Описываем результаты работы: 10 реальных примеров

Описываем результаты работы: 10 реальных примеров

Метод №27: идеальный конечный результат

Многие из нас интуитивно знакомы с методом, о котором я хочу сегодня рассказать. Все мы неоднократно представляли себе идеальный результат решения задачи, над которой ломаем голову. Фантазировали, как это будет, и что это будет идеально. Оказывается, одно из базовых понятий ТРИЗ так и называется — идеальный конечный результат, ИКР.

Посмотрите замечательный клип Alva Noto. Подумайте, как он связан с ИКР?

Никак. Просто мне очень нравится творчество Alva Noto.

ИКР — это способ решения задач с минимальными, практически нулевыми, затратами ресурсов. Этот приём помогает преодолеть шаблонное мышление и сформулировать лучшее из решений. Для остального есть MasterCard.

Введение

Сразу несколько методов решения творческих задач появилось в середине 40 годов прошлого века в Америке и Европе: синектика, мозговой штурм, метод фокальных объектов, морфологический анализ. Но все они были основаны на переборе вариантов. Это значительно затрудняло быстрое и гарантированное получение результата.

А уже в 1946 году Генрих Саулович Альтшуллер, наш соотечественник, начал работу над созданием своей теории решения изобретательских задач, целью которой было исследовать и описать механизмы развития технических систем и создать практические методы решения изобретательских задач. Одним из базовых понятий ТРИЗ стал «идеальный конечный результат» — ситуация, когда нужный результат или действие происходит само собой без дополнительных затрат.

ИКР в частности, и ТРИЗ в целом — стали прорывом в подходе к решению творческих, открытых задач. ТРИЗ — это не совсем наука, но уже далеко не перебор вариантов.

Что такое ИКР?

Существует три основные формулировки ИКР:

— Система сама выполняет данную функцию
— Системы нет, а функции её выполняются (с помощью ресурсов)
— Функция не нужна

Как этим пользоваться?

  1. Запишите задачу. Настройтесь на то, что вы найдёте решение. Включите фантазию и не бойтесь, что что-то может выглядеть глупо. Лучше выглядеть глупо, но решить задачу, чем выглядеть умно, но не решить. Скоро вы убедитесь на моём примере.
  2. Определите главный процесс (или несколько процессов) задачи, который надо улучшить. В идеале, он должен выполниться «САМ». Подразумеваем, что система или часть системы выполняют требуемое действие без затрат, без внешнего ресурса. Или представьте, что системы нет, но все её функции выполняются! Идеальная система всем нравится, самовнедряема и ничего не портит.

Кого пригласить?

Работать с ИКР можно самостоятельно, а можно подключать к решению кого угодно. Ведь, если вы поняли принцип формулирования ИКР, вы сможете объяснить его даже пятилетнему ребёнку!

Инструменты

  • Все элементы системы, внимательно посмотрите на них и по сторонам (часто ответ можно найти в надсистеме, том что сверху, или подсистеме, том что снизу)
  • Голова и фантазия
  • Вера и терпение

Пример из жизни

В нескольких этажах надо мной живёт добрая старушка, которая каждое утро в 6:30 кормит у себя на подоконнике хлебом голубей. Все голуби района слетаются к нашему дому, в гости к старушке, позавтракать. На седьмой этаж. Конечно же, они не очень аккуратно кушают и хлебный снег (так я называю это явление) летит с седьмого этажа понемногу оседая на всех подоконниках нижних этажей, в том числе и у меня — на третьем. Вслед за хлебным дождём летят голуби, они всё ещё хотят кушать. Они радостно приземляются на жестяные подоконники и топочут своими когтями, пробуждая меня и мою семью ото сна слишком рано, чтобы мы радовались их появлению. Вот. Это моя боль, моя задача.

Как вы видите, моя система состоит из: старушки, голубей, хлеба, подоконника, меня и моей семьи. Есть ещё надсистемы и подсистемы, но я начну искать ИКР без их помощи.

Формулирую идеальный конечный результат:
— Старушка сама не кормит голубей на своём подоконнике — не получилось, не открывает дверь, на контакт не идёт
— Голуби сами не летят к старушке на подоконник — думал много, не очень гуманно убивать голубей из-за старушки
— Голуби сами не хотят есть бабушкин хлеб — можно их кормить раньше и в другом месте, например на земле! Это что же, мне придётся вставать в 6:00?!
— Хлеб сам не падает на мой подоконник — поставить козырёк над окном или вентилятор, слишком затратно и не идеально
— Голуби сами не садятся на мой подоконник — много мыслей про голубей, но они же не виноваты!
— Подоконник сам не даёт голубям сесть на себя — скользкий, сбрасывает, иглы, растяжки, динамит — не гуманно это всё
— Подоконник сам не издаёт никакого звука — о, можно подумать!
— Я и моя семья сами не просыпаемся от шума — не получилось, просыпаемся

Возможно, я упустил ещё несколько интересных ИКР, но уже что-то есть. Надо что-то делать с подоконником, чтобы он не гремел. Например, покрыть резиновым слоем. Или вставать в 6 утра и кормить голубей, чтобы они привыкли и перестали летать на 7 этаж.

Хочу вас огорчить, ИКР у меня не получился. Хотя мысли были интересные.

Альтернативы

Попробуйте Анти ИКР — это самая нежелательная и ужасная ситуация, которая может случиться. В моём случае — старушка селится у меня в квартире! Подумайте, как выйти из неё. Попробуйте обратить вред в пользу. А потом составьте план, как не допустить такой ситуации.

Плюсы

1. Показывает путь к верному и сильному решению, показывает «направление» и сокращает число проб и ошибок.
2. Какой ИКР, такое и решение. Чем ближе реальное решение к идеальному, тем более сильным будет результат.
3. Можно использовать отдельно практически в любой деятельности.
4. Прекрасно развивает воображение и нестандартное мышление.
5. Сужает зону поиска решений.
6. Помогает прогнозировать.

И минус

Достичь ИКР практически невозможно (хотя, в редких случаях действительно достигается).

Это традиционное место для вопроса в никуда. Итак, мой вопрос: ты куда? Ответ присылайте сюда.

Послесловие, вместо трёх «П»

Не думайте — реально или нереально достичь идеального результата, выполнимо или не выполнимо задуманное, осуществимо или нет. Просто формулируйте ИКР! Пробуйте. У вас получится!

Ваши достижения в резюме

Одним из проблемных пунктов для соискателей является графа «Достижения». Не стоит прислушиваться к заложенной с детства установке, что хвастаться не хорошо, это не тот случай. Лучше посмотреть примеры профессиональных достижений в резюме и отталкиваться от них, ориентируясь на свой личный опыт.

Возможные варианты

Найти образец достижений практически нереально, но есть основные моменты, на которые можно ориентироваться при заполнении указанной графы. Например, для сферы торговли подойдут такие формулировки:

  • увеличил объем продаж сверх установленной нормы на 15% за последние полгода работы на должности продавца;
  • сохранил всех основных клиентов в кризисный период;
  • обеспечил расширение рынка сбыта за счет развития сети филиалов в районных центрах, что способствовало увеличению прибыли компании на 11%;
  • отвоевал ранее занятые конкурентами ниши в крупных торговых сетях, увеличив продажи в 1,3 раза;
  • разработал новую тактику поиска покупателей, что позволило за год работы привлечь более 50 новых клиентов, 6 из которых являются крупными;
  • неоднократно по результатам организованных опросов входил в тройку лидеров по качеству обслуживания клиентов в качестве оператора колл-центра.

Для людей, работа которых связана с бумагами, ведением учета, планированием можно использовать такой пример:

  • на должности главного бухгалтера успешно прошла 3 налоговые проверки;
  • ускорил документооборот на предприятии путем введения и разработки совместно с отделом программирования электронной базы;
  • организовал успешный переход крупного предприятия с версии 1С:Бухгалтерия 7.7 на 8.3;
  • нашел несоответствие в себестоимости продукции, из-за которого завышалась ее цена и делала продукт неконкурентоспособным, исправление ошибки привело к переоценке стоимости и возобновлению продаж;
  • повысил эффективность работы планового отдела на 80% за счет внедрения автоматизации расчетов, это позволило сократить штат экономистов в 2 раза.

Специалисты в сфере компьютерных технологий в зависимости от своей специализации могут выбрать, что писать, из такого списка:

  • повысил эффективность работы компании путем налаживания функционирования серверов, благодаря этому число аварийных сбоев сократилось в 3 раза;
  • провел эффективный анализ технического обеспечения компании и смог сократить 20% средств, выделенных на приобретение новой техники;
  • командой под моим руководством был разработан интернет-магазин компании и продвинут в ТОПы поисковых систем;
  • создал программу, позволяющую оптимизировать документооборот на предприятии;
  • обеспечил возможность контроля, ограничил доступ к ресурсам, тематика которых не связана с профессиональной деятельностью.

Грамотная формулировка

Указывая свои достижения, не забывайте, что они должны отражать не ваши повседневные обязанности, а именно то, что выходит за их границы. Они должны показывать, что специалист проявил инициативу или выполнил указание руководителя, которое выходило за рамки его предыдущего опыта.

Описывая достижения важно понимать, что потенциальный работодатель должен увидеть проблему и ваши действия. Важен также полученный результат.

Например, эта формулировка прослеживается в таких вариациях:

  • внедрил систему спутникового контроля за торговыми агентами, что позволило повысить эффективность продаж на 23% за год;
  • обучил за 2 недели новых сотрудников так, что позволило им сразу же выйти на установленный в компании уровень продаж;
  • провел тренинг по обслуживанию клиентов, объяснил основные функции менеджера, благодаря этому количество купленных туристических туров увеличилось на 18% по сравнению с таким же периодом в прошлом году;
  • руководя отделом доставки смог добиться сокращения сроков обработки заказов в 2 раза с помощью введения системы логистики и обучения персонала;
  • организовал и провел полномасштабное исследование рынка кисломолочной продукции в городе, что дало возможность внедрить новый продукт;
  • провел успешные переговоры, благодаря которым поставщик предоставил скидку, и компания смогла сэкономить более 7% от суммы, выделенной на установку нового программного обеспечения.

Такие формулировки дают будущему работодателю увидеть ваши достижения в работе, для резюме они должны быть сформулированы кратко и четко.

Стоит ли добавлять себе заслуги

Если вы хотите получить должность, то учтите, работодатели заинтересованы в подборе профессионалов. Если вам нечем похвастаться, вы кардинально меняете сферу деятельности или впервые трудоустраиваетесь, то лучше эту графу вовсе пропустить.

Учтите, любые достижения рекрутер в состоянии проверить, будь-то:

  • повышение продаж на 40% благодаря изменению стратегии ведения переговоров;
  • введение автоматизации учета на розничных торговых точках;
  • разработка новых продуктов на должности технолога;
  • введение новой системы стимулирования труда, повышающей производительность рабочих.

Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, который приписал себе несуществующие достижения в резюме, пытаясь тем самым повысить вероятность трудоустройства.

Размытые фразы в резюме

Рекрутер хочет в резюме видеть реальные достижения, а не общие формулировки. Существует перечень фраз, какие лучше не использовать. Среди них:

  • повышение эффективности работы отдела;
  • создал новый отдел и наладил его работу с «0»;
  • проводил обучение новых сотрудников;
  • качественно выполнял свою работу;
  • за 4 года работы не получил ни одного выговора;
  • обеспечение роста продаж в установленном регионе;
  • ведение учета на закрепленном участке.

Такие формулировки не привлекут кадровика. Они просто дают понять, что человек ходил на работу и делал порученные задания. Это совсем не те достижения, какие можно указать в резюме и на которые должен обратить внимание работодатель. В этой графе необходима конкретика с указанием внедренных программ, процентов повышения продаж, количества привлеченных клиентов, уровня роста прибыли предприятия, которые можно отнести к списку ваших достижений.

Описываем результаты работы: 10 реальных примеров из резюме

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Описываем результаты работы: 10 реальных примеров из резюме». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Как составить хорошие примеры достижений для резюме.

Я постоянно пишу в своих статьях и книгах, что самое главное при оценке кандидата — это его результаты, тем не менее очень редко встречаю хорошие результативные резюме. Большинство резюме, которые я получаю от своих клиентов, ориентированы на обязанности. Соискатели перечисляют список того, что они делали без упоминания каких-либо результатов/достижений. Если вы хотите увеличить свои шансы на получение приглашения на собеседования, вы должны привести конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущем месте работы.

Правило №4. 50 % на 50 %

Соблюдайте следующую пропорцию: 50 % места в резюме используйте для обязанностей, 50 % — оставьте результатам. Таким образом, если вы захотите включить список из 10-ти обязанностей, то должны уравновесить его 10-тью результатами. Это правило поможет вам сократить количество обязанностей, так как довольно трудно будет составить 10 результатов.

Стоит ли добавлять себе заслуги

Если вы хотите получить должность, то учтите, работодатели заинтересованы в подборе профессионалов. Если вам нечем похвастаться, вы кардинально меняете сферу деятельности или впервые трудоустраиваетесь, то лучше эту графу вовсе пропустить.

Учтите, любые достижения рекрутер в состоянии проверить, будь-то:

  • повышение продаж на 40% благодаря изменению стратегии ведения переговоров;
  • введение автоматизации учета на розничных торговых точках;
  • разработка новых продуктов на должности технолога;
  • введение новой системы стимулирования труда, повышающей производительность рабочих.

Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, который приписал себе несуществующие достижения в резюме, пытаясь тем самым повысить вероятность трудоустройства.

Обязанности или достижения?

Следует различать достижения и обязанности. Зачастую конечным результатом оказывается хорошее исполнение должностных функций. Разве можно назвать достижением решение проблем с размещением наружной рекламы или заключением договора? Это лишь качественное выполнение задачи в рамках должностных обязанностей.

Другое можно сказать про факт сокращения издержек компании или выполнение работы с опережением сроков. Если это произошло на каком-то этапе при непосредственном участии, то можно охарактеризовать уже как достижение.

Поэтому не нужно считать достижением оперативное исполнение поручений, это обычный рабочий момент. А снижение на 30% расходов компании на канцтовары без потери качества будет уже неким достижением.

Правила написания достижений

Принцип заполнения пункта резюме о личных успехах можно подчинить нескольким правилам:

  1. Указывайте конкретные показатели.

Если ваши достижения помогли повысить прибыль, уменьшить затраты, ускорить работу, то они должны быть подкреплены цифрами. Выразите их единицами измерения или процентами. Так станет понятнее, что ваш труд принес пользу, выраженную конкретными показателями.

Цифры останавливают взгляд рекрутера, поэтому у такого резюме больше шансов на привлечение его внимания. Старайтесь использовать цифровые показатели во всех возможных случаях.

  1. Всегда соотносите достижения с вакантной должностью, на которую претендуете.

Не нужно указывать все свои успехи в жизни. Выберите самые значимые и сопоставьте с той должностью, для которой составлено резюме. Работодателя могут заинтересовать только те достижения, которые помогут сделать работу компании лучше, если вы станете работать в ней на этой должности.

  1. Опишите достижения на последних местах работы.

Для того, чтобы правильно выделить самые значимые успехи, рассмотрите 2-3 последних места работы и укажите достигнутые на них результаты.

  1. Много обязанностей? Соблюдай правило 50 % на 50 %.

Заключается в пропорциональном соотношении количество обязанностей с результатами успехов. Включая в резюме список обязанностей более 8, столько же придется подготовить и для результатов. Поскольку последнее сделать довольно сложно, то потребуется сократить первый показатель. Это правило не позволит раздуть резюме на много листов.

Примеры личных достижений для разных профессий

Какие достижения писать в резюме? Примеры для разных профессий приведены ниже.

Бухгалтер

Бухгалтер – очень ответственная и непростая должность, требующая точности, ответственности, прагматичности. Следовательно, и проф характеристики этого специалиста должны быть на высшем уровне.

Примеры профессиональных достижений в резюме для бухгалтера следующие:

  • автоматизация бухгалтерских расчетов и последующее сокращение штата экономистов;
  • успешное прохождение 10 (или больше) налоговых проверок;
  • полное обновление ПО фирмы;
  • создание 3 – 5 публикаций для бухгалтерских журналов или газет;
  • имеется аттестат или диплом, подтверждающий квалификацию «Главный бухгалтер» и пр.

Еще один хороший пример того, какие достижения можно указать в резюме бухгалтера – количество успешно пройденных внешних аудитов. Если у вас есть такой опыт, обязательно напишите о нем в своих характеристиках.

Как вкусно преподнести профессиональные достижения

При составлении резюме значение имеет буквально все. Даже, казалось бы, мелочи могут повлиять на ход событий.

Самые распространенные ошибки

Вас обойдут и вы никогда не получите должность, если резюме будет:

  • Расплывчатым. Избегайте общих фраз: обеспечение, повышение, внедрение. Складывается впечатление, что Вы хотели это сделать, но не успели по причине увольнения. Вызывает сомнение, понимаете ли Вы, вообще, о чем идет речь.
  • Многословным. Не дадут результаты утверждения: «помогал избежать ошибок», «руководил бригадой», «проводил обучение», «быстро выполнял задачи».
  • Негативным. Обходите отрицательную информацию: «анализировал жалобы на:», «контролировал снижение процента продаж», «перешел с должности:».
  • Содержать пассивные формы. Формулировки «отвечал за внедрение», «находил применение» перефразируем на – «внедрил», «эффективно использовал». Выражение «занимал административную должность» нужно заменить словом «руководил». Вместо «проработал там пять лет» следует писать «получил повышение в должности», а термин «делал дополнительную работу» перепишем как, «всегда выполнял работу в срок».

Правила описания главных достижений

Выдержите стиль

Когда речь идет о предыдущей работе уместно применять глаголы прошедшего времени: возвел, спроектировал. Говорить о настоящем месте работе следует, применяя настоящее время глаголов: строю, проектирую. Придайте фразам законченную форму.

При подаче резюме на руководящую должность излагайте свои ключевые навыки на языке руководителя. Например: Воздействовал, Активизировал, Направил, Доказал, Поручил, Инициировал, Обосновал.

Указывайте уместные данные

Иногда, достижения указанные претендентом не соответствуют уровню должности. Например, кандидат метит на место начальника отдела, а упоминает достижения мастера. Или же наоборот. Соискатель хочет получить должность программиста, а описывает достижения в резюме высшего управленческого уровня в сфере бизнеса, где он когда-то работал.

Итак, помните: претендуете на работу в руководительском составе – укажите успехи уровня руководителя, хотите работать линейным специалистом – соответствуйте этим критериям оценки. Забудьте, чем вы занимались раньше и составляйте резюме согласно требованиям будущей работы.

Как вкусно преподнести профессиональные достижения

При составлении резюме значение имеет буквально все. Даже, казалось бы, мелочи могут повлиять на ход событий.

Спринт длиной в год: как правильно подвести итоги года в компании и зачем это нужно? Опыт СДЭК

Искусство возведения зданий и сооружений зародилась в далекие времена. В те времена обучение строительной специальности происходило непосредственно на площадке мастерами, которые уже имели опыт в проведении данного вида работ.

В России, при правлении Петра І, было создано несколько архитектурных групп. В таких командах опытные архитекторы и строители обучали молодых людей основам черчения, арифметике и рисованию. Также проводились практические занятия. Если ученик успешно проходил обучение, то его возводили в ранг сержанта. Должность позволяла самостоятельно проектировать и возводить здания. После этого можно было дослужиться до должности гелеи, то есть производителя работ.

На сегодняшний день существует множество учебных заведений, подготавливающих строителей разных направлений. Чтобы стать в будущем прорабом, потребуется окончить среднее техническое заведение или строительную академию, институт с соответствующим направлением обучения.

резюме прораба



Придайте работе значимость

Очень важным моментом такой презентации являются результаты, которых вы достигли. Для создания большей значимости работы обобщите в конце презентации все основные выводы, даже если они уже упоминались ранее. Ищите варианты дальнейшего развития вашей работы, это всегда ценится. Если вы сделали какой-то проект и презентуете его заказчику – рассмотрите дополнительные фишки, которые можно применить к этому проекту. Это поможет удержать клиента и покажет вашу заботу о нем. Если это презентация по учебному проекту – расскажите о возможностях для дальнейших исследований. Так вы подчеркнете свой интерес к данной теме и осведомленность в данном вопросе.
Покажите, что вложили в презентацию много сил. Это усердие будет отражаться на мнении аудитории о вас и вашей работе. Не надо, разумеется, говорить, что вы потратили много сил и времени на подготовку к выступлению, если оно будет на высоком уровне – это и так будет очевидно.

Если у вас остались какие-то вопросы по данной теме или по презентациям в целом – обращайтесь к нам в студию презентаций Slidary, мы ответим на все вопросы и поможем сделать все наилучшим образом.

Используйте глаголы действия

Описывая опыт своей работы, всегда начинайте с глагола действия. Это поможет сформировать в глазах читателей ваш положительный образ, вас начнут воспринимать как предприимчивого человека с целевой установкой на действия и результат. Поэтому, например, общую описательную фразу «принимал участие в проекте творческого обучения детей» лучше заменить на «разработал и внедрил программу творческого обучения детей начальной школы».

Старайтесь не использовать оборот «отвечал за», заменяя его более энергичными выражениями, такими как: «руководил», «внедрил», «разработал».

Сервисы для соискателей

2 Директор магазина Товарооборот Обеспечил рост товарооборота на 20% за счет внедрения стандартов мерчандайзинга и управления ассортиментом. Процент потерь Сократил процент потерь с 4 до 1,5% от товарооборота за счет оптимизации системы заказов.

Читайте также  Кто имеет право на предоставление социального

3 Руководитель отдела логистики Сокращение операционных затрат Склад: инициировал доработку программного обеспечения, минимизировав технологические операции, что привело к увеличению скорости подбора с 65 до 95 строк в час.

Транспорт: разработал логистическую схему доставки грузов из Санкт-Петербурга в регионы, что позволило сократить расходы на наемный транспорт на 30% и максимально загрузить собственный автопарк. Повышение эффективности бизнес-процессов (обычно конкретная задача) Внедрил новую систему проведения инвентаризации на основе автоматического отчета, что позволило сократить сроки проведения инвентаризации в 2 раза и добиться нулевого процента расхождений. 4 Менеджер по маркетингу Продвижение в социальных сетях Благодаря грамотному размещению информации в социальных сетях «В контакте» и «Фейсбук» удалось увеличить численность групп со 100 до 1600 чел.

за 4 месяца. Разработка мероприятий по стимулированию продаж Разработала и реализовала акцию по стимулированию продаж партнеров, что привело к увеличению объема продаж канала на 20%. Эффективность рекламных кампаний Внедрила оценку ROI рекламных кампаний, что привело к снижению стоимости входящего обращения клиента на 30% и снижению стоимости привлечения нового клиента на 9%.

Есть чем гордиться?

Источник: Графа «Достижения» ставит в тупик многих соискателей.

Что является достижением, как правильно записать их в резюме, а после преподнести на собеседовании?Разбор полетов «Расширение базы клиентов», «ежемесячное выполнение плана», «преодоление рабочих трудностей» — подобными тезисами часто заполняется графа «Достижения» в резюме соискателей.

Но если разобраться, все вышеперечисленные успехи — это, по сути дела, рабочие обязанности. Вера Игнаткина, управляющий партнер центра развития карьеры AimToAction, говорит, что часто у кандидатов происходит подмена понятий «достижение» и «должностная обязанность». «Например, соискатели пишут среди основных результатов работы такие фразы: „Осуществление телефонных продаж, работа с потенциальными клиентами“ или „Хорошее выполнение должностных обязанностей, отсутствие нареканий со стороны руководства“.

Это неверно. Я в таких случаях всегда говорю, что если бы сотрудник не выполнял свои должностные обязанности, то в скором времени был бы уволен по инициативе работодателя после соблюдения определенной законодательством процедуры (п.3, п.5 ч.1, ст. 81 ТК РФ). Поэтому это не является достижением!» — добавляет эксперт. По мнению Анны Кураевой, ведущего консультанта по подбору персонала Кадрового агентства уникальных специалистов, соискатели сами определяют, что является для них достижением: «В качестве таковых могут быть как профессиональные успехи

Образец резюме администратора магазина

Торгушкина Светлана Ивановна Дата рождения: 05.03.1992 Адрес проживания: г. Москва, ул. Лермонтова, 55, кв. 33 Телефон E-mail

  • Соискание должности администратора магазина женской одежды
  • Занятость: полный рабочий день

Опыт работы:

Сентябрь 2014 г. — по настоящее время (2 года 5 месяцев): Компания: ООО “Мой стиль”, г. Москва (продажа бытовой техники). Должность: администратор торгового зала

Функциональные обязанности:
  • организация бесперебойной работы магазина;
  • работа с поставщиками: заказ товара, контроль дебиторской задолженности, прием и контроль качества товара, работа с первичной документацией, списание и возврат товара;
  • работа в торговом зале: контроль выкладки товара и чистоты торгового помещения, контроль соблюдения дисциплины и выполнения работы персонала магазина;
  • подбор, стажировка, составление графика работы персонала магазина;
  • решение различных конфликтных ситуаций в магазине;
  • планирование ассортимента, проведение инвентаризации;
  • выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника;
  • решение административно-хозяйственных вопросов.
Профессиональные достижения:
  • за время работы в этом предприятии смогла подобрать персонал, с которым увеличился уровень обслуживания, и улучшилась работа магазина в целом.

Ноябрь 2009 — сентябрь 2014 гг. (4 года 10 месяцев): , Саранск (продажа женской одежды). Должность: помощник администратора, администратор

  • организация бесперебойной работы магазина (открытие, закрытие магазина; обеспечение выполнения плана продаж);
  • обеспечение исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности магазина: стандарты мерчендайзинга; учет товарооборота, проведение инвентаризации; обеспечение качественного обслуживания клиентов; контроль кассовых операций;
  • управление персоналом из 7 человек: адаптация, обучение и контроль по выполнению работы сотрудников магазина;
  • обеспечение сохранения товарно-материальных ценностей, избежание недостач.
  • На протяжении работы в этом предприятии прошла дорогу по карьерной лестнице от помощника администратора до администратора.

Образование:

Сентябрь 2006 — июнь 2010 гг.: Международная Академия Бизнеса и Управления (МАБиУ), г. Москва, специальность: менеджмент, диплом магистра.

Дополнительное образование:
  • Октябрь 2013 г.: прохождение курса “Принципы организации обслуживания клиентов” г. Москва.
  • Ноябрь 2012 г.: семинар “Как продать это и даже больше”. Организатор OST-Nois. Гонконг.

Профессиональные навыки:

  • организационные навыки;
  • знание технологий и бизнес процессов розничной торговли;
  • опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C;
  • навык подбора, стажирования и управления персоналом;
  • творческий подход к продажам;
  • навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
  • владение английским языком на разговорном уровне;
  • навык осуществления операций по приему, учету, выдачи и хранению денежных средств в магазине, в соответствии с правилами и процедурами компании;
  • навыки владения кассовым аппаратом и правил соблюдения кассовой дисциплины;
  • коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.

Личные качества:

  • коммуникабельный;
  • пунктуальный;
  • внимательный;
  • быстрая обучаемость;
  • энергичный;
  • стрессоустойчивый;
  • трудолюбивый;
  • инициативный.

О себе:

Общий опыт работы в сфере торговли 7 лет, большой интерес к изучению тонкостей обслуживания и управления, всегда в курсе мировой моды, тренда. Амбициозный человек, всегда достигаю своей цели, заложены хорошие лидерские качества, а это означает только то, что Ваш коллектив будет вести вперед уверенный в себе руководитель. Семейное положение: замужем, детей нет

Возможно, Вам будет интересен пример резюме схожих профессий:

• образец резюме администратора ресторана; • образец резюме администратора салона красоты; • образец резюме системного администратора.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector