Электронная переписка: современные реалии

Электронная переписка: современные реалии

Тайны чатов: что можно доказать в суде с помощью электронной переписки

Инициативы российского законодателя в области современных технологий вынуждают обратиться к уже не новому вопросу, касающемуся использования электронной переписки в качестве доказательства. Бизнес в плане современных технологий намного опережает государственные структуры. Участники гражданского оборота на протяжении последних 10-15 лет активно взаимодействуют посредством информационно-телекоммуникационных сетей связи.

Чаще всего предприниматели используют электронную почту, мобильную связь, мессенджеры (такие как whatsapp, viber, skype), факс и другие каналы связи для заключения сделок, согласования условий договоров, направления претензий, обмена документами и иной информацией.

При возникновении споров между контрагентами зачастую только с помощью электронной переписки можно подтвердить наличие или отсутствие юридически значимых фактов. Например, факт заключения договора на определенных условиях или факт соблюдения стороной обязательного досудебного порядка урегулирования спора, при котором претензия направлялась на электронную почту.

Понятие «электронной переписки»

Под электронной перепиской мы понимаем только электронные сообщения, которыми обмениваются контрагенты посредством использования электронной почты или различных мессенджеров. Сюда не входят электронные документы, которые также относятся к электронным доказательствам наряду с перепиской и могут прикрепляться к сообщению.

Процессуальное законодательство закрепляет определенные виды доказательств, или, говоря юридическим языком, «средств доказывания». Это объяснения лиц, участвующих в деле, письменные доказательства, заключения экспертов, вещественные доказательства и иные. Электронная переписка относится к письменным доказательствам (об этом прямо говорится в законе).

Не имея возможности с помощью иных средств защитить свои права и законные интересы, предприниматели представляют в суд такие доказательства, и у судов возникает ряд проблем, связанных с их оценкой и дальнейшим использованием. Законодательство не ограничивает круг фактических обстоятельств, которые нельзя устанавливать при помощи электронной переписки, то есть доказывать можно практически все что угодно.

Это может быть факт заключения договора между определенными лицами, согласование сторонами содержания, либо каких-то конкретных условий договора, факт нарушения обязательств, либо наоборот факт добросовестного их исполнения. Проще говоря, можно доказать любые факты, за исключением тех, которые в силу закона можно устанавливать только определенными доказательствами.

Проблемы допустимости электронной переписки

Проблемы возникают при определении требований допустимости, установленных всеми процессуальными кодексами России, применительно к электронной переписке. Стороны сталкиваются с вопросом, в какой форме она должна быть представлена в суд. Ведь, судье необходимо непосредственно ознакомиться с такой перепиской и каким-то образом приобщить ее к материалам дела.

Именно озвученные проблемы использования электронной переписки в качестве доказательств на сегодняшний день остаются до сих пор нерешенными. Более того, судебная практика, ввиду ее противоречивости и неоднозначности, не позволяет отвечать на возникшие вопросы с высокой долей уверенности.

Федеральным законом от 23 июня 2016 г. N 220-ФЗ в часть 3 статьи 75 АПК РФ были внесены изменения, которые вступили в силу с 1 января 2017 г., и документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также документы, подписанные электронной подписью были внесены в число письменных доказательств.

Способы предоставления электронной переписки в суд

В то же время одним из нерешенных до настоящего времени является вопрос, касающийся порядка предоставления электронной переписки в суд.

У сторон по делу, да и у самого суда часто возникает вопрос о том, в какой именно форме электронная переписка должна быть представлена в материалы дела, ведь в законе отсутствуют требования относительно формы и формата. На наш взгляд, видятся следующие способы представления электронной переписки в суд.

Самый простой вариант, это предоставление судье личного доступа к почте, где велась переписка, однако в данном случае возникает проблема с приобщением исследованной судом переписки к материалам дела. Еще одним несложным способом является предоставление в суд переписки в виде обычной распечатки. Такая форма электронной переписки на практике принимается судами при условии, что другая сторона не оспаривает ее существование и приобщение к делу.

Относительно надежным и часто применяемым на практике является оформление представляемых в суд электронных сообщений в виде нотариального протокола. Суд в большинстве случаев принимает и исследует электронную переписку, представленную в такой форме.

Достоверность электронной переписки

Другим камнем преткновения является обеспечение достоверности информации, содержащейся в электронной переписке.

Одним из самых надежных способов удостоверения таких доказательств является назначение судебной экспертизы. Экспертом при этом могут быть установлены данные об отправителе и получателе сообщения, содержание такого сообщения, а также иные сведения, необходимые для принятия судом законного и мотивированного судебного акта.

На практике суд может не принять электронные письма в качестве доказательств, указав на отсутствие электронной подписи, а также соглашения между сторонами, предусматривающего обмен электронными письмами между ними.

Подводя итог, можно сказать, что существует необходимость на законодательном уровне урегулировать процедуру представления и использования таких доказательств в суде. Сами представители бизнес-сообщества заинтересованы в этом, поскольку отсутствие подобного регулирования ставит под угрозу защиту их прав и законных интересов.

Электронные переписки в суде. При чём тут нотариус?

На сегодняшний день электронная переписка является неотъемлемым атрибутом нашей жизни. Ежедневно люди обмениваются как деловой, так и личной информацией в мессенджерах, по электронной почте, в социальных сетях и т.п. Именно по этой причине в судебном процессе зачастую и возникает необходимость приобщить к делу электронную переписку, которая несёт значимую для рассмотрения дела информацию.

Чтобы лучше разобраться в вопросах, как и каким образом необходимо предоставить в суд подобного рода доказательства, обратимся к процессуальным кодексам. В данных нормативных актах есть две подходящие статьи для нашего случая:

ст. 71 ГПК, где говорится, что «письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, … деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»…»;

ст. 75 АПК, в которой указывается, что «документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» … допускаются в качестве письменных доказательств…».

При этом просто принести распечатку полученной электронной корреспонденции или переписки в мессенджере не представляется возможным, так же, как и показать их судье на своём телефоне или ноутбуке. Судья не может в таком виде приобщить их к делу: для этого ему нужно какое-то основание. В данной ситуации судья руководствуется тем, что у него нет понимания, что это за переписка, откуда она взята, когда происходила и не подделана ли она вообще.

В нашей стране в большинстве случаев, при отсутствии какой-либо альтернативы, судьи вынуждены запускать так называемый процесс осмотра доказательств прямо в суде. В этом случае, очевидно, судья сам на себя берёт ответственность за осмотр доказательства и определение его подлинности. Данный процесс достаточно трудоёмок, требует от сотрудников суда внимательности, определённых знаний и навыков, а также запуска конкретного процессуального действия, которое должно быть правильно отражено в протоколе судебного заседания. Этот процесс понятен и не вызывает дополнительных вопросов с точки зрения права: оно у судьи есть, и он может это делать. Ввиду большой загруженности судов в Москве и МО данное действие наиболее распространено в регионах РФ, где уровень нагрузки на суды меньше, а должная альтернатива этому действию отсутствует как таковая. Так а что это за альтернатива?

Чаще всего говорят о том, что переписку можно (а иногда нужно) заверять у нотариусов. Данную позицию обосновывают тем, что одним из пунктов деятельности нотариусов является «Обеспечение доказательств» (п. 18, ст. 35 «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате»). Данный осмотр, как правило, описывает не более того, что видит нотариус на экране собственного компьютера или мобильного устройства. Единого стандарта подготовки таких заверений у нотариусов до сих пор не существует – каждый оформляет на своё усмотрение. Акты осмотров сумбурны, тяжело читаемы и, самое главное, не дают никакого представления о самом факте события (переписке).

Есть ли смысл заверять переписку, если нет уверенности в том, была ли она? Тем не менее большинство из тех нотариусов, кто оказывает данные услуги, это совершенно не останавливает. Они фиксируют то, что видят, и всё. По сути, при производстве так называемого «заверения электронной переписки» нотариусы занимаются созданием копии этой переписки на бумаге. Это то, что владельцы переписки могут сделать и сами, просто нажав клавишу «Распечатать».

Может ли поддельный паспорт или поддельная доверенность являться доказательством в суде? Конечно нет. А если они нотариально заверенные? Тоже нет. Но почему-то при упоминании в суде электронных переписок адвокаты, юристы или судьи регулярно отправляют участников судебного разбирательства к нотариусам. Суд, как известно, оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности. В случае с электронной перепиской нотариальное заверение не может отвечать критерию достоверности ни в каком виде, так как нотариус, являясь профессиональным юристом по образованию (а по сути – профессиональным свидетелем с глубокими юридическими знаниями), не обладает знаниями и навыками, чтобы ответить на первоочередной вопрос приобщения электронной переписки к материалам дела: «А была ли она вообще?». Если была, тогда суд оценит ее содержание, а если нет, то и смысл приобщать к делу подготовленную нотариусом копию электронной переписки на бумаге отсутствует.

Принося в суд нотариальный акт осмотра электронной переписки, участники процесса абсолютно не уверены, что в суде он будет иметь значение, так как противоположная сторона может в любой момент заявить:

  • «Данное доказательство не отвечает критерию достоверности»;
  • «Какую переписку нотариусу показывали, мы представления не имеем»;
  • «Нотариус может заверить и поддельную переписку» и т.д.

Кроме того, при осуществлении данного действия возникает ещё ряд вопросов.

Зачастую нотариусы уведомляют противоположную сторону о своём предстоящем осмотре переписки. Практического смысла в данном действии нет. Обосновывается это требованием статьи 103 «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате», где говорится, что нотариусы должны извещать о времени и месте обеспечения доказательств стороны заинтересованных лиц. Данная статья имеет на самом деле практический смысл в случаях, когда нотариусом назначается экспертное исследование. Такое уведомление даёт право противоположной стороне в рамках состязательности процесса выбора эксперта предложить нотариусу своего специалиста. Когда же нотариус не собирается назначать исследование, присутствие или отсутствие другой стороны никак не добавляет легитимности или научности осмотру.

При этом практика показывает, что ничего добавлять или изменять при осмотре противоположная сторона не может. Нотариус, как при её отсутствии, так и в её присутствии, напишет не более того, что он видит. Даже если будут зафиксированы какие-то технические особенности переписки, их расшифровка и трактовка может быть осуществлена только специалистом в данной области, которым нотариус не является.

Допустим вы хотите в конкретное время допросить какого-то свидетеля, показания которого важны для рассматриваемого дела. Зачем вам уведомлять об этом другую сторону? Если у другой стороны возникнут сомнения в показаниях свидетеля, они могут ходатайствовать о допросе его в суде. То же касается и электронных переписок. Если вы привлекаете нотариуса для заверения переписки, то не имеет никакого практического значения, смотрит другая сторона, что делает нотариус, или не смотрит.

Другим вопросом является ценообразование данной процедуры у нотариуса. Одно и то же заверение, в разных нотариальных конторах, может отличаться по стоимости в разы. Понятно, что такое положение дел вытекает из отсутствия единой методики осмотров. Каждый нотариус сам решает для себя, что важно для осмотра, а чем можно пренебречь. Интересно, что это решение нотариус принимает на основании своих собственных познаний или познаний своих сотрудников в компьютерных технологиях.

Ещё одним важным обстоятельством является то, что нотариусы не несут никакой ответственности за свои акты осмотра. Лёг акт осмотра поддельной переписки в основу решения суда или не лёг – для нотариуса это абсолютно ничего не меняет. У него на всё ответ один: что мне показали, то я и заверил. Как будто речь идёт о какой-нибудь копии ОГРН.

Интересно, что при осуществлении переводов, нотариусы не берутся это делать сами, а привлекают для этого профессиональных лингвистов, потому что языками не владеют. Но сами-то они письма пишут по электронной почте, в WhatsApp сообщения отправляют, в социальных сетях присутствуют – тут им всё понятно, какие могут быть сомнения в подлинности, сами сделаем.

В целом, при изучении актов нотариальных осмотров электронных переписок складывается ощущение полного непонимания того, что делают нотариусы в рамках составления актов осмотра электронных переписок и для чего они это делают.

Приходилось сталкиваться с ситуациями, когда нотариусы заверяли проприетарное программное обеспечение (несвободное программное обеспечение). Примером такого ПО являются электронные письма, отправленные или полученные через корпоративные (частные) почтовые сервера. Подлинность такого письма нельзя подтвердить, получив даже полный доступ к почтовому серверу, не то что к отдельному электронному письму. Такое письмо может быть свёрстано буквально «на коленке» за несколько минут.

Другими словами, можно написать некую программу; при этом код этой программы никому не показывать, о принципах работы программы никому не сообщать, для чего данная программа нужна, также умалчивать. Но вот письмо, которое через неё было отправлено/получено, уважаемый нотариус, заверьте, пожалуйста, так как планируются в суде завить его как письменное доказательство по делу.

Или, например, в своих протоколах осмотра нотариусы совершенно упускают информацию о временных настройках устройства, которое они осматривают. Поэтому зачастую временные отрезки переписки осмотра нотариуса различается с фактическими. А многие ли нотариусы знают о разнице хранения переписок в WhatsApp и Telegram ? С другой стороны, откуда юристы-профессионалы могут знать такие тонкости.

В рамках судебных разбирательств при использовании переписки как одного из видов доказательств первоочередная задача – это не обзор самой переписки, а установление факта её осуществления. Сначала нужно подтвердить, что переписка была, что она происходила в конкретные даты между конкретными учетными записями, и только потом приводить её дословное содержание.

Первоочередная задача возможна только в рамках определённого последовательного исследования, которое под силу специалисту, обладающему специальными профильными званиями и опытом в области науки и техники. Такими специалистами могут выступить выпускники профильных высших учебных заведений, например, МГТУ им. Баумана, которое готовит судебных экспертов в области компьютерно-технических экспертиз. Проведенное такими специалистами исследование обоснованно подтвердит или опровергнет подлинность электронной переписки. А сам текст перекопировать в заключение можно и без участия нотариуса.

На сегодняшний день наиболее правильной и корректной формой приобщения электронных переписок к рассматриваемому делу является экспертное исследование, в рамках которого подтверждается подлинность переписки. Данное исследование не является заверением по форме (заверяют и смотрят нотариусы), зато является заверением по сути. Основываясь на своих знаниях, навыках и опыте, специалисты в области компьютерно-технических экспертиз проводят исследование электронного почтового ящика, учётной записи в мессенджере или аккаунта в социальной сети. В рамках данного исследования устанавливается факт электронной переписки тем или иным способом, исследуются и учитываются все технические особенности передачи информационных сообщений через телекоммуникационную сеть «Интернет», в том числе и временные особенности.

По результатам исследования делается экспертный вывод о соответствии переписки действительности, и только затем по указанию заказчика приводятся отдельные, имеющие отношение к делу, участки электронной переписки. Ввиду того, что область исследования специфическая, в заключения экспертов, как правило, включают описание специальных терминов, позволяющих участникам судебных разбирательств без труда понимать текст заключения, а в случае необходимости – осуществить его проверку.

Кроме этого, компьютерно-техническому эксперту в рамках исследования можно задать дополнительный вопрос, логично вытекающий из полученных результатов. Например, о месте нахождения устройства в момент переписки или о транскрибации голосовых сообщений и др.

Сроки и стоимость экспертных исследований электронных переписок в разы отличаются от нотариальных и обоснованы логичными трудозатратами. Современные технические возможности позволяют осуществлять исследования удаленно, что также выгодно отличает их от нотариальных обозрений.

Что касается ответственности, можно услышать, что нотариусы – это официальные лица, которые никогда не составят заведомо ложный протокол осмотра. Но так же можно и сказать про экспертов, которые в своём заключение дают подписку об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Резюмируя, хочется отметить следующее: анализируя ситуацию, обозначенную в начале статьи, приходишь к выводу, что использование нотариусов при приобщении электронных переписок к делу при судебных разбирательствах является неким архаизмом, берущим своё начало во времена, когда переписки уже начались, а экспертов ещё не было. Сегодня, когда рынок компьютерно-технических экспертиз сформирован, компании, предоставляющие подобные услуги, есть в достаточном количестве, и участие нотариусов в данном процессе представляется таким же необъяснимым, как наличие в штате автомастерской библиотекаря. Хочется задаться вопросом: зачем?

15 правил деловой электронной переписки

Электронная почта — основной источник связи на работе. Мы ежедневно переписываемся с коллегами, руководством, заказчиками и клиентами. Иногда адресаты не могут прийти к договоренности или тратят слишком много времени на письма. Мы составили 15 правил, которые помогут сэкономить время себе и контрагенту и быстрее решить рабочие вопросы.

Пишите тему письма

Тема — как заголовок, помогает быстро найти нужную переписку в почтовом ящике. Обязательно указывайте ее, чтобы проще работать с письмами. Формулировка темы должна быть информативной. Получатель не поймет, что ему предлагают, если письмо назвать «Сотрудничество», «Фотографии», «Оно». Тема есть, но она бесполезна. Добавьте конкретики: «Предлагаем размещение в нашем журнале» или «Фотографии для раздела о путешествиях».

Если в ходе переписки тема стала другой, не меняйте ее в письме. Допустим, вы начали диалог о разработке сайта для стоматологии, но в процессе пришел новый заказ — сайт для детского центра. Не смешивайте проекты в одной переписке и не меняйте тему, когда открывается другой вопрос. Заведите для него новую цепочку писем. Соблюдайте правило: для каждого большого вопроса — отдельная переписка.

Называйте по имени

Если знаете, как зовут получателя, обязательно обращайтесь к нему по имени. Иначе непонятно, кому вообще адресовано письмо, и выглядит оно невежливым. Если получателей несколько, перечислите по именам всех, от кого ждете ответа или действий. Человек может посчитать, что письмо к нему не относится, если адресовано всем. Обращаясь по имени, мы снимаем эту проблему.

Говорите по делу

Рабочее письмо — короткий жанр. Представьте, сколько времени придется потратить получателю, чтобы продраться к сути письма через пространные рассуждения и абстрактные отступления. Не стоит писать, что было, что будет и чем сердце успокоится, если это не влияет на решение вопроса. Берегите свое и чужое время — переходите сразу к главному.

Указывайте точный срок

Не пишите в теме или теле письма «срочно». Это понятие растяжимое: для одного — час, для другого — неделя. Лучше укажите точное время и дату, когда вы ждете ответа или результата.

Форматируйте текст

Неотформатированный текст читать тяжело, поэтому разделяйте его. Сделайте по одному отступу после каждого абзаца и по два — после приветствия и перед подписью. Не вставляйте ссылки в середину текста — размещайте их в конце абзаца или письма, списком. Каждую ссылку поясняйте: на какой документ она ведет и зачем получателю переходить по ней. Старайтесь не злоупотреблять жирным шрифтом, курсивом и цветом. Пусть текст выглядит спокойно.

Пишите нейтрально и деликатно

Письмом легко вызвать негативные эмоции. Получатель может понять текст по-разному, поэтому пишите максимально нейтрально, чтобы избежать двоякого толкования. Будьте вежливы и деликатны. Если не знакомы близко, не стоит задавать личные вопросы, вторгаться в чужое пространство, шутить и поднимать темы, не относящиеся к работе.

Сохраняйте историю переписки

Оставляйте всю предыдущую цепочку сообщений в письме. В большом потоке информации легко забыть, о чем вы общались с отправителем — история переписки поможет вспомнить. Особенно это актуально для сотрудников, которые получают много писем с проблемами и вопросами.

Подписывайте письма

Называйте почту для рабочей переписки нейтрально, желательно — по принципу имя_фамилия@работодатель. Если нет корпоративной почты, просто создайте почтовый ящик вида petrsidirov@mail.ru вместо svinkapeppa или superboy.

В подписи укажите имя, фамилию, должность и название компании. Добавьте способы связи: телефон, мессенджеры, соцсети, — и ссылку на корпоративный сайт. Ограничьтесь нейтральным «с уважением» или «с наилучшими пожеланиями». Не стоит расписывать в автоматической подписи слова благодарности на полстраницы, размещать рекламу, ставить ссылки на сбор подписей и подобные проекты.

Добавляйте сразу все ссылки и файлы

Бывает, что только после отправки обнаруживается, что важный файл не прикреплен или не указана нужная ссылка. Многие высылают вложения и дополнения отдельным письмом — «вот документ, который я забыл». И переписка раздваивается: в одной истории — обсуждение, в другой — нужные документы. На какое письмо ответит получатель, неизвестно — возможно, на то, в котором нет истории переписки. Поэтому лучше продублировать предыдущее и добавить к нему файл. В сообщении стоит попросить получателя удалить письмо без файла, чтобы избежать путаницы.

Читайте также  Должностная инструкция и должностные обязанности

Еще я встречала людей, которые высылали пять файлов пятью отдельными письмами. Это засоряет почтовый ящик и отвлекает получателя. Пожалуйста, отправляйте все вложения вместе. Если их слишком много, присылайте ссылку на файлообменник.

Называйте понятно файлы и документы

Называйте файл так, чтобы сразу было понятно, о чем он и к чему относится. Тяжело отличить в перечне изображений один IMG568909865 от другого IMG6789988901. Гораздо лучше, если это будут logotype и header.

Перечитайте перед отправкой

Каждый может ошибиться или допустить неточность, написать двусмысленно или непонятно объяснить. Поэтому перед отправкой перечитайте письмо и проверьте на ошибки. Если оно написано под воздействием эмоций, не высылайте сразу — дайте ему отлежаться минут 15. Затем просмотрите еще раз — возможно, вы были слишком резки в суждениях и оценках. Если это так — смените тон и перефразируйте «скользкие» моменты.

Отвечайте быстро

Отправители не ждут мгновенной реакции на письма, но почти половина респондентов из 2 миллионов человек отвечает на емейл-сообщения в течение часа. Напишите ответ при первой возможности. Если это входит в ваши прямые обязанности — например, вы работаете в поддержке или координатором проекта — старайтесь отвечать в течение 15-30 минут.

Если ваша основная работа не связана с перепиской, запланируйте в течение дня два интервала на разбор почты и ответы. Например, в 11:00 и в конце дня, в 17:00. Так вы не пропустите важные сообщения и сохраните порядок в почтовом ящике. Не переживайте: если возникнет экстренный вопрос, с вами свяжутся другим способом — через мессенджер или по телефону.

Отправляйте письма в рабочее время

Три причины, чтобы следовать этому правилу:

  1. Звуковое оповещение может разбудить адресата.
  2. Некоторые считают переписку в нерабочее время, включая выходные, неприемлемой.
  3. Ваше письмо может просто затеряться среди других.

Настройте отложенную отправку. Например, в почте Mail.ru есть функция «Отправить в точное время». Если вы пишете текст в субботу утром, запланируйте отправку письма на понедельник в 10:05. Так будет больше вероятность, что получатель его не пропустит. Если к этому времени в письмо станет неактуальным, зайдите в раздел «Исходящие» и отмените отправку.

Не отправляйте отдельным письмом слова «спасибо» и «пожалуйста»

Чтобы открыть и прочитать письмо, нужно время. Отправляя просто «спасибо», «пожалуйста» и подобные сообщения, вы просто отвлекаете собеседника. Лучше поблагодарить в следующий раз, когда будете высылать дополнительные документы или отвечать на новые вопросы. Так в одном письме будет и польза, и признательность.

Не пишите информацию, которую нужно обязательно скрыть

Будьте готовы к тому, что все, что вы напишете, может стать общедоступным. Никто не застрахован от ситуаций, при которых конфиденциальная информация оказывается у посторонних. Может случиться сбой в работе почтовых или поисковых систем, или контрагент выложит скрины закрытой переписки. Иногда обсуждения случайно попадают к человеку, для которого не были предназначены:

Всегда следите за тоном и выражениями. Не пишите того, что может обидеть другого человека или негативно отразиться на имидже работодателя.

Правил много, но все заучивать не обязательно. Главное — уважайте собеседника, его мнение и время и радейте за общее дело. А что вы хотели бы улучшить в рабочих письмах?

Электронная переписка: современные реалии договорной работы

Правовое значение электронной переписки и других документов, передаваемых по интернету, в современных условиях трудно переоценить. Данная статья поможет вам использовать сообщения из электронной почты, мессенджеров и облачных сервисов в качестве письменных доказательств, оспаривать при необходимости причастность к созданию электронного сообщения и его содержание, а также отличать общение по электронной переписке от юридически значимых фактов.

КВАЛИФИКАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПЕРЕПИСКИ

Электронные сообщения и электронные документы передаются по различным каналам связи, в основном — с помощью интернета. Участники гражданского оборота активно используют электронную переписку для подтверждения значимых юридических фактов. Речь идет об электронных сообщениях и документах, создаваемых и передаваемых по электронной почте с помощью:

  • облачных платформ;
  • онлайн-сервисов, созданных для совместной работы и видеоконференций;
  • программ-мессенджеров, используемых для личной переписки или корпоративных чатов.

Об этом свидетельствует количество судебных разбирательств, в рамках которых стороны ссылаются на электронные письма и сообщения.

Поскольку предпринимательская деятельность таит в себе множество рисков, любое переданное электронное сообщение следует рассматривать как потенциальное доказательство. Это означает, что создание, передача и хранение информации в электронном виде должны идентифицировать стороны и их правоотношения.

Следует отметить, что переданные с использованием интернета сообщения являются «нетрадиционными» доказательствами и оцениваются судами в совокупности и взаимосвязи с другими доказательствами.

Любая информация, полученная с использованием интернета и представляемая на бумажном носителе (скриншоты страниц, распечатки различных баз данных, распечатки электронных документов и пр.), приобщается судами к материалам дела в качестве письменных доказательств.

Важно, чтобы отраженные в электронных сообщениях сведения были доступны для восприятия человеком и имели значение для дела.

Как и любые доказательства, электронные сообщения должны отвечать критериям допустимости и относимости. В чем это проявляется на практике? Необходимо подтвердить причастность сторон к созданным и отправленным сообщениям (признак допустимости), а также убедиться, что содержание и смысл сообщения позволяют установить спорные факты (признак относимости).

Не является надлежащим доказательством переписка, которая не позволяет установить каких-либо значимых для дела обстоятельств:

  • номеров телефонов, с которых они отправлены;
  • адреса электронной почты, с которой велась спорная переписка;
  • аккаунта в мессенджерах/облачных платформах;
  • принадлежность таковых стороне истца и ответчика;
  • относимость сообщений к спорным отношениям сторон (ст. 65, 67, 71 АПК РФ).

КРИТЕРИИ ДОПУСТИМОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПЕРЕПИСКИ

Для целей документального оформления правоотношений между сторонами юридическая значимость электронных сообщений должна быть установлена договором.

Возможность использовать электронную почту, мессенджеры и/или облачные платформы должна быть предусмотрена договором. Если это не прописано, суд может не принять электронную переписку в качестве доказательства. Суд не сможет достоверно установить, что сообщение исходит именно от контрагента, тем более в тех случаях, если:

  • отсутствуют безусловные доказательства принадлежности адреса электронной почты, аккаунта в мессенджере, телефонного номера контрагенту;
  • факт ведения представленной электронной переписки не находит своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

Использование электронных сообщений для направления юридически значимых сообщений в нарушение иного определенного договором способа не допускается.

ТРУДНОСТИ ПРИ ИДЕНТИФИКАЦИИ СТОРОН И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ

Само по себе отображение какой-либо информации, например, на экране смартфона не обладает признаками доказательства. Для этого электронное сообщение должно содержать объективную информацию об отправителе сообщения:

  • фамилию, имя, отчество абонента;
  • телефонный номер абонента и/или имя пользователя в программе-мессенджере.

Электронные сообщения должны содержать обязательный признак: отправитель и получатель должны быть идентифицированы. Суд примет только те доказательства, которые позволят достоверно установить, что сообщения исходят от надлежащей стороны. Для этого, например, суд по ходатайству лица, участвующего в деле, может истребовать у оператора сотовой связи сведения о владельце спорного телефонного номера.

Для минимизации риска признания электронной переписки недопустимым доказательством в договоре необходимо определить:

  • вид связи (электронная почта, программа-мессенджер, облачный сервис (платформа) и т.д.);
  • электронные адреса сторон;
  • вопросы, которые могут быть согласованы с использованием таких способов связи;
  • уполномоченных лиц, их должности.

В противном случае суд может отклонить такую переписку по мотиву недопустимости, поскольку идентифицировать отправителей и получателей сообщений, а также сопоставить такие сообщения с правоотношениями сторон суд не сможет.

Доказательства в виде электронной переписки не будут приняты судом, если будут установлены следующие обстоятельства:

  • стороны не заключили соглашение об обмене электронными документами;
  • стороны использовали адреса электронной почты иных лиц, не являющихся стороной по договору и не уполномоченных на соответствующие действия;
  • стороны использовали электронные адреса, отличные от официальных реквизитов стороны по договору (компании как юридического лица).

При согласовании в договоре условий об использовании определенного способа связи, например онлайн-сервиса для обмена юридически значимыми документами, стороны должны использовать указанный порядок взаимодействия.

Если определенный способ передачи электронных сообщений не позволяет сторонам договора в полной мере пользоваться своими правами, заинтересованное лицо не лишено возможности заявить об этом в период исполнения договора либо в установленном законом порядке заявить о недействительности отдельных условий договора.

Имейте в виду, что отсутствие в договоре указания на возможность обмена между сторонами юридически значимыми сообщениями посредством телефонной связи, мобильных приложений в отсутствие возражений стороны спора относительно принадлежности данной переписки к уполномоченным представителям организаций не свидетельствует о том, что указанный вид доказательств лишен доказательной силы.

Переписка между сторонами договора, в том числе исполненная с использованием электронных сервисов, сможет с учетом п.п. 3, 4 ст. 1 ГК РФ свидетельствовать о добросовестном поведении стороны по делу, неоднократно извещающей другую сторону о юридически значимых событиях, касающихся исполнения договора. Договором может быть не предусмотрена возможность обмена электронными сообщениями, но суды могут признать направление электронных сообщений, например писем посредством электронной почты, соответствующим обычаям делового оборота и не противоречащим гражданскому законодательству Российской Федерации, если стороны обмениваются информацией по указанному адресу в рамках существующих правоотношений. При этом принадлежность адреса электронной почты стороне договора должна быть бесспорной.

Немаловажное значение имеет признание электронной переписки сторонами спора. Если стороны не оспаривают факт существования электронный переписки и признают ее содержание достоверным, то суд принимает ее во внимание в качестве направления юридически значимых сообщений.

КРИТЕРИИ ОТНОСИМОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПЕРЕПИСКИ

Относимость переписки можно оценить по нескольким критериям. Так, пересылаемые электронные сообщения должны передавать действительную волю сторон. При этом содержание переписки не должно быть двусмысленным. Из ее содержания должно ясно следовать намерение стороны реализовать свои права тем или иным образом.

Обмен некими обрывистыми и не всегда ясными по смыслу постороннему лицу сообщениями, которые суд не сможет соотнести с позицией стороны по делу, не принимаются во внимание.

Электронное сообщение должно содержать конкретные данные:

  • дату, время;
  • наименование контрагентов;
  • информацию, касающуюся обстоятельств судебного спора.

Если в материалах дела не будет доказательств реального исполнения договора займа, суд не примет переписку по электронной почте и/или мессенджерах в качестве доказательства заключения договора займа и реальности передачи денежных средств.

Форма совершения юридически значимого действия также принимается во внимание судами. Например, расторжение письменного договора путем обмена электронными документами или передача результата работы (отправление проекта по электронной почте) без согласия, выраженного путем подписания одного или нескольких взаимосвязанных документов, может оцениваться судом только как намерение расторгнуть договор или взаимодействие по договору, но не означает признание юридического факта.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ФИКСАЦИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» раскрывает определение информации, ее предоставление и распространение, информационно-телекоммуникационной сети, электронного сообщения, документированной информации и электронного документа.

Любая информация, переданная с помощью интернета (электронное сообщение или электронный документ), может быть задокументирована и представлена в суд в качестве письменного доказательства.

Необходимость в оперативном закреплении письменных доказательств заключается в том, что электронные сообщения могут быть уничтожены или безвозвратно потеряны.

Нотариальный протокол осмотра таких доказательств, как электронные сообщения и документы, оцениваются судами как допустимое письменное доказательство.

Обеспечение информации, переданной с помощью интернета, осуществляется путем ее осмотра и фиксации с помощью протокола осмотра письменных доказательств, в котором нотариус указывает обнаруженные при осмотре обстоятельства.

Нотариус в протоколе осмотра, например, электронного сообщения, полученного/переданного с помощью мессенджера, отражает следующие сведения:

  • номер телефона, на который поступило сообщение;
  • модель телефона, идентификационный номер телефона (IMEI номер), на котором воспроизводится электронное сообщение;
  • способ получения доступа к осматриваемому сообщению;
  • наименование абонента, присвоенное в книге контактов, от которого исходило сообщение (при наличии) и его телефонный номер;
  • дата, время и вид сообщения;
  • способ сохранения сообщения (фотографирование сообщений, скриншоты переписки, сохранение на материальный носитель, печать на бумажном носителе).

Однако суды иногда критически относятся к таким доказательствам, поскольку нотариальное заверение подтверждает факт и содержание переписки, но не адресатов и допустимость такой переписки в правоотношениях сторон.

Таким образом, при отсутствии других доказательств нотариальное заверение переписки не влечет за собой дополнительного доказательственного значения.

Если скриншоты экрана страницы с электронной переписки сделаны без привлечения независимых специалистов, они не могут служить объективным средством доказывания, поскольку в таком случае не исключается возможности их самостоятельного изготовления.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector