Помогите пожалуйста Приобрели 2 билета на концерт

Помогите пожалуйста Приобрели 2 билета на концерт

Помогите пожалуйста Приобрели 2 билета на концерт

  • О новом порядке возврата билетов на зрелищные мероприятия в связи с ситуацией по распространению коронавируса

В связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий в Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат приобретённых билетов в театры, концерты, музеи и экскурсии.

Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 года № 830 изменилось положение, по которому организации исполнительских искусств и музеи (далее — организации) отменяют зрелищные мероприятия или переносят дату их проведения. Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.

В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.

Перенос зрелищных мероприятий

Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов:

— посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;

— обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.

При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.

Основания для возврата денег

Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация:

— не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации;

— не разместила информацию об этом на своем сайте.

Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.

Новые сроки возврата денег за билеты

Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.

Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:

— 6 месяцев (если мероприятие было отменено);

— 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).

В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий (180 дней), Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления (форма заявления), с приложением документированных материалов (копия договора (билета); обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т.д.)

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены на сайте Управления http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya. Прием письменных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/

Справочно:

В 2019 году Управление Роспотребнадзора по г. Москве приняло участие в 27 судебных заседаниях по делам в защиту прав потребителей о взыскании денежных средств за неиспользованные билеты на культурно-развлекательные мероприятия. В результате их рассмотрения в пользу потребителей присуждено 751,9 тысяч рублей.

Купил билет на концерт еще в 2020 году, а его уже несколько раз переносят. Можно ли вернуть деньги? Подробный разбор от юриста

Если коротко. При отмене зрелищных мероприятий в связи с введением режима повышенной готовности (далее — режим) потребителям гарантировано оказание оплаченной или сопоставимой услуги без доплат. Возврат денежных средств возможен ТОЛЬКО при отказе исполнителя от проведения мероприятий и осуществляется в течение 180 дней со дня обращения потребителя.

Такие меры были приняты в соответствии с постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442. Данное постановление облегчает и минимизирует потери организаций, которые устраивают зрелищные мероприятия. С другой стороны, если они не обанкротятся, то и потребители получат свое.

1. Это же Клондайк! Можно переносить мероприятия до бесконечности!

С одной стороны — нет. организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима. Но с другой стороны, в Москве, например, данный режим введен Указом мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ и прекращаться пока не собирается.

2. На сайте организатора размещается информация о переносе или отмене мероприятия.

Какая информация должна быть на сайте:

— об отмене или переносе зрелищных мероприятий,

— а в случае переноса зрелищного мероприятия также информация о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету.

ВАЖНО: через 11 дней после принятия постановления № 830 в него были внесены совершенно безумные поправки. Указанная выше информация должна размещаться не позднее 14 дней после отмены режима. То есть недобросовестные или особо хитрые организации еще не скоро обязаны будут ее разместить.

Хотя очевидно, что поток пострадавших клиентов как-то надо успокоить, поэтому многие организации такие уведомления разместили.

3. Если мероприятие перенесено, то гарантируется его посещение или выдается ваучер.

В настоящее время организаторы обязаны оформить ваучер через сайт, на котором продавался билет.

Обмен ваучеров обратно на билеты начинается не менее чем за 30 дней до начала зрелищного мероприятия.

ВАЖНО: Вы скажете, сегодня концерт стоит 3 000 рублей, ваучер будет на 3 000, а через год концерт будет стоить 5 000 или 10 000. Ваучер никогда не был чем-то кристально честным. С авиабилетами это уже произошло, они подорожали и ваучеры обесценились.

К счастью, постановление № 830 содержит важную оговорку, что новый билет должен обеспечить аналогичные условия (видимость/слышимость). Улучшение условий предоставляется без доплаты.

Из тетрадки зануды-юриста:

В соответствии с пунктом 3.1 постановления Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442 ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие обменивается на билет, абонемент или экскурсионную путевку (электронный билет), дающие право посетить перенесенное зрелищное мероприятие, дата и время которого были объявлены организацией исполнительских искусств или музеем, на условиях, сопоставимых с условиями посещения мероприятия согласно билету, абонементу или экскурсионной путевке, которые обменивались на ваучер. Под условиями понимаются диапазон видимости и категория мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала) в рамках одного тарифа, ценовая категория билета, абонемента или экскурсионной путевки, проведение мероприятия в том же населенном пункте (указанные условия учитываются в совокупности). В случае невозможности предоставить посетителю билет, абонемент или экскурсионную путевку, дающие право посетить перенесенное зрелищное мероприятие на условиях, сопоставимых с условиями посещения мероприятия согласно билету, абонементу или экскурсионной путевке, которые обменивались на ваучер, организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом предоставляется посетителю с его согласия билет, абонемент или экскурсионная путевка, дающие право посетить перенесенное зрелищное мероприятие на лучших условиях (более высокая категория места) без взимания доплаты.

4. Если дата мероприятия не назначена в течение 6 месяцев с момента отмены режима — деньги возвращаются потребителю.

ВАЖНО: Деньги возвращаются в день обращения. И не важно, лично Вы пришли или оформили заявку через сайт

5. Все отмененные мероприятия должны быть проведены в течение 18 месяцев со дня отмены режима.

6. За деньгами надо обратиться в течение полугода после возникновения права на их возврат.

#обман #обман потребителей #финансы #советы юриста #лига юристов #концерты #деньги и финансы #лайфхак #искусство #потребитель

Поддельные билеты! Стоит ли покупать билет в кино, театр, концерт у перекупщика

Раньше были перекупщики, которые выкупали билеты на самые популярные и значимые мероприятия и продавали их по завышенной цене. Пусть и дороже, но покупатели, по крайней мере, без проблем попадали на желанный концерт или спектакль. Теперь же перекупщиков уверенно потеснили мошенники, которые продают поддельные билеты, совершенно неотличимые от настоящих. Поэтому, стоит ли покупать билеты у перекупов и как не нарваться на жуликов и не потратить свои деньги впустую разберемся в статье.

Любимые схемы мошенников

«Заболела, не могу пойти… Билеты пропадают, продам за полцены!»

«Срочно уезжаю, есть два билета на концерт, продам недорого»

«Последние билеты на спектакль! Кто хочет попасть?»

Наверняка, вы не раз видели подобные сообщения в специальных группах в соцсетях или на досках объявлений. Кажется, что тут такого? Человек купил билеты на какое-то мероприятие, но по какой-то причине не может на него пойти, вот и продает, чтобы они не пропали. Всем хорошо — и ему, так как он вернет деньги, и покупателю, который купит их намного дешевле и хорошо сможет сэкономить.

Если вы рассуждаете именно таким образом, то, я вас разочарую, вы глубоко заблуждаетесь. 90% таких продавцов – мошенники, пытающиеся приманить низкой ценой и сбыть поддельный билет. Сейчас, в век цифровых технологий, нет ничего проще, как найти в сети билет на мероприятие или купить его, а затем отсканировать и, меняя данные в фоторедакторе, продавать «липу» незадачливым покупателям. Тем более что продавать можно удаленно через интернет, не “засвечивая” при этом, свое лицо и личность.

Предложение купить билет можно найти не только на досках объявлений, но даже получить лично, особенно если вы состоите в фан-группе в соцсетях или зарегистрированы на специальном форуме. Именно здесь находится целевая аудитория мошенников, поэтому они рассылают всем подряд сообщения о том, что у них есть билет на концерт звезды, но, увы, попасть на него не удастся. Как вы догадываетесь, у мошенника пару десятков таких квитков.

Необязательно, что билет будет иметь невысокую цену. Очень часто аферисты используют другую схему. Не секрет, что на многие статусные или популярные мероприятия билеты расхватывают практически мгновенно. Этим и пользуются кидалы, предлагая «шанс» попасть на него, купив у них билет. При этом в таком случае стоимость его еще и возрастает и намного выше той, по которой он продавался в кассах. То есть покупатель мало того, что купит фальшивку, так еще и прилично переплатит за это!

Недавно такой скандал произошел в Москве, когда выяснилось, что на концерт Depeche Mode оказалось продано билетов в 3 раза больше, чем вмещал зал, 2/3 из них были ненастоящими, приобретенными у мошенников.

О том, как зарабатывать на продаже липовых билетов и где находить доверчивых покупателей, на форумах с черными схемами заработка даже выкладывают мануалы:

Зарабатывают аферисты очень неплохо. Например, в 2015 году правоохранительным органам удалось задержать одного из таких перекупов-мошенников. Мужчина реализовывал билеты на «Формулу-1», которая проходила в Сочи в 2015 году. Под видом перекупщика, он продал их на 68 мест и заработал… более 1 млн. рублей! Вот так наивность одних позволяет другим поднимать баснословные барыши.

Как не купить поддельный билет

Чтобы не потратить зря деньги и не остаться с носом в день мероприятия, очень советую при покупке билетов придерживаться следующих рекомендаций:

    Не приобретайте билеты с рук – в соцсетях, на досках объявлений, у отдельных распространителей, которые стоят перед театром или концертным залом. 90% продавцов – мошенники.

Если билеты уже выкуплены, а вы безумно хотите попасть на мероприятие и готовы купить квиток с рук, то прежде, чем вносить оплату, проверьте его подлинность. Позвоните в кассу и спросите, действителен ли билет с таким-то номером на указанное место. Но помните, даже такие меры предосторожности, не гарантируют положительного результата. Покупая билет с рук, вы всегда рискуете!

Случайные жертвы

Жаль признавать, но иногда жертвой мошенников становятся и те люди, которые купили билет в кассе учреждения или у официального билетного оператора. Становятся по собственной глупости. Запомните, если у вас есть билеты, то не выкладывайте их в соцсетях или на форумах с целью похвастаться, что вы идете на концерт кумира. Многие фанаты, увы, грешат этим. Ну а аферисты пользуются их такой слабостью. Ведь это позволяет им без проблем найти билет на нужного артиста или спектакль, а затем скопировать его, в том числе и штрихкод, и перенести все на поддельные билеты, которые потом будут проданы.

Интересно то, что каждый из этих билетов, будет считаться настоящим, так как будет иметь реально действующий штрихкод. Вот только система безопасности распознает код лишь один раз! Все остальные будут признаны недействительными. В итоге на мероприятие пройдет тот, кто первый пришел. И не факт, что это будете вы. Показывать кассиру распечатки платежей или паспорт, если билет именной, бесполезно. Вас уже не пропустят. Поэтому запомните правило: купили билет, молчите об этом и нигде в сети не выкладывайте или же “замазывайте” штрихкод и основные данные! В ином случае можете никуда не попасть.

Надеюсь, вышеизложенная информация принесет вам пользу, и вы не попадетесь на удочку мошенникам. Никогда не покупайте билеты с рук, какую бы привлекательную цену вам не называли бы, а приобретайте только в кассах или у билетных операторов! И не выкладывайте фото купленных билетов в сеть. Соблюдение этих простых правил поможет вам сохранить ваши деньги и без проблем попасть на нужное мероприятие.

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждый месяц 1 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO или HP

—> Ноутбук, который можно выиграть, сделав репост.LENOVO или HP от 40-50 т.р., 8-16ГБ DDR4, SSD, экран 15.6″, Windows 10

Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?

Купили билет на концерт или в кино, но не можете пойти? Расскажем, как вернуть деньги!

Содержание

Купили билет в кино и не можете пойти? Хотели посетить театр, а в итоге передумали? Рассказываем, как вернуть билеты и получить назад деньги.

Чем регулируется возврат билетов на культурные мероприятия?

В сентябре 2020 года Правительство утвердило новые правила, которые регулируют правила возврата билетов на различные культурные мероприятия.

Возможные причины возврата

От причины зависит то, за какое время до проведения мероприятия можно сдать билет, а также сумма, которая будет возвращена несостоявшемуся зрителю. Если держатель билета отказывается посещать культурное мероприятие в связи со своей болезнью или смертью члена семьи или близкого родственника, он может вернуть все деньги, а заявление на возврат можно написать даже в день проведения мероприятия (первого мероприятия, которое можно посетить по абонементу, если речь именно о таком типе билетов), но не позже.

Возможны и другие причины, в том числе, просто «нежелание» идти, но в этом случае озаботиться возвратом билетов придется уже заранее.

Если мероприятие переносится

Во время пандемии проблема переноса или отмены мероприятия встала в полный рост. И нужно иметь в виду, что в данном случае существуют серьезные нюансы обмена билетов или возврата денег.

Было выпущено специальное Постановление , которое регулирует действия организаций и зрителей.

Какие изменения были внесены?

1. Если мероприятие отменяется или переносится, организатор должен в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности или иных, указанных в Постановлении, разместить эту информацию на своем официальном сайте в интернете.

2. Если мероприятие отменяется, организатор может предложить зрителям посетить это же или любое другое свое мероприятие после отмены специальных режимов. Если клиента это не интересует, он вправе вернуть полную стоимость билета. Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие.

3. Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима. Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты.

4. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается – в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе (оно считается отмененным). В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения.

5. Обращаться за возвратом денег можно:

— не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили;

— не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.

6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней.

Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть

Если причина – в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия. Деньги должны возвратить в течение 10 дней (в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней).

Если причина в другом, то чем раньше покупатель озаботится возвратом, тем большую сумму он сможет вернуть (Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»):

  • Отказ от посещения за 10 дней и ранее – вернут 100% потраченных денег
  • Отказ от посещения не менее, чем за 5 дней – вернут 50% потраченных денег
  • Отказ от посещения не позднее, чем за 3 дня – вернут 30% потраченных денег.

Порядок действий и необходимые документы

Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление. Если причина отказа – в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем. Если в день подачи заявления это невозможно (например, человек еще болеет и больничного у него пока нет), сделать это можно в течение 14 дней после.

В случаях, которые не дают зрителю особенных преимуществ, предоставлять дополнительные документы не нужно, главное – соблюдать сроки возврата.

Как вернуть билеты, купленные онлайн

В Постановлении указывается, что особенности возврата билетов, купленных онлайн (в том числе, условия подачи заявления в электронном виде) «могут определяться в соответствии с собственным порядком возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея». Поэтому желательно заранее узнавать о возможных нюансах, которые характерны для той организации, у которой покупаете билет. Если специфических правил нет, то действуют те же условия, которые были описаны нами выше.

Что предпринять при получении отказа

Для начала стоит обратиться в администрацию с претензией, в которой будут изложены причины невозможности посетить мероприятия и действия, предпринятые для того, чтобы вернуть билет. Претензия составляется в двух экземплярах, один остается у человека, покупавшего билет, на ней должны быть проставлены подпись и печать, которые подтвердят, что документ принят в работу.

Если и после этого вам отказывают в возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку. После или параллельно с этим можно обратиться в суд. Для того, чтобы ваши шансы на победу были максимальными, соберите необходимые документы и доказательства, которые подтвердят ваше право на получение денег назад.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Читайте также  Доплата за увеличение объема работы: образец приказа
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector