Должностная инструкция старшего менеджера

Должностная инструкция старшего менеджера

Должностная инструкция менеджера по продажам

Основное предназначение должностной инструкции менеджера по продажам — детальное определение основных обязанностей и квалификационных условий продавца, порядок подчинения сотрудника руководству, его права, ответственность, а также правила назначения и освобождения от занимаемой должности. Несмотря на то, что должностная инструкция не относится к стандартным, обязательным документам предприятия, ее наличие позволяет в случае возникновения каких-либо споров и разногласий выявить или отменить вину как сотрудника, так и работодателя, именно поэтому к ее составлению следует отнестись максимально серьезно и вдумчиво.

  • Бланк и образец
  • Бесплатная загрузка
  • Онлайн просмотр
  • Проверено экспертом

Правила составления должностной инструкции

Законодательно закрепленного понятия «должностная инструкция» нет, поэтому не существует и ее унифицированного, строго установленного образца. Организации могут разрабатывать шаблон документа на свое усмотрение, а также менять его в зависимости от условий труда работника и прочих параметров.

Следует отметить, что в разных компаниях должностные обязанности менеджеров по продажам могут несколько отличаться, но основные положения всегда должны быть схожи.

Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования. Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.

Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность. Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов:

  • «Общие положения»,
  • «Должностные обязанности»,
  • «Права»,
  • «Ответственность»,

но иногда содержание документа может быть расширено (к примеру, за счет раздела «Прочие условия»).

Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам

Сначала вверху документа посередине пишется его названием с указанием должности, на которую он составляется.
Далее справа необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции руководителем организации. Здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить строку для подписи, с расшифровкой.

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец, часть 1

Основная часть инструкции

В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится менеджер по продажам (рабочий, специалист, руководитель, технический персонал и т.д.), кому конкретно подчиняется (без указания фамилий), квалификация, которой он должен соответствовать (специализация, образование, дополнительные курсы), требуемый стаж и опыт работы.

Далее вписывается лицо, которое будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен), а также основание для назначения или освобождения работника от должности (например, приказ или распоряжение директора предприятия).

Чуть ниже надо перечислить все документы и правила, с которыми менеджер по продажам в силу специфики работы должен быть ознакомлен:

  • основы трудового законодательства,
  • правила заключения сделок и договоров,
  • порядок оформления документации,
  • правила по охране труда и внутреннему распорядку и т.д.

Также здесь нужно обозначить конкретные документы и нормативные акты, на которые должна опираться данная категория специалистов в своей работе.

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец, часть 2

Второй раздел «Должностные обязанности» касается непосредственно функций, которые возлагаются на менеджера по продажам. В зависимости от предприятия и его рода деятельности, они могут быть различны, но описывать их надо всегда максимально полно и подробно, начиная от изучения рынка и заканчивая ведением отчетности и участием сотрудника во внутренних мероприятиях.

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец, часть 3

В разделе «Права» нужно подробно расписать права менеджера по продажам, то есть те полномочия, которые ему предоставляются для максимально эффективного исполнения своей работы. Здесь необходимо прописать возможность повышения профессионального уровня, взаимодействие с руководством предприятия и сотрудниками других отделов, а также ожидаемые от сотрудника инициативы.

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец, часть 4

Четвертый раздел «Ответственность» определяет те нарушения, за которые может последовать наказание со стороны руководства предприятия. Указывать их желательно подробно. При необходимости в эту часть документа можно внести конкретные санкции и взыскания, которые последуют за те или иные нарушения.

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец, часть 5

Напоследок должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником. Здесь нужно вписать его должность, наименование организации, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись с расшифровкой.

Ниже следует указать данные о менеджере по продажам: его фамилию, имя, отчество (полностью), наименование организации, паспортные данные (серия, номер, где, когда и кем выдан), подпись и дату ознакомления с документом. В завершение должностную инструкцию следует передать для резолюции руководителю организации.

Должностная инструкция старшего тренинг-менеджера

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Старший тренинг-менеджер относится к категории специалистов.

1.2. На должность старшего тренинг-менеджера назначается лицо, имеющее высшее психологическое или педагогическое образование и стаж работы по разработке, организации и проведению бизнес-тренингов не менее [значение] лет.

1.3. Назначение на должность старшего тренинг-менеджера и освобождение от нее производится приказом руководителя по представлению [вписать нужное].

1.4. Старший тренинг-менеджер должен знать:

— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу старшего тренинг-менеджера;

— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению персоналом, законодательство о защите прав потребителей, о рекламе;

— основы психологии, социологии, педагогики и организации труда;

— структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы развития;

— кадровую политику и стратегию предприятия;

— рынок тренинговых услуг своего региона;

— системы и методы оценки персонала;

— психологические механизмы межличностного и группового общения;

— передовой отечественный и зарубежный опыт работы с персоналом в части организации и проведения бизнес-тренингов;

— порядок составления планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, учебных планов и программ, другой учебно-методической документации;

— организацию процесса непрерывного обучения персонала;

— прогрессивные формы, методы и средства обучения;

— порядок финансирования затрат на обучение;

— методы анализа эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала;

— порядок ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров;

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— культуру труда и служебную этику;

— основы экономики и управления;

— основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;

— устав предприятия, его штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

1.5. Старший тренинг-менеджер подчиняется [вписать нужное].

1.6. На период временного отсутствия работника, занимающего должность старшего тренинг-менеджера, его обязанности исполняет тренинг-менеджер.

1.7. Старшему тренинг-менеджеру установлен ненормированный рабочий день.

2. Должностные обязанности

2.1. Оценивает потребности организации и отдельных сотрудников в обучении, для чего осуществляет сбор и анализ информации о таких потребностях.

2.2. Разрабатывает и внедряет планы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, программы обучения с целью повышения конкурентоспособности компании посредством развития профессиональных и личностных качеств сотрудников компании, приведения имеющихся знаний и навыков в соответствие с целями компании, кадровой политикой, конкурентной средой, современными требованиями и технологиями обучения.

2.3. Организовывает аттестацию, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля профессионального уровня персонала.

2.4. Осуществляет выбор средств и методов обучения, поиск и оценку обучающих продуктов, разработку, адаптацию и проведение тренингов.

2.5. Организовывает процесс непрерывного обучения персонала, обеспечивает создание и эффективное функционирование системы регулярного обучения всех категорий работников.

2.6. Осуществляет наставничество (совместные визиты с торговыми представителями, менеджерами по ключевым клиентам, региональными менеджерами), а также подбор и организацию работы наставничества, контроль за ведением работы наставников.

2.7. Обеспечивает заключение договоров со специализированными учебными центрами, в том числе зарубежными, на обучение и стажировку персонала, организует направление сотрудников и оформление необходимой документации.

2.8. Составляет бюджет обучения, осуществляет контроль за правильным расходованием средств на обучение в соответствии с утвержденными бюджетами и финансовыми планами, а также за составлением необходимой отчетности.

2.9. Обеспечивает оснащение материальной базы для профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников, внедрение в учебный процесс тренажерных комплексов, автоматизированных средств обучения.

2.10. Контролирует соблюдение социальных гарантий сотрудников в период их профессионального обучения.

2.11. Оценивает проведенные мероприятия.

2.12. Участвует в создании внутреннего центра обучения компании.

2.13. Готовит учебные, информационные и методические материалы по вопросам управления персоналом.

2.14. Систематически проводит анализ обратной связи по результатам тренинга, корректирует и обновляет программы.

2.15. Разрабатывает предложения и проекты по формированию единой позитивной корпоративной культуры компании.

2.16. Осуществляет проведение маркетинговых исследований регионального рынка услуг по обучению.

2.17. Принимает участие в:

— разработке стратегии развития персонала компании, программ профессионального развития;

— проведении мероприятий по анализу текучести кадров;

— согласовании заявок на подбор персонала;

— разработке предложений руководству филиалов по сотрудничеству с региональными тренинговыми компаниями

2.18. Для лучшей организации работы и с целью возможности контроля работы ведет следующие формы отчетности:

— двухгодичный план горизонтального развития карьеры для специалистов соответствующих подразделений;

— годовой план проведения тренингов;

— ежемесячный тренинговый план;

— ежеквартальные отчеты о проделанной работе и ее результатах вице-президенту по маркетингу;

— анализ результатов тренинга и свои выводы руководителю структурного подразделения;

— базу данных сотрудников компании с целью учета пройденных тренингов и результатов предварительного и пост-тренингового тестирования;

— базу данных тренинговых компаний.

2.19. Для достижения общих целей и эффективного исполнения сотрудничает со следующими подразделениями и сотрудниками:

— директором по персоналу;

— директором по продажам;

— директорами и руководителями структурных подразделений;

2.20. Поддерживает контакт со сторонними организациями, которые работают в области обучения:

— бизнес-школами и институтами;

— профильными институтами, где проводят научные исследования и готовят специалистов отрасли;

— консультантами и специалистами, осуществляющими свою деятельность индивидуально;

— поставщиками и дистрибьюторами компании.

2.21. Для успешного выполнения своих обязанностей обязан систематически, с регулярностью раз в квартал, повышать свою квалификацию по следующим темам:

— планирование развития персонала;

— методология проведения тренингов;

— проведение тематических тренингов.

2.22. Старший тренинг-менеджер обязан:

— своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме;

— объективно относиться к другим сотрудникам, оценивать их вклад в достижение целей компании по результатам их работы независимо от личного отношения;

— соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений;

— оказывать помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности;

— непрерывно повышать свой профессиональный уровень;

— честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности;

— содержать находящееся в пользовании имущество в целости и сохранности;

— всемерно способствовать формированию и укреплению благоприятного морально-психологического климата в коллективе;

— хранить служебную и коммерческую тайны;

— соблюдать правила конфиденциальности при работе с личной информацией сотрудников компании, правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

3. Права

Старший тренинг-менеджер имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.3. Присутствовать на совещаниях комитетов и рабочих групп, других собраниях сотрудников по направлению деятельности.

3.4. Участвовать в обсуждении вопросов, связанных с деятельностью кадровой службы.

3.5. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.

3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.8. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).

3.9. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.10. Действовать от имени отдела кадров и представлять его интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями организации в пределах своей компетенции.

3.11. Представлять кадровую службу компании во взаимоотношениях с внешними организациями по направлению деятельности в пределах своей компетенции.

3.12. Вести служебную переписку со структурными подразделениями компании и внешними организациями по вопросам, относящимся к повышению квалификации, обучению и развитию персонала.

3.13. Самостоятельно принимать решения по планированию своего рабочего времени.

3.14. [вписать нужное].

4. Ответственность

Старший тренинг-менеджер несет ответственность за:

4.1. неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

4.2. правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

4.3. причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам Общие положения

На должность старшего менеджера по продажам ЗАО « ____________ », назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) высшее образование, стаж работы на аналогичных позициях по специальности в области продаж не менее 1 года в сфере телекоммуникаций или IT отрасли.

Назначение на должность начальника отдела корпоративных клиентов и освобождение от неё производится приказом генерального директора ЗАО « ____________».

Старший менеджер по продажам подчиняется вышестоящему руководству — генеральному директору и директору по маркетингу и продажам предприятия. В своей деятельности старший менеджер по продажам руководствуется должностной инструкцией, приказами по предприятию, распоряжениями указанного вышестоящего руководства и законодательством РФ.

На время отсутствия старшего менеджера по продажам (отпуск, болезнь, пр.), его обязанности
исполняет лицо, уполномоченное генеральным директором или директором по маркетингу и продажам предприятия, в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей.

Старший менеджер по продажам несёт ответственность за надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.

* «ЗАО « ____________» далее по тексту именуется «Предприятие».

2 . Старший менеджер по продажам должен знать

— Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований в рамках, необходимых для надлежащего исполнения своих обязанностей;

— Основы ценообразования и маркетинга;

— Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемых Предприятием услуг и продукции;

— Психологию и принципы продаж;

— Действующие формы учета и отчетности;

— Этику делового общения;

— Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

— Структуру коммерческой службы, отдела продаж и принципы взаимодействия служб предприятия;

— Правила эксплуатации вычислительной техники;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

3. Функции и должностные обязанности

Организация и ведение продаж услуг Предприятия:

— Поиск потенциальных клиентов на площадках и иных объектах, входящих в рыночную сферу Предприятия;

— Ведение коммерческих переговоров с абонентами и клиентами по вопросам предоставления услуг;

— Согласование условий работы и договорных условий с абонентами и клиентами, формирование коммерческого предложения, оформление и заключение договоров;

— Прием и обработка заказов клиентов, согласно установленным на Предприятии правилам и процедурам поддержки бизнес процессов;

— Обработка и внесение поступившей информации в базы данных Предприятия;

— Выставление абонентам счетов за инсталляцию услуг оказываемых Предприятием;

— Подготовку распоряжений о включении (приостановлении) подачи услуг;

— Выезд в командировки в интересах Фирмы, осуществление представительских функций, развитие и укрепление отношений с партнерами и клиентами различных уровней;

Планирование и аналитическая работа:

— Участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж и иных проектов, привлечение к которым может быть осуществлено согласно распоряжениям вышестоящего руководства Предприятия;

— Взаимодействие с подразделениями и службами Предприятия с целью выполнения возложенных задач;

— Участие в текущих рабочих совещаниях, в том числе, с целью планирования продаж и политики ценообразования;

— Ведение рабочей и отчетной документации;

— Анализ информации, полученной в рамках «обратной связи», разработка решений по совершенствованию методов продаж Предприятия;

— Сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении локальной рыночной ситуации.

3. Контроль деятельности:

— Выполнения поставленных задач, осуществления процедур планирования и отчётности подчиненных сотрудников;

— Контроль оперативного и внимательного обслуживания клиентов;

— Контроль поступления установочных платежей;

— Контроль своевременного поступления в отдел технического планирования заявок на проведение работ;

— Контроль осуществления работы по претензиям клиентов;

— Контроль соблюдения подчиненными трудовой дисциплины и Кодекса взаимоотношений;

— Контроль надлежащего оформления, учета и хранения документации, систематизации клиентской базы, поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе;

— Контроль поступления регулярной информации о выполнении планов и целевых программ.

Ставить вопрос о повышение компенсационных выплат, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Предприятия.

— Докладывать вышестоящему руководству о выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

— Вносить предложения по совершенствованию работы отдела и Предприятия, в связи с предусмотренными должностной инструкцией обязанностями.

— Запрашивать лично или по поручению вышестоящего руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

— Запрашивать содействия руководителя отдела оказания в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

— Запрашивать вышестоящее руководство обеспечение организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

— Отдавать распоряжения в рамках своей компетенции подчиненным сотрудникам в целях координации и эффективного выполнения среднесрочных задач.

Пользоваться установленными на Предприятии социальными льготами.

— В служебных целях пользоваться связью, транспортом, оргтехникой за счет Предприятия. По согласованию с вышестоящим руководством, получать от Предприятия дополнительные ресурсы (материальные, временные, кадровые и др. ресурсы), необходимые для осуществления целевых программ Предприятия.

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам

1.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Старшего менеджера по продажам, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX и иными организациями.

1.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

1.3 Переименование, ликвидация должности Старшего менеджера по продажам, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX /Директор филиала.

1.4 Старший менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю группы продаж.

1.5 Старший менеджер по продажам координирует работу:

— Менеджера по продажам;

— Старшего торгового представителя;

1.6 Старший менеджер по продажам может замещать Руководителя группы продаж на время его отсутствия.

1.7 На время отсутствия Старшего менеджера по продажам его замещает Менеджер по продажам.

2 Цели и должностные обязанности

2.1 Деятельность Старшего менеджера по продажам направлена на достижение следующих целей:

2.1.1 Обеспечение достижения планового объема продаж по клиентам и максимального дохода торговых операций;

2.1.2 Достижение требуемой доли рынка и уровня доходности продаж по закрепленным группам клиентов.

2.2 Для достижения установленных целей Старший менеджер по продажам исполняет следующие обязанности:

2.2.1 Обеспечивает выполнение ОФЭП по группе клиентов, закрепленных за ним;

— активное взаимодействие с клиентами Компании с целью продвижения Продукта Компании XXX для максимального удовлетворения потребностей клиента;

— поддержание и улучшение имиджа Компании;

— комплекс мероприятий по сопровождению продаж, обеспечению требуемого сервиса по клиентам;

— мероприятия по поддержанию уровня дебиторской задолженности не выше требуемого;

2.2.3 Осуществляет организацию и проведение маркетинговых акций, направленных на стимулирование сбыта:

— доведение до клиентов всей сбытовой информации (прайс-листы, изменения в формах и схемах работы и т. д.);

— сбор маркетинговой информации для дальнейшего использования в анализе работы с клиентами (в том числе сегментирования клиентской базы), коррекции деятельности с клиентами.

2.2.4 Ведет непосредственную работу с VIP-клиентами, выполняет представительские функции, участвует в переговорах с VIP-клиентами;

2.2.5 Ведет карточки клиентов в WABC (или аналогичной программе), включая автоматически начисляемые при поставках скидки, наценки, а также данные для автоматического ограничения отпуска товара клиентам – дебиторам;

2.2.6 Контролирует отгрузку фармацевтических препаратов;

2.2.7 Осуществляет контроль поступлений денежных средств по осуществленным отгрузкам, проводит сверки взаимозачетов (совместно с бухгалтерией);

2.2.8 Участвует в планировании деятельности Группы продаж;

2.2.9 Осуществляет подготовку и предоставление необходимой отчетности.

2.3 Для достижения установленных целей Старший менеджер по продажам осуществляет взаимодействие с закрепленными клиентами.

3 Показатели оценки деятельности

Деятельность Старшего менеджера по продажам оценивается на основе следующих показателей:

3.1 Выполнение планов по ОФЭП;

3.2 Комплексный показатель по ПДЗ;

Читайте также  Посреднические договоры: поручение, комиссия

3.3 Динамика развития клиентской базы и ключевых клиентов;

3.4 Степень обеспечения сервиса по клиентам и сопровождению продаж.

4 Общекорпоративные нормы

Деятельность Старшего менеджер по продажам регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

4.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

4.8 Настоящая должностная инструкция.

Старший менеджер по продажам имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

5.1 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции;

5.2 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции;

5.3 Представлять интересы Компании перед клиентами в ходе проведения переговоров, сбора маркетинговой информации, проведения маркетинговых акций;

5.4 Давать отдельные поручения Менеджерам по продажам, Старшим торговым представителям, Торговым представителям в рамках их должностных обязанностей, направленные на достижение основных целей.

Старший менеджер по продажам несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX /Директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

— в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

— в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

Должностная инструкция старшего менеджера (для магазинов бытовой техники)

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 14,0 кб

Бланк документа

Скачать образец документа

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

старшего менеджера

(для магазинов бытовой техники)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Старшего менеджера _____________.

1.2. Старший менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.

1.3. Старший менеджер подчиняется непосредственно ______________.

1.4. На должность Старшего менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области сбыта бытовой техники.

1.5. Старший менеджер должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставки бытовой техники;

— методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов производства и реализации бытовой техники;

— перспективы развития Организации;

— перспективы развития рынков сбыта;

— методы изучения спроса на бытовую технику, оптовые и розничные цены на бытовую технику, реализуемую Организацией;

— порядок заключения договоров на поставку бытовой техники, определение потребности в погрузочных и транспортных средствах;

— правила оформления сбытовой документации;

— стандарты хранения и транспортировки бытовой техники;

— порядок подготовки ответов на поступающие претензии потребителей;

— стандарты и технические условия на реализуемую Организацией бытовую технику;

— организацию складского хозяйства;

— организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации;

— основы трудового законодательства;

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— правила и нормы охраны труда.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Осуществляет рациональную организацию сбыта бытовой техники Организации, ее поставку потребителям в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

2.2. Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации бытовой техники, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на бытовую технику, перспектив развития рынков сбыта.

2.3. Организует подготовку и заключение договоров на поставку бытовой техники потребителям, согласование условий поставок.

2.4. Принимает меры по выполнению плана реализации бытовой техники, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.

2.5. Обеспечивает контроль выполнения подразделениями Организации заказов, договорных обязательств, состояние запасов бытовой техники на складах.

2.6. Организует приемку готовой бытовой техники от производственных подразделений на склады, рациональное хранение и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки бытовой техники.

2.7. Осуществляет разработку и внедрение стандартов Организации по организации хранения, сбыта и транспортировки бытовой техники, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки бытовой техники потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой бытовой техники и ускорению сбытовых операций.

2.8. Принимает участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятиях по рекламе бытовой техники.

2.9. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

2.10. Участвует в рассмотрении поступающих в Организации претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям и нарушений ими условий договоров.

2.11. Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной бытовой техники, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), выполнения плана реализации.

2.12. Координирует деятельность складов бытовой техники, руководит работниками отдела.

Старший менеджер имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися деятельности возглавляемого отдела.

3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3. Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения по улучшению деятельности возглавляемого отдела.

3.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями других структурных подразделений организации.

3.5. Подписывать (визировать) документы в пределах своей компетенции.

3.6. Вносить руководству организации предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

3.7. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.8. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Старший менеджер несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством РФ.

4.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Организации, — в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Старшего менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью Старший менеджер может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности отдела сбыта Организации Старшему менеджеру может выделяться служебный автотранспорт.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector