек с признаком «Возврат прихода» и полной стоимостью товара в сумме расчета.

Возврат товара при оплате сертификатом. В реквизитах чека надо указать:

  • признак расчета — «Полный расчет»;
  • сумма расчета — оплаченная цена товара;
  • форма оплаты — фактическая форма выбранная для возврата.

Возврат товара, оплаченного вместо с доставкой. В чеке при покупке сам товар и сумма доставки оформляются отдельными строками. Если продавец не возмещает сумму доставки, то просто формирует чек на возврат со стоимостью товара.

Есть ли штрафы за невыдачу чека возврата

Если вы не выдаете кассовый чек при возврате денег за товар это равносильно неприменению ККТ, за это наступает ответственность (ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ):

  • для организации — 75-100% от суммы чека, но не менее 30 000 рублей;
  • для ИП или директора — 25-50% от суммы чека, но не менее 10 000 рублей.

Штрафы за каждый невыданный чек суммируются, а срок исковой давности при нарушениях правил работы с онлайн-кассой составляет 1 год (ч. 1 ст. 4.5 КоАП). Поэтому вряд ли стоит полагаться на невнимательность налоговой.

Но штрафа можно избежать, если еще до получения претензии от налоговой компания пробьет и раздаст все нужные чеки, а затем добровольно сообщит об этом налоговой (примечание к ст. 14.5 КоАП). Такое «саморазоблачение» составляется в письменной форме, в произвольном виде. К письму приложите чеки коррекции.

А еще сам покупатель может подать в суд на продавца и требовать денежной компенсации за причинение вреда из-за продажи некачественного товара или предоставления некачественных услуг. Например, из-за плохого лечения пришлось купить новые лекарства и проходить новые медицинские процедуры. Или из-за брака в моторе автомобиля произошла авария, покупатель понес убытки. В таком случае покупатель сначала обращается к продавцу и пишет заявление, называет сумму покрытия ущерба. Если продавец не согласен с суммой, покупатель идет в суд и требует кроме ущерба погасить также судебные расходы (ст. 13-15 ЗоЗПП).

Интересы обиженных покупателей защищает еще и Роспотребнадзор: клиент считается слабой стороной в отношениях с продавцом, поэтому у него больше гарантий. За недовольного клиента вступаются и разные правозащитные объединения, которые после суда тоже могут получить свою долю компенсации от продавца, хотя для покупателя их услуги бесплатны. Поэтому внимательно отнеситесь к заявлениям и претензиям ваших клиентов, особенно если они снабжены сносками на законы — скорее всего, такой потребитель готов идти до конца.

Интегрируйте работу касс и бухгалтерскую систему. Это можно сделать в экосистеме продуктов Контура: например, веб-сервис Контур.Бухгалтерия принимает отчеты из касс и автоматически формирует в учете приходные и расходные кассовые ордера. А еще в сервисе легко вести учет, платить налоги и зарплату, отчитываться через интернет. Тестируйте систему бесплатно 14 дней.

Чек коррекции или возврат

вопросы

Рассчитывая покупателей, сотрудник может допустить ошибку при оформлении кассового чека. Также могут возникнуть вопросы из-за недостатка средств у клиента для расчета, сбоя кассы и других проблем. Итогом становится расхождение в учете ОФД, которое Федеральная налоговая служба рекомендует исправлять, выбивая чек коррекции или возврата.

Когда какой чек оформлять

Чек коррекции для ОФД выбивают когда:

  • Кассовый чек для ОФД не был пробит из-за сбоя в работе кассы либо ошибки сотрудника;
  • Попросил сотрудник ФНС.
  • Кассир выбил неверную сумму;
  • Покупатель решил вернуть приобретенный товар;
  • В чеке обнаружена ошибка.
Как оформить чек коррекции

Есть два способа: «Самостоятельно», если ошибка обнаружена сотрудником магазина до налоговой, либо «По предписанию» — когда есть имеется распоряжение ФНС.

Делать это можно с любого кассового аппарата, принадлежащего организации.

Как оформить чек коррекции самому:

оформите служебную записку или акт, укажите причину неприменения ККТ, дату и номер документа, перечень расчетов, без кассы с полной расшифровкой по перечню товаров, дате продажи, цене, количеству;

сформируйте чек коррекции для ОФД с указанием реквизитов отчетного платежного документа, который необходимо исправить.

Если ошибка была обнаружена ФНС, документ необходимо передать в налоговые органы.

Когда оформлять чек коррекции или возврата

Если избыток или недостачу нашли во время смены, можно оформить чек до итогового отчета о её закрытии. Если документ уже сформирован, формирования последнего документ его можно оформить по открытии новой смены на следующий день.

Реквизиты подобного документа аналогичны обычному и должны включать ИНН, номер кассового аппарата, фискальный признак, систему налогообложения, адрес расчета. Существенным отличием здесь будет отсутствие отражения перечня товара, объема и цены, так как подобный документ необходим только для налоговой службы и ОФД. Также в нем нет QR-кода, необходимого для проверки подлинности документа покупателем или контролирующими органами.

Как оформить чек возврата

Если у вас установлена автономная ККТ, то операции проводят через меню кассы. Сам процесс оформления чека возврата проходит следующим образом:

выбираем «Возврат прихода» или «Возврат расхода» в зависимости от вида корректируемой операции (если ФФД версии 1.1, то указывают признак некорректного документа для внесения дополнительного реквизита чека);

производим возвратную операцию в ОФД с такими же данными, как указано в неправильном чеке;

оформляем приход или расход в ОФД уже с нужными реквизитами;

составляем акт или служебную записку с указанием цены, количества, наименованиями, стоимости;

передаем акт в налоговую службу

Будет ли наложен штраф при выдаче чека коррекции в ОФД

Все действия по оформлению чеков возврата или коррекции проводят только при условии, что не была использована онлайн-касса. Соблюдение этого правила предотвратит возможный штраф со стороны налоговых служб за неприменение при расчетных операциях ККТ.

Согласно законодательству, за неиспользование онлайн-кассы, служащей для контроля ОФД полноты уплаты налогов, предусмотрен штраф, который зависит от вида нарушителя и суммы неучтенной выручки. Для ИП он составит 25–50 % от неучтенной суммы, но не менее 10 000 рублей. Для юридических лиц ставка возрастает до 75–100 % выручки при минимальной планке в 30 000 рублей. Если сумма неучтенных расходов по данным ОФД превысила 1 миллион рублей либо это нарушение было зарегистрировано второй раз в течение года, то налоговые службы могут остановить деятельность индивидуального предпринимателя либо юридического лица на 90 суток.

Одновременно законодательство предусматривает снятие подобных санкций при оформлении чека коррекции в ОФД при условии, что плательщик в добровольном порядке уведомил органы ФНС о неиспользовании при ведении расходных операций онлайн-кассы. Для этого должны выполняться одновременно с оформлением чека коррекции следующие условия:

произошел расчет за продажу товара или оказание услуг без использования онлайн-кассы, выдачи чека;

налоговые органы не обнаружили подобного правонарушения, а индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо самостоятельно известили ФНС о правонарушении;

пользователь самостоятельно ликвидировал данное нарушение закона путем оформления чека коррекции или возврата с сообщением об этом в органы налоговой службы;

данное нарушение было совершено впервые либо с момента уплаты штрафных санкций прошло более 1 года;

в налоговые службы предоставлен достаточный объем данных, подтверждающих факт правонарушения и его исправления.

Для предотвращения штрафных санкций юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями сотрудники Федеральной налоговой службы выпустили дополнительные пояснения относительно последнего пункта. Согласно документу, каждый расчет, который был проведен без использования онлайн-кассы, должен учитывать требования:

  • каждый расчет должен быть отражен в чеке коррекции ОФД отдельной строкой (подобная возможность появилась в чеках, которые составлены в соответствии с форматом 1.1), а если это сделать общей суммой, то не удастся установить конкретную операцию;
  • если формат кассы не позволяет ввести каждую операцию отдельной строкой, то дополнительно в налоговые органы важно предоставить акт, где указан каждый расчет, произошедший без применения онлайн-кассы.
Читайте также  Коды расчетного и отчетного периода при заполнении

Предоставить акт и пояснения о проведении операции необходимо в течение трех дней после оформления чека коррекции ОФД. Если же за это время ФНС узнала о правонарушении (например, была совершена контрольная закупка или клиент самостоятельно обратился в налоговые органы), то избавиться от штрафных санкций не получится.

Особенности оформления чека коррекции

Выбивание ошибочных чеков ОФД при продаже товаров, реализации услуг, к сожалению, довольно рядовая ситуация, поэтому с необходимостью коррекции сталкиваются любая компания или индивидуальный предприниматель. Для удобства и предотвращения появления повторной ошибки в течение года оформлять возврат и коррекцию можно на любом из кассовых аппаратов, зарегистрированных на предприятии.

Кому необходима онлайн-касса и ОФД

На сегодня наличие подобной кассы ОФД, контролирующей в удаленном режиме объем выручки и, соответственно, полноту уплаты налогов, необходимо всем юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Исключением остаются следующие категории:

ИП, занимающиеся продажей театральных билетов и абонементов;

ИП, сдающие в аренду жилую недвижимость в многоквартирных домах;

ИП и юрлица, реализующие бахилы;

организации сферы образования;

организации сферы физкультуры и спорта;

организации сферы культуры и досуга;

ИП, реализующие продукцию или услуги собственного производства без привлечения наемных сотрудников (отсрочка до 1 июля 2021 года);

ТСЖ и жилищные кооперативы для приема оплаты за услуги ЖКХ и иные в рамках уставной деятельности.

К кому обратиться за помощью

Если в планах заниматься оказанием услуг, продажей различных товаров, собираетесь расширить свою деятельность, то обращайтесь в нашу компанию «Астрал». Мы продаем, внедряем и технически обслуживаем онлайн-кассы ОФД, иное программное обеспечение для ведения торговли, оказания услуг. Выбирая в качестве подрядчиков нашу компанию, вы получаете:

индивидуальный подбор ПО для работы с ОФД с учетом специфики деятельности компании;

доступные цены на все услуги;

обучение персонала и техническое сопровождение всех продуктов;

поставку только сертифицированного для работы с ОФД оборудования;

оперативное внедрение разработок и продуктов;

консультирование и оперативное решение возникающих проблем.

Обращайтесь в Астрал ОФД, чтобы проще передавать фискальные данные.

Мы предоставляем аналитику, чеки по смс и доступ к собственному API — точно ничего не пропустите.

Как сделать чек возврата в ККМ онлайн?

Что такое кассовый чек и когда его нужно пробивать на онлайн-кассе?

Согласно п. 2 ст. 1.2 закона «О применении контрольно-кассовой техники» от 22.05.2003 № 54-ФЗ при реализации товаров (услуг) предприятие и ИП в обязательном порядке должны выдавать покупателю кассовый чек или заменяющий его бланк строгой отчетности (БСО).

Кассовый чек — первичный формуляр, который формируется с применением кассовых машин в момент взаиморасчетов между клиентом и хозсубъектом в электронном виде или на бумажном носителе.

Кассовый чек содержит ряд обязательных элементов, один из которых — признак взаиморасчета с клиентом:

  • приход — выручка или иные поступления средств от клиентов;
  • возврат прихода — выплата денежной суммы, полученной ранее, клиенту;
  • расход — выдача налички клиенту, например за прием металлолома;
  • возврат расхода — обратная передача денежной суммы от клиента, которая была выплачена ему хозсубъектом ранее, например, в случае если контрагент забирает отданный ранее металлолом и возвращает наличку.

Подробнее об обязательных реквизитах чека читайте здесь.

Как сделать возврат чека по онлайн-кассе, если покупатель возвращает товар?

Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки и получить оплаченные ранее средства (п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

При осуществлении расчетов с клиентом необходимо пробить чек (или БСО) с указанием всех обязательных элементов, но с признаком «возврат прихода» на стоимость товара (письмо Минфина от 04.07.2017 № 03-01-15/42315).

Образец чека на возврат смотрите в КонсультантПлюс. Пробный доступ к системе можно получить бесплатно:

Чек на возврат по онлайн-кассе передается клиенту вместе с денежной суммой в обмен на товар и заявление в свободной форме о возврате покупки.

Составить заявление на возврат вам поможет образец, который подготовили эксперты КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к этой правовой системе, пробный доступ можно получить бесплатно.

Если в чеке указано несколько изделий, а клиент возвращает только одно, делается частичный возврат денег по чеку онлайн-кассы на сумму возвращаемой продукции.

ВНИМАНИЕ! Возврат первичного чека, пробитого ранее, необязателен! Согласно п. 5 ст. 18 закона от 07.02.1992 № 2300-1 покупатель может вовсе не иметь на руках кассового (товарного) чека, удостоверяющего факт приобретения товара.

Видеоинструкцию о том, как корректно оформить чек при возврате средств покупателю, смотрите в материале «Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе?».

Нередко продавец сталкивается с ситуацией, когда от покупателя принята одна сумма, а по кассе ошибочно пробита другая. Рассмотрим, как исправить ошибку в таком случае.

Как оформить частичный возврат денег по чеку онлайн-кассы при ошибке кассира?

В данной ситуации важно успеть переоформить чек до момента ухода покупателя.

Рассмотрим на примере.

При реализации 10 единиц товара кассир по ошибке ввел цену 100 руб. за штуку и выбил чек на сумму 1 000 руб. Цена товара составляет 1 000 руб. за единицу, и с покупателя была взята правильная сумма в размере 10 000 руб.

Если ошибку обнаружили сразу после расчетов с клиентом, то кассиру следует оформить возврат чека по кассе с признаком «возврат прихода» на 1 000 руб., пробить новый чек на правильную сумму и выдать его покупателю.

Чеки прихода и возврата прихода на сумму 1 000 руб. прилагаются к отчету о закрытии смены.

Если покупатель уже ушел и передать ему правильный чек не представляется возможным, то кассиру нужно пробить чек коррекции прихода на сумму 9 000 руб. и приложить к нему объяснительную записку с указанием причины ошибки.

В данной ситуации необходимо как можно быстрее отправить налоговикам пробитый чек коррекции. В противном случае ФНС вправе выписать штраф за неприменение кассовой техники в размере не менее 30 000 руб. на юрлицо и 10 000 руб. на должностное лицо (п. 2 ст. 14.5 КоАП).

В каком случае выбивается чек на возврат прихода при ошибках в НДС, рассказал советник государственной гражданской службы РФ 1 класса А.А. Батарин. Посмотреть разъяснения чиновника можно в КонсультантПлюс, получив бесплатный пробный доступ к системе.

Итоги

Кассовый чек с признаком «возврат прихода» пробивается при возврате клиентом ранее купленных изделий, а также при необходимости исправить ошибку, допущенную при пробитии чека. Остальные данные возвратного чека такие же, что и в первичном документе, пробитом при реализации товара.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector