10 навыков, которые должны быть в резюме дизайнера

10 навыков, которые должны быть в резюме дизайнера

10 навыков, которые должны быть в резюме дизайнера

Даже в том случае, если дизайнер не находится в активном поиске работы, резюме всегда является важной частью его портфолио. Причем резюме может быть несколько, например, на LinkedIn, на Behance и на своем персональном сайте. И выглядеть эти резюме будут по-разному. Для чего нужно резюме, вполне понятно. Оно рассказывает потенциальному клиенту об образовании и навыках фрилансера, о его специализации и в определенной степени рекламирует его услуги. Также резюме позволяет обратить внимание клиента на скиллы дизайнера, которые не так очевидны, если смотреть только на работы, представленные в портфолио. Профессиональный дизайнер должен обладать рядом полезных навыков, которые позволят ему работать над самыми разными проектами, от веба до полиграфии. Что же это за навыки?

Навык решения проблем

Навыки дизайнера

Если вы дизайнер, вы решаете проблемы каждый день. В этом заключается суть хорошего дизайна. Любой дизайн – это визуальное решение, которое позволяет человеку взаимодействовать с чем либо, например, с устройством или сайтом. И ваше резюме должно показать, что вы можете сделать больше, чем просто создать дизайн, оно должно убедить клиента, что вы можете предложить решение проблем.

Как это можно сделать? Прикрепите в сопроводительном письме к резюме примеры решения проблем, с которыми вы сталкивались, работая над разными проектами. Объясните, как у вас родилась интересная идея, которая определила внешний вид конечного продукта. Такие примеры для заказчиков являются очень убедительными – если они видят, что вы не бездумный исполнитель, а профессионал, умеющий решать проблемы, они гораздо охотнее поручат вам работу над своим проектом.

Маркетинг

Резюме дизайнера

Некоторые из ваших маркетинговых навыков будут видны, если просто взглянуть на ваше резюме. Но этого мало, нужно показать заказчику, что вы знаете намного больше о своем умении продвигать различные проекты. Как минимум, свои собственные. Потратьте определенное количество времени, чтобы пополнить свои знания о SEO, рекламе и способах продвижения товаров и услуг с помощью маркетинговых кампаний. Вам не нужно быть экспертом, но все же вы должны аргументированно рассуждать о маркетинге и знать о нем достаточно много, чтобы включить навыки маркетолога в свое резюме.

Дизайн печатной продукции

Как составить резюме

Большинство клиентов, особенно крупных, скорее всего отметят, что им нужна такая проектная группа, которая будет достаточно гибкой и сможет решить множество поставленных задач. Одной из таких задач может быть дизайн печатной продукции. Конечно, большая часть работы современного дизайнера связана с цифровыми концепциями, тем не менее, он должен знать, как создавать дизайн для физических носителей. Это касается всего, что можно напечатать: плакаты, этикетки, листовки, рекламные щиты и так далее.

Обязательно проследите, что в вашем проекте есть работы, связанные с дизайном печатной продукции, желательно также показать, как шел творческий процесс, от создания прототипа, до конечного воплощения вашей идеи. Также нужно упомянуть, что вы хорошо разбираетесь в полиграфической верстке, знакомы с основными форматами и можете создать макет, который будет соответствовать всем требованиям типографии.

Цифровой дизайн

Даже если дизайнер сосредоточен исключительно на полиграфии, ему жизненно необходимо много знать о веб-дизайне. И если вы хорошо разбираетесь в том, как создаются и развиваются сайты, не забудьте включить эту информацию в свое резюме. Знаете несколько языков программирования? Умеете работать с системами управления контентом? Владеете инструментарием для быстрого создания сайта? Подробно опишите все, что умеете.

Одна из ошибок дизайнера, составляющего свое резюме, заключается в том, что он многие свои навыки считает очевидными и полагает, что и другие думают точно так же. Это не так. Поэтому очень важно сообщить потенциальному клиенту о всех своих скиллах, так как очень часто работодатели ведут поиск исполнителя по ключевым словам. Так что, если вы не хотите упустить возможность получения новой работы, не забудьте рассказать навыках, даже самых распространенных.

Знание HTML

Многим дизайнерам не требуется глубокое знание HTML, но они должны знать основы этого языка разметки. Составляя резюме, будьте честны и сообщите об уровне своих знаний. Уровень владения HTML/CSS может варьироваться в зависимости от сферы, в которой работает дизайнер, однако это ценный навык, на который многие клиенты обращают внимание.

Если дизайнер, предлагающий свои услуги, владеет базовыми навыками HTML, он получит конкурентное преимущество перед своим коллегой, который HTML не знает. Можете прочесть код сайта или внести изменения в CSS? Обязательно включите эту информацию в свое резюме.

Программное обеспечение

Резюме дизайнера

Любой дизайнер умеет работать с программным обеспечением, в том числе и с тем, которое не связано с дизайном напрямую. Однако такие неочевидные навыки очень важны и могут иметь большое значение для клиентов. Конечно, в первую очередь нужно отметить свое свободное владение инструментами проектирования – это стандартный пункт любого дизайнерского резюме. Как и в случае с навыками HTML, сообщите об уровне ваших скиллов, расскажите об имеющихся у вас сертификатах или особом опыте в дизайне.

Многие дизайнеры согласятся, что знание пакета Adobe Creative Suite является хорошей отправной точкой. Этот навык смело можно ставить самым первым. А вот далее стоит отдельно отметить, какие программы и инструменты вы используете на регулярной основе (и не забывайте о ключевых словах). Однако говоря о своих навыках владения софтом, не стоит упоминать о программах, знание которых является повсеместным. Заказчик и так поймет, что если вы свободно владеете InDesign, то с Word у вас проблем не будет.

Социальные медиа и работа в сети

Навыки и умения дизайнера

Сегодня интернет сопровождает нас буквально повсюду, даже во время поездок, не говоря уже о работе. Поэтому сегодня большинство работодателей хотят видеть, что вы знаете, как использовать социальные медиа и сможете сделать свою работу хорошо. Очень часто заказчики просматривают странички дизайнеров в социальных сетях – это помогает им понять, насколько специалист разбирается в дизайне для различных платформ. Перед включением этого навыка в свое резюме убедитесь, что понимаете, в чем заключаются особенности различных социальных сетей и разбираетесь в типах визуальных элементов, которые используются на всех основных медиа-каналах. Разместите в резюме ссылки на свои аккаунты в соцсетях и профессиональных сообществах – это поможет клиентам увидеть, насколько хорошо вы освоили инструменты для работы в социальных медиа.

Управление временем

Никто не любит «зазвездившихся» дизайнеров. Многие заказчики, вероятно, сталкивались с чересчур капризными исполнителями, которые могут месяцами работать над проектом, довести его почти до конца и вдруг ни с того ни с сего начинающих все сначала. Работодатели очень боятся столкнуться с такими исполнителями, их пугает неизвестность, поэтому они хотят быть уверенными, что вы достаточно гибкий специалист и можете работать в команде, хорошо справляясь с поставленными задачами.

Навыки управления временем очень трудно представить в резюме, тем не менее, всегда можно найти выход. О том, что человек справляется со своими обязанностями, может свидетельствовать его опыт работы: если клиент видит, что дизайнер неоднократно занимал позицию лидера, он понимает, что срыв сроков вряд ли грозит его проекту.

Понимание типографики

Резюме дизайнера

Если текст плохо считывается, то это значит, что дизайнер не справился с работой. Резюме дизайнера должно быть набрано простым и хорошо читаемым шрифтом, поэтому очень важно иметь хорошее представление о типографике. Это навык многие дизайнеры часто забывают упомянут в своем резюме, а зря. Но как хорошее знание типографики может выделить вас на фоне других дизайнеров?

Если у вас есть опыт в создании собственных шрифтов, обязательно упомяните об этом. Если вы умеете составлять хорошие шрифтовые пары, также включите этот навык в свое резюме. И позаботьтесь о том, чтобы с тпографикой в вашем резюме все было в порядке, подбор шрифтов в нем должен быть безупречным.

Навыки общения

В конце концов все сводится к общению. Хорошего дизайнера отличают навыки правильной коммуникации. Для дизайнера очень важно уметь визуализировать свои идеи, но он должен также иметь навыки письменного и устного общения. Если вы умеете выступать на публике, это очень хорошо. Также неплохо, если вы посещали курсы или семинары по ораторскому мастерству. Обязательно упомяните о таких навыках в резюме. Примеры способности к конструктивному общению помогут впечатлить клиента и выделиться из толпы. Подобные навыки являются очень ценными, особенно, если они используются на постоянной основе. Члены команды, которые умеют хорошо общаться, значительно упрощают свою работу, им легче взаимодействовать с другими людьми и продвигать свои идеи.

Вывод

Есть навыки жизненно необходимые и есть навыки, их дополняющие. И зачастую вторые являются не менее важными. Гибкость и умение работать в команде могут стать решающими факторами для потенциального клиента, об этом нужно помнить. Если претендентов на вакансию много, то резюме бегло сканируется, поэтому в нем должным быть ключевые слова-зацепки. Резюме не должно быть слишком сложным, но в нем должно быть достаточно информации о всех ваших навыках, даже тех, которые кажутся вам не слишком важными. Порой какой-нибудь банальный навык кажется вам совершенно обычным, но для клиента он может иметь большое значение.

И последнее. Позаботьтесь о том, чтобы у вас были две версии резюме: печатная и цифровая. Никогда не знаешь, где тебя ждет следующая возможность, поэтому нужно быть готовым быстро предоставить клиенту подходящее резюме.

10 главных скиллов digital-дизайнера. Личный топ Евгении Дацко, экс-РБК

Кто такой digital-дизайнер? По факту это дизайнер, работающий в цифровом пространстве. Он может быть как продуктовым, так и коммуникационным дизайнером. Последнее время границы между ними становятся тоньше, и владение навыками обеих областей — огромное преимущество на рынке. О ключевых скиллах, которыми нужно обладать вне зависимости от того, пилите вы приложение или оформляете Инстаграм, рассказывает Евгения Дацко. Выпускница Британской высшей школы дизайна, экс-руководитель дизайн-департамента РБК, а сейчас независимый дизайн-менеджер.

Хард-скиллы дизайнера

Скилл 1. Основы дизайна

Здесь прям азы: композиция, цвет, типографика, базовое понимание шрифтов. Где использовать, почему так дорого, зачем разряжать и прочие профессиональные моменты.

Скилл 2. UX/UI

Умение проектировать удобный и понятный интерфейс, не забывая, что «сперва удобно, а потом красиво». Создавать интерфейс не в отрыве от продукта, не «картинку в вакууме», а держать в голове весь путь пользователя. Уметь делать отзывчивый и интерактивный, а не просто «дизайн без дизайна».

Как запустить сарафанное радио: четыре механики для B2C-стартапа

Учимся у Dropbox, Tesla, Starbucks и United Airlines.

Скилл 3. Продуктовый подход

Jobs to be done, аналитическое мышление. Хороший дизайнер понимает, кто целевые пользователи продукта и почему они пользуются им. Знает, с какими ограничениями ему придется работать и чего точно не стоит делать. Персонажи, сценарии, CJM.

С помощью аналитики может сформировать гипотезы, которые поднимут конкретные метрики. Умеет проверять гипотезы качественным и/или количественным методом. Изучая персонажи и фидбек пользователей, может понять, что им нравится и чего не хватает, какие у них потребности. Понимает, в каких точках пересекается пользователь и продукт. Предугадывая желания пользователя, создаёт продукт, который решает проблемы аудитории.

Скилл 4. Визуальные коммуникации

Визуальные коммуникации и гайдлайны (умение их формулировать и использовать). Серийный дизайн с умением раскатывать айдентику на разные каналы коммуникации. И навык шаблонизации, потому что делать 100 ресайзов вручную — это деградация для дизайнера. Здесь же умение мыслить историей и знание, как её рассказывать. Не лишним будет базовое понимание анимации и 3D-моделинг.

Не стоит забывать про критичный навык в этой группе — мышление контекстом, так как все каналы разные, и важно в пылу не понаделать просто ресайзы, а задавать вопрос: где и при каких условиях с этой коммуникацией встретится аудитория?

Скилл 5. Брифинг

Важно уметь брифовать заказчика, получая от него конкретную задачу, которую нужно решить, а не набор мыслей первого уровня, как бы он решил задачу. Уметь смотреть шире задачи «сделать макет», в самую суть. Искать неозвученную потребность, думать про боли бизнеса. Также важно фиксировать KPI, по которым затем будет анализироваться, выполнена задача или нет.

Софт-скиллы дизайнера

Скилл 6. Коммуникация

К коммуникационным навыкам я отношу умение презентовать себя и свои идеи, так называемый навык челночной дипломатии, который невероятно важен при работе в больших корпорациях. А ещё умение убеждать, но не вероломное “my way or no way”, а деликатное, с эмпатией к человеку, влезая в его шкуру и разговаривая с ним на его языке.

Дизайнеры часто в разговоре с заказчиками оперируют профессиональными терминами и на просьбы говорить простым языком реагируют с недоумением или даже с раздражением. А зря —

навык бережной коммуникации, когда ты умеешь отвечать на «глупые» вопросы, не унижая человека, и давать обратную связь, которая мотивирует становиться лучше — творит чудеса.

И ключевой навык — искренность и честность. Умение сказать, когда ты что-то не понял, сомневаешься, что справишься или наблюдаешь некорректные действия — бесценно в наши дни, ведь все привыкли играть роли крутых и равнодушных.

Скилл 7. Управление собой

Этот навык стал особенно важен после введения удалённого режима работы. Ты уже не можешь контролировать дизайнера каждый час, заряжать энергией, помогать и направлять ежеминутно. На первое место выходит самостоятельность, умение планировать своё время, свою эффективность. Нет времени на джунов, которых нужно учить всему, пришло время самостоятельных профессионалов.

Также здесь выделяю осознанность. Термин, ставший настолько популярным, что кажется, уже неприлично его произносить, но всё же. Именно осознанность к своему состоянию поможет не довести себя до выгорания, соблюдать свои границы и сохранять баланс.

Скилл 8. Работа в команде

Большинство дизайнеров теперь работает, сидя дома в уютном кресле, но не стоит забывать, что вы работаете в команде. А это значит, что нужно делегировать, даже если кажется, что проще сделать самому, чем удалённо передать задачу. В моменты неудач не устраивать разборки «кто виноват», а сначала решать, как это исправить, и потом уже как этого не допустить. Важны спокойная уверенность и соблюдение договорённостей.

Помнить о том, что вы команда, которая работает над одним большим продуктом, а не 10 враждующих героев.

Звонков стало невероятно много, и часто мы оказываемся на встречах, которые смело можно было бы пропустить. Это отличное время, чтобы прокачивать навык извлечения выгоды из встреч. Это требует усилий, но результат окупается сторицей.

Скилл 9. Ответственность

Эта группа навыков довольно обширная, выделю несколько ключевых:

подписался под сроки — выполняй, время важнее идеальности, лучше один раз вовремя, чем два раза правильно;

уходить от парадигмы, что заказчик задачи — бог, а дизайнер — просто руки, не влияющие ни на что. Даже если вы работаете в компании с низким уровнем культуры дизайна, вы можете начать его менять;

ownership — это ощущение принадлежности к компании, когда считаешь себя частью бизнеса. Позволяет видеть картину объёмнее, думать об экономии и принимать более корректные решения, учитывая больше вводных, чем с позиции наёмного сотрудника.

Скилл 10. Саморазвитие

Пожалуй, самый популярный софт-скилл для всех профессий во времена life-long learning. Здесь выделяю 2 ключевых аспекта.

Первый — любознательность, которая позволяет держаться в актуальном инфополе, следить за трендами, новыми инструментами, запрашивать обратную связь, задавать много вопросов и расширять свой кругозор.

Второй — гибкость и открытость к изменениям. 2020 год показал, нет смысла держаться за привычные механизмы работы, и всё, что может меняться — изменится. И чем гибче и открытей наш ум будет, тем легче нам это будет даваться. Я бы даже назвала это управлением изменениями, когда ты в свои решения сразу закладываешь пространство для манёвра.

Пример резюме дизайнера

Составили еще один подробный гайд по составлению резюме, теперь — для дизайнера. Рассказали, каким не должно быть резюме дизайнера, как преподнести свой опыт и образец сделали, куда ж без него.

Как составить резюме дизайнера

Кажется, что резюме дизайнера должно быть необычным — креативным, творческим и ярким, но это не совсем так. Конечно, в работе дизайнера чуть больше творчества, чем в работе бухгалтера или слесаря, но резюме — это всё-таки документ, который нужно составлять, придерживаясь определенных правил.

Прежде всего, резюме должно быть лаконичным, не слишком объемным, легко читаемым и соответствовать запросам вакансии.

Некоторые эксперты считают, что дизайнерам не нужно составлять классическое резюме и стоит ограничиться лишь портфолио и сопроводительным письмом. Не можем утверждать, что этот подход верный или ложный на 100% — у разных компаний могут быть разные требования. Но одно знаем точно — откликаясь на вакансию, нужно подстраиваться под компанию.

Изучите требования в вакансии и следуйте им. Если в вакансии написано «присылайте портфолио и краткий рассказ о себе», не нужно составлять формальное резюме. А если откликаетесь на вакансию в дизайн-агентство или дизайн-бюро, попробуйте на их сайте найти требования к дизайнерам или миссию — так сможете лучше понять, какой подход применить.

Если вам все-таки нужно составить классическое резюме, помните об этих 5 пунктах:

  • Старайтесь указывать в резюме конкретные достижения и количественные результаты работы. Дизайнерам будет полезно указать в резюме названия компаний, для которых они делали дизайн, если компания крупная или на слуху. Сбербанк или Яндекс в портфолио сразу привлекут внимание рекрутера;
  • Разделяйте текст на отдельные блоки для удобства чтения. В нашем конструкторе это происходит автоматически;
  • Проверьте текст на ошибки в редакторе или отправьте резюме на проверку грамотному другу;
  • Позаботьтесь, чтобы ваше резюме было удобно открывать и читать на любом девайсе;
  • Не старайтесь уместить в резюме как можно больше информации об опыте — работодателю важен только релевантный опыт.

А еще можете свериться с нашим примером резюме дизайнера, которое найдете в конце статьи.

Как не должно выглядеть резюме дизайнера

Изучая требования к дизайнерам от различных работодателей, мы поняли, что есть несколько причин, по которым чаще всего резюме дизайнеров летят в корзину:

  • Кандидат оформил резюме в Word

Работа дизайнера подразумевает творчество и креативность, а сухой и формальный вордовский документ — прямая противоположность искусству. К тому же, сейчас есть столько инструментов, чтобы составить хорошее резюме, зачем использовать допотопный Word?

  • Дизайнер отправил портфолио архивом

Просто поставьте себя на место работодателя: вам приходит письмо от неизвестного адресата без ответа и привета, а к письму приложен архив. Вы будете скачивать этот файл, открывать его, вникать, кто же этот адресат? Ответ очевиден.

Оформите ваши работы в виде портфолио и пощадите работодателя, подумайте об его удобстве.

  • Вместо резюме и портфолио — ссылка на биржу фриланса

Очень многие работодатели с осторожностью относятся к фрилансу и опыту фриланса в резюме соискателей, поэтому мы часто советуем переформулировать фриланс в «проектную работу» или вообще убрать это слово.

А портфолио дизайнера, созданное на бирже фриланса, может еще больше смутить работодателя. Точно ли вам нужна постоянная работа, если вы зависаете на фриланс-сайтах?

  • Слишком много креатива

Возможно, велик соблазн показать в резюме сразу все свои умения: и инфографику нарисовать, и иконки для разделов сделать, и цвета выбрать поярче, но остановитесь. Вашу заявку, скорее всего, будет просматривать арт-директор или старший дизайнер, а они этого всего уже насмотрелись. Им бы просто человека хорошего найти :)

Опыт работы и портфолио в резюме дизайнера

Самый простой способ составить резюме дизайнеру — внимательно изучить описание вакансии. Если написано, что нужно на продвинутом уровне работать в Tilda и Figma — выделите эти две платформы в резюме.

Если в вакансии указано, что 80% рабочего времени нужно будет работать с полиграфией, нет смысла объемно расписывать, как круто вы прокачались в motion дизайне.

Помимо резюме, дизайнеру обязательно нужно составить портфолио. Портфолио дизайнера — это наглядная демонстрация его опыта и навыков. Все, что можно показать, а не описывать словами — покажите. Можно добавить даже дипломную работу, только без описания на 100 листов.

В портфолио вы можете показать свой собственный стиль и проявить индивидуальность на полную, что не получится сделать в обычном резюме.

Что дизайнеру написать в резюме, чтобы его заметили

Привет, я Никита, продуктовый дизайнер в Kaspersky. Ежедневно просматривая сотни резюме дизайнеров, в каждом втором я наблюдаю такую картину:

  • Опыт работы 10 лет;
  • Уверенно владею Adobe Photoshop, Adobe XD, Illustrator, Sketch, Figma, Miro;
  • Обладаю навыками анимации, 3D, прототипирования, типографики и композиции;
  • Проектирую пользовательские сценарии, разрабатываю макеты, общаюсь со стейкхолдерами, разработчиками;
  • Мне ставили задачи в Jira, документацию по продукту я пишу в Confluence и вообще работаю по методологии Agile и Scrum в большой известной компании.
Читайте также  Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) ветеранам труда

Не буду скрывать, в моем резюме это тоже присутствовало. Абсолютно все навыки, описанные выше, важны, полезны и определяют соискателя как хорошего дизайнера. Но за многие годы работы в этой сфере я убедился: на самом деле дизайнер должен владеть этими инструментами и методиками по умолчанию, чтобы отвечать требованиям рынка. Все эти навыки относятся к категории hard skills. При этом есть нюанс, который дизайнеры чаще всего упускают из виду, — это soft skills. Те навыки, которые определяют ценность и уровень дизайнера вне зависимости от технических инструментов и модных методик.

Выполните простое упражнение — на секунду представьте себя без Figma и Agile, абстрагируйтесь от своих hard skills и подумайте, чем вы ценны для компании и команды как человек, что позволяет вам эффективно решать задачи и принимать правильные рабочие решения.

У разных дизайнеров этот набор будет разным — как у персонажа в игре, когда вы выбираете и комбинируете навыки и прокачиваете их, проходя квесты. Для себя я выделил пять основных «мягких» навыков, которые постоянно применяю в работе, — о них и расскажу в этой статье.

0_S5ukOgvVm068Wx2K

1. Умение эффективно коммуницировать — чтобы доносить свою мысль

Один из самых очевидных навыков, необходимых дизайнеру, — это умение коммуницировать. Но несмотря на очевидность, все интерпретируют его по-разному. Необязательно быть разговорчивым и болтать со всеми подряд в курилке или кофе-пойнтах. Эффективность коммуникации измеряется не объемом слов и количеством людей, с которыми вы общаетесь, а конкретными целями, которых вы достигаете за счет умения емко выражать свои мысли. Например, цель — утвердить макет в результате переговоров со стейкхолдерами или назначить личную встречу клиенту, написав в мессенджере.

В любых видах коммуникации, начиная от встреч и заканчивая рабочими чатами, применяйте продуктовый подход. Это когда сначала изучаешь целевую аудиторию, потом определяешь ее интерес к теме и ее боли (пусть даже мимолетно). Чтобы доносить свою мысль, нужно выстроить воронку коммуникаций и на каждом этапе последовательно закрывать конкретную потребность человека или аудитории.

Если вам нужно презентовать дизайн-макет стейкхолдерам, подумайте о том, что важно для них в вашем дизайн-решении. Бизнесу не всегда интересно то, какие привлекательные «мимимишные» штуки вы применили в своем макете. Сделайте акцент на конкретных метриках, которые могут быть достигнуты за счет вашего дизайна. Приведите результаты UX-исследований, которые выявили проблемы пользователя, и покажите, как ваш дизайн решает эти проблемы.

Пример из моей практики. Чтобы нанять дополнительных дизайнеров в команду, мне нужно было аргументировать эту потребность перед руководством. Для этого я выбрал не традиционный подход «Мы ничего не успеваем», а объяснил, что недостаток ресурсов может привести к потере качества. Дизайнеры не будут глубоко фокусироваться на проектах, а потеря качества негативно отразится на бизнес-метриках самого продукта. Я говорил на языке бизнеса, и руководство меня поняло и услышало.

Экспериментируйте, чтобы быть интересным и вызывать доверие, рассказывайте истории, приводите примеры и антипримеры, ссылайтесь на авторитетные источники.

0_qbzBRAEdeUOmbBoM

2. Эмпатия — чтобы понимать, чего хотят другие

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать свои эмоции и эмоции других людей. Быть более чутким, прислушиваться к себе, рефлексировать, понимать, как зависят эмоции от окружающих факторов. Ставьте себя на место других, пытайтесь понять причины и мотивы, которые вызвали те или иные чувства у людей, с которыми вы взаимодействуете.

Если вы понимаете своих коллег, это позволит вам прогнозировать рабочие ситуации и влиять на них, строить прочные доверительные отношения и предотвращать конфликты. Если вы понимаете эмоции и боли пользователей вашего продукта, вы сможете проектировать более эффективные интерфейсы, которые предотвратят фрустрацию пользователей на пути к своей цели.

Для меня сигналом, что нужно прокачать эмпатию, была ситуация на UX-исследовании. Когда мы тестировали интерфейс подключения к удаленному рабочему столу, я был влюблен в свой дизайн решения и игнорировал обратную связь ради удовлетворения собственного честолюбия. На практике же оказалось, что раздел настроек подключения вообще не нужен пользователю, все параметры настраивает за него администратор, пользователю же нужно просто ввести логин и пароль. Мне так не хотелось их выпиливать. В какой-то момент мне пришлось признать (как бы странно это ни звучало), что решить проблему пользователя важнее, чем потешить собственное эго. И я упростил сценарий, убрал раздел настроек подключения с основного пользовательского пути.

Эмоциональный интеллект помогает в ведении переговоров. Когда вы контролируете свои эмоции, не позволяете себе резко высказываться, выслушиваете оппонента и спокойно, взвешенно отвечаете, обозначив свою позицию, это помогает провести успешные переговоры, даже если внутри вы разгневаны и кардинально не согласны с противоположной точкой зрения.

0_BGCvhQvbXHxy1RE_

3. Уверенность в себе — чтобы защитить свое решение

Презентуя идею большой аудитории, дизайнеры часто сталкиваются с критикой и сразу начинают думать, что их решение не имеет права на дальнейшее существование. Они подавлены, и им не хватает мотивации продолжать. Такое случается, когда человек не уверен в себе и своем решении, и даже незначительные комментарии сбивают его с толку и делают уязвимым.

Чтобы избежать подобных ситуаций, будьте смелее, доверяйте себе и цените каждую деталь своей работы, даже если она далась вам легко. И тогда любое ваше решение станет более выигрышным и будет вызывать доверие. Учитесь правильно воспринимать критику, помните, что критикуют ваш проект, а не вас как человека. Принимайте ее как продолжение вашей идеи и возможность сделать ее еще лучше.

Даже если вы действительно совершили ошибку, воспринимайте это как преимущество и положительный опыт, который поможет в будущем. Как в выпуске Дудя про Кремниевую долину: при приеме на работу смотрят на количество провалов. Провалы важны, потому что они учат подниматься.

Мне знаком страх неизведанного, когда ставят задачу, с которой никогда не сталкивался, или страх использования нового инструмента. Даже написание этой статьи я откладывал как можно дальше и никак не мог собраться силами, оправдывая себя. Я же не писатель, я дизайнер, какая еще статья. Но, не написав эту статью, я бы не узнал о редактуре, повествовании и о новом способе выражать свои мысли.

Выбирая знакомые способы вместо новых из-за неуверенности в своих силах, мы не развиваемся и стоим на месте. Новые знания и умения появляются на стыке чего-то известного и неизвестного.

4. Helicopter View: умение видеть всю картину целиком

Перед тем как приступить к задаче, я «отзумливаюсь» на уровень сценария (этакий навык квадрокоптера) — смотрю на смежные проблемы с этой высоты, потом поднимаюсь на уровень продукта, затем на уровень смежных команд и так далее. И на каждом уровне я нахожу новые вводные и то, с чем мое решение может пересечься.

Это позволяет просчитывать ситуацию на несколько шагов вперед, переосмысливать то, что есть, и видеть перспективы, которые не только сработают здесь и сейчас, но и позволят избежать проблем в будущем. В нашей команде часто было такое, что дизайнер потратил много времени над проработкой сценария, не зная, что в соседнем департаменте ребята уже давно проработали и успешно внедрили похожий кейс. Можно было сэкономить кучу времени, предварительно узнав, что делают другие.

Дизайнер на старте карьеры порой неповоротлив и не видит ничего дальше задачи в Jira. Поэтому новичку нужна четкая формулировка задачи, которая зачастую уже имеет очевидное решение и выполняется по заданному фреймворку. Конечно, задавать вопросы при постановке задачи необходимо, и это ключевая часть процесса. Но более опытный дизайнер будет «копать глубже», он не ограничивается тем, что ему дали, а исследует, изучает и в результате находит смежные проблемы и варианты их решения.

5. Учиться непрерывно — чтобы быть на шаг впереди

Чтобы научиться искусству кунг-фу, недостаточно прочитать книгу о нем, нужен наставник-сенсей и постоянная практика:) С дизайнерскими навыками аналогичная ситуация. Книги и курсы дают базовые навыки, позволяют быстрее ознакомиться с изучаемой областью. Потом нужен референс, ментор, наставник и «песочница» для практики. Все эти возможности есть внутри вашей компании — учитесь у ваших коллег, руководителей, людей внутри комьюнити.

Я часто напрашиваюсь на какие-то серьезные встречи с людьми, у которых я хочу учиться, и просто слушаю, обращаю внимание на детали, анализирую их действия и процессы, не стесняюсь спрашивать совета или рекомендации по решению кейса. Причем не только у начальства, а у всех коллег.

Заключение

Когда вы составляете резюме, обратите внимание на ваши soft skills и попытайтесь сформулировать их на основе реальных кейсов из вашей практики, рассказать, как они помогли вам решить проблему или добиться результата. Указывайте это в комментариях или в сопроводительном письме, не ограничивайтесь только портфолио и списком используемых инструментов.

Например:

— Выстроил процессы внутри команды дизайнеров из смежных подразделений за счет эффективной коммуникации, брейнштормов и синхронизационных встреч.

— В результате работы дизайнеров над проектом число активных пользователей выросло в 5 раз. Продукт вышел на новые рынки, дизайн-команда выросла вдвое.

— Убедил руководство инвестировать в дизайн и проводить UX-исследования, показав пользу от обратной связи реальных пользователей.

— Курировал работу со внешними агентствами, перед началом работы погружал их в продукт, это позволило сократить время на правки в макетах, так как ранее агентство не понимало, для чего нужен тот или иной функционал.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector